2025物业管理激励化机制评分表
2025年物业管理处物管员绩效考核表-物业管理处物管员绩效考核表 物业管理处物管员绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：物管员 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（50%）工作态度（25%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号123456781234512345123Unnamed: 2 考核项目装修巡查、监管率设施巡查巡查督促环境分包方（保安、保洁、园艺）抄表到户率水电数据统计率住户水、电台账住户有关费用方面疑问对临时用水、用电进行监督、检查出勤纪律服务业主意识服从性自我提升意识责任感表达力理解力沟通能力投
2025年季度供应商评分表(评分细则)-Sheet1 （2019）年（2）季度供应商评分表 编号：P-0457-008 A0厂商名称厂商编号评分项目（一）品质60% （二）交期20%（三）综合配合度20%（四）GP评定品管部评价人Unnamed: 1 审核人Unnamed: 2 评分细则A:总交货不良批数 B：总交货批数 C：品质评分 满分为60分（IQC每发送异常扣1分；导致客户投诉的扣2分；重大品质异常扣5分，导致客户停线，扣款，并转嫁其费用）A：总迟交批数 B：总交货批数 C：交期评分 满分为20分（延误交货扣1分；导致客户停线，扣款的扣5分，并转嫁其费用）A:包含返工的配合，异常报告回复等所有质量方面的配合度
2025年物业管理-应收管理费登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 物业管理表-每月应收管理费登记表小区名称：序号1234567891011Unnamed: 3 业主名称1234567891011Unnamed: 4 楼层号1栋2011栋3011栋4011栋5011栋6011栋7011栋8011栋9011栋10011栋11011栋1201Unnamed: 5 联系方式158****1256158****1257158****1258158****1259158****1260158****1261158****1262158****1263158****1264158****1265158****1266Unnamed: 6 户数：面积/m2110.5110.5110.5110.5110.5110.5110.5110.5110.5110.5110.5Unnamed: 7 单价/元2.82.82.82.82.82.82.82.82.82.82.8Unnamed: 8 月管
2024年物业管理系统（管理费收取）-首页 物业管理系统 Property Management System业主信息 业主信息记录 序号Unnamed: 1 登记日期Unnamed: 2 楼号Unnamed: 3 房号Unnamed: 4 业主姓名Unnamed: 5 业主身份证号Unnamed: 6 业主电话Unnamed: 7 车牌号Unnamed: 8 工作单位Unnamed: 9 备注物业员工 物业员工信息记录 工号Unnamed: 1 姓名Unnamed: 2 部门Unnamed: 3 岗位Unnamed: 4 身份证号码Unnamed: 5 性别Unnamed: 6 籍贯Unnamed: 7 联系电话Unnamed: 8 介绍人Unnamed: 9 入职日期Unnamed: 10 备注物业管理费 物业管理费收费记录 序号Unnamed: 1 楼号Unnamed: 2 房号Unnamed:
2025年物业管理业主维修登记表-Sheet1 物业管理业主维修登记表 某某物业公司登记日期2019-11-09 00:00:00Unnamed: 1 业主姓名张恬原Unnamed: 2 联系电话131xxxxxxxxxxUnnamed: 3 物业联系电话：房号一期2号楼402房Unnamed: 4 010-86xxxxx房屋问题描述说明卫生间马桶堵塞
2025年商业项目工程质量风险检查评分表-质量风险检查评分表 集团非自持商业项目工程质量风险检查评分表 公司说明质量风险指标1.地下防渗漏工程2.钢筋工程3.模板支撑工程4.混凝土工程5.二次结构6.砌筑工程7.屋面防渗漏工程 8.抹灰工程9.墙面顶棚装修工程10.楼地面防渗漏工程11.楼地面装修及细部工程12.门窗幕墙栏杆工程13.安装工程14、小市政工程Unnamed: 1 项目标段：1、子检查区范围内，洋房、小高层、高层除地下、顶层、屋面以外的楼层在下表中称为“中间层”；除此以外其它产品类型除公区地下室、屋面外称为“中间层”。 2、每条“检查项”都在前面说明了其适用的检查阶段：阶段Ⅰ：混凝
装修竣工验收（物业管理）-竣工验收单 装 修 竣 工 验 收 单 楼号业主姓名施工项目施工起止日期施工单位名称施工单位负责人填表人姓名办 证 人 资 料项目土建系统给排水系统电气系统弱电系统业主签字Unnamed: 1 年 月 日内容承重结构有无破坏外墙门窗有无改动露台（阳台）改动空调外机是否外墙悬挂不锈钢防盗门窗有无加装给水管道有无改动水管末端是否滴漏厨房卫生间是否正常排水是否畅通卫生间防水是否正常阳台是否漏水短路、断路现象是否存在配电箱线路是否改动负荷是否合理对讲是否正常有线、电话、网络是否正常Unnamed: 2 单元号联系人身份证号身份证号物业签
物业管理-保洁巡查表-多层 保洁工作记录表 责任区： 责任人：保洁项目1、地面 2、扶手、栏杆3、窗台、窗纱、玻璃4、墙壁5、管道井、消火栓、信报箱等6、地下室地面 7、单元对讲门1、地面 2、扶手、栏杆3、窗台、窗纱、玻璃4、墙壁5、管道井、消火栓、信报箱等6、地下室地面 7、单元对讲门1、地面
2025年物业管理处行政主管绩效考核表-Sheet2 物业管理处行政主管绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：行政主管 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（60%）工作态度（15%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号1234567812345123451.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次Unnamed: 2 考核项目管理处人员调配、评估、薪资核算文档管理管理处各类会议的安排管理处各类办公设备及办公用品的管理食堂管理宿舍管理管理处办公设施设备的请修办公环
物业费用缴纳管理表-自动计算-Sheet1 Unnamed: 0 小区物业费用缴纳管理表 序号12Unnamed: 2 业主姓名张三李四Unnamed: 3 联系电话152****0001152****0002Unnamed: 4 楼-房间号1#3022#302Unnamed: 5 建筑面积(㎡)116130Unnamed: 6 单价(元/㎡)2.22.2Unnamed: 7 每月费用255.2000000000000228600000000000000000000000000000000000000000......
党建工作目标管理责任制考核细则及评分自评表-Sheet1 Unnamed: 0 机关单位党建工作目标管理责任制考核细则及评分自评表 党（总）支部（盖章） 书记签字：考评 事项一 支 部 班 子 、 党 员 队 伍 及 阵 地 建 设二 三 会 一 课 制 度 执 行 情 况三 党风廉政及效能建设四 机关 党组 织帮 带共 建活 动五 其他工作Unnamed: 1 考评内容1、支部班子团结协调，有坚强的战斗力。2、发挥党支部核心作用和党员先锋模范作用，促进本单位主要工作任务完成得好。3、支部到届及时改选，支委缺额及时增补。4、发展党员有计划，有培养措施，发展党员工作正常,质量保证。5、按规定及时足额做好党费收缴工作
2024年物业管理收费系统-物业管理收费系统 总表 物业管理费台账 以前年度预收1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份合计应收面积月度应收当月收缴率当年收缴率Unnamed: 1 收以前年度欠费00000000000000Unnamed: 2 1月份0000000000000000Unnamed: 3 2月份0000000000000000Unnamed: 4 3月份0000000000000000Unnamed: 5 4月份0000000000000000Unnamed: 6 5月份0000000000000000Unnamed: 7 6月份0000000000000000Unnamed: 8 7月份00000000
2025年品牌物业基本服务标准及评分细则-Sheet1 品牌物业基本服务标准及评分细则 序号一123456二12345三、12345四1234五12总计得分Unnamed: 1 服务标准内容客户服务随机抽查2个月度的前台工作记录，记录的具体内容（包括工作日期，工作内容，处理情况，跟进和反馈情况等）均填写完整清楚，定期收集、分类、整理、装订、归档。随机抽查2个月度的前台报修记录和工程维修单，内容对应一致，记录表单的具体内容（包括日期，报修内容，处理情况，回访和跟进记录，财务收费情况等）均填写完整清晰，有物业人员签字和业主签字确认，定期收集、分类、整理、装订、归档。随机抽查2个月度的管家或客服人员日常工作记录，
物业管理系统-首页 业主信息 序号 12345678910111213141516171819户主住址 21栋101楼层编号 202.0户主 李四身份证号 393201293190129.0联系电话 13678954552.0家属姓名 张珊家属电话 邮箱 备注 管理费表 序号 日期 户主 联系电话 水电卡编号 户型面积 物业费平米 应收物业费 000000000000000000000000备注 水费缴费 日期 2019-07-01 00:00:002019-07-02 00:00:00用户地址 姓名 小王小李户号 201202用量（吨） 1012单价 55合计 5060备注 电费缴费 序号 1234567891011121314151617181920日期 2019-07-01 00:00:002019-07-02 00:00:00用户地址 用户姓名 小王
党建工作目标管理责任制考核细则及评分自评表-Sheet1 Unnamed: 0 机关单位党建工作目标管理责任制考核细则及评分自评表 党（总）支部（盖章） 书记签字：考评 事项一 支 部 班 子 、 党 员 队 伍 及 阵 地 建 设二 三 会 一 课 制 度 执 行 情 况三 党风廉政及效能建设四 机关 党组 织帮 带共 建活 动五 其他工作Unnamed: 1 考评内容1、支部班子团结协调，有坚强的战斗力。2、发挥党支部核心作用和党员先锋模范作用，促进本单位主要工作任务完成得好。3、支部到届及时改选，支委缺额及时增补。4、发展党员有计划，有培养措施，发展党员工作正常,质量保证。5、按规定及时足额做好党费收缴工作
物业管理系统--岗位考核-主页 主管工作质量考核表 项目部主管工作质量考核表 检查时间：序号1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738Unnamed: 1 能认真实施公司各专业部门制定的管理方案能监督、管理、考核、考评公寓全体员工工作质量能熟知所管公寓物业员工基本概况、工作内容及标准能熟知所管公寓消防器材配备、安装位置能果断处理公寓内突发事件，牢记各重要报警电话能果断处理公寓内消防安全事故，及时到场紧急处理能掌握所管公寓消防器材超期、损坏情况，书面报项目部部长能认真对所管公寓员工进行考勤，及时准确制作工资报表能认真查处违
2024年物业管理系统（通用）-封面 员工信息 员工信息 序号123456Unnamed: 1 工号G01G02G03G04G05G06Unnamed: 2 姓名彭万里高大山谢大海马宏宇林莽黄强辉Unnamed: 3 职位经理主管门卫保安监控保安Unnamed: 4 联系方式137***4521139***1453189***8965187***5325188***4563156***4523Unnamed: 5 紧急联系人章汉夫范长江林君雄谭平山朱希亮李四光Unnamed: 6 联系方式13265562365132655623651326556563213265564563132655631213265562564业主信息 业主信息 序号123456Unnamed: 1 楼号3栋3栋1栋1栋5栋5栋Unnamed: 2 单元号123523Unnamed: 3 房号603203501602803902Unnamed:
2025年物业管理处客户助理绩效考核表-Sheet3 物业管理处客户助理绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：客户助理 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（50%）工作态度（25%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号123456789123451234123Unnamed: 2 考核项目客户服务、投诉处理资料归档完整率客户入住手续、装修手续的办理办理车位租赁合同和办理车卡客户搬入搬出手续办理办理入住，办理水、电、管理费过户和报停、报启等手续发催款通知打印相关单据，送达住户协助收款客户服务意识出勤纪律服从性责任感工作效
2025年物业管理业主拖欠费用明细表-Sheet1 物业管理业主拖欠费用明细表 致广大业主： 物业费是维护小区正常运营的必要条件，小区日常管理，卫生清洁，安保防护等大小事务都需要资金支持，但是还有个别业主未能及时缴纳物业费，现将名单公布如下，请欠费的业主及时缴纳物业费。如有问题请致电物业中心020-849xxxxxx。期数2期2期2期2期2期某某物业中心 张贴日期：xxxxxxxUnnamed: 1 栋数1栋1栋1栋1栋1栋Unnamed: 2 房号402120320113042004Unnamed: 3 拖欠周期202x年x月-202x年x月202x年x月-202x年x月202x年x月-202x年x月202x年x月-202x年x月202x年x月-202x年x月Unnamed: 4 共N个月33
2025年汽车维修企业服务顾问绩效评分表-Sheet3 Unnamed: 0 汽车维修企业服务顾问X月绩效评分表 考核指标收入指标管理指标Unnamed: 2 分值60分40分Unnamed: 3 考核项目维修产值 入厂台次工单完整率生产安全接待流程及八步预检执行率精品销售额施工检查结果及建议系统输入率保险信息登记率预约率准时完工率邮箱录入率续保单数5S责任区合格率对讲机的使用Unnamed: 4 考核目标当月任务当月任务11≥80%当月任务0.90.9≥40%≥80%0.5当月任务18:30--18:00畅通Unnamed: 5 权重0.20.150.0750.10.0750.0250.0250.050.050.050.050.050.050.05Unnamed: 6 得分Unnamed: 7 评分标准......
2025年小区物业管理检查评分表-小区物业管理检查评分表 小区物业管理检查评分表 项目名称：检查人员：检查标准一、资料管理1.1消防演习1.2员工培训1.3维修1.4装修管理1.5顾客投诉1.6监督检查记录1.7 材料物品管理1.8人员着装情况二、共用设备设施管理2.1共用配套设施完好，无随意改变用途2.2共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2.3室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻2.4排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象2.5设备房及各楼层设备清洁状况2.6阀门2.7道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无
2025年物业管理处秩序安全主管绩效考核表-Sheet2 物业管理处秩序安全主管绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：秩序安全主管 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（60%） 工作态度（15%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号123456789123412345123Unnamed: 2 考核项目重大安全、消防责任事故车辆管理费用收缴完成率年一般火灾（损失价值在500～5000元）业主对物业安保服务质量的综合满意率治安、消防培训、演练计划实施率轻微责任的治安案件业主投诉次数安全管理文件记录的完整性护卫队伍建设纪律性服从性原则
2024物业管理系统exce表格-主界面 业主信息登记表 Unnamed: 0 物业业主信息登记 序号1Unnamed: 2 楼号9号楼3单元Unnamed: 3 门牌号801Unnamed: 4 户主张先生Unnamed: 5 身份证号153339198208020022Unnamed: 6 联系电话15500550550Unnamed: 7 常住人口3Unnamed: 8 家庭成员妻女Unnamed: 9 备用电话13200222200Unnamed: 10 备注Unnamed: 11 返回主页 物业管理费表 Unnamed: 0 物业管理费统计表 序号Unnamed: 2 日期Unnamed: 3 户主Unnamed: 4 联系电话Unnamed: 5 水电卡编号Unnamed: 6 户型面积Unnamed: 7 物业费平米Unnamed: 8 电梯费Unnamed: 9 应收物业费000000...
2025年物业管理业主收楼登记表-Sheet1 物业管理业主收楼登记表 收楼日期：交楼物品明细表序号1、2、3、4、5、6、7、钥匙门禁房屋钥匙小区门禁卡准时收楼礼品1、2、以上物品，业主本人已全部收到。 业主签名： （加盖手印） 签名日期： 年 月 日Unnamed: 1 物品名称《房屋质量保证书》《煤气安全使用手册》《房屋使用说明书》《业主公约》《物业管理服务合同》《电子密码锁使用指引》《维保登记指引》( )把( )张全棉四件套（ ）套精美碗碟（ ）套Unnamed: 2 Unnamed: 3 验收师傅：数量1本1本1本1本1本1本1本Unnam
2025年物业管理处工程主管绩效考核表-Sheet1 物业管理处工程主管绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：工程主管 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（60%）工作态度（15%）工作能力（25%）加分项总计考核得分 被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号12345678912345123451.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次Unnamed: 2 考核项目业主对工程服务、设备保养综合满意率有效报修处理及时率维修返修率设备设施保养计划执行率影响电梯正常运行的故障率非预期性的停水、停电发电机发
2025年物业管理业主礼品领取登记表-Sheet1 Unnamed: 0 物业管理业主礼品领取登记表 NO.1234567891011121314151617181920Unnamed: 2 礼品名称葡萄酒礼盒空气净化器Unnamed: 3 日 期2018-09-15 00:00:002018-09-15 00:00:00Unnamed: 4 业主姓名张亮王芳Unnamed: 5 栋 数9栋6栋Unnamed: 6 房 号3063303Unnamed: 7 联系电话15**********Unnamed: 8 领取签字Unnamed: 9 备 注
2024物业管理系统excel表格-首页 公司员工信息登记表 导航列表 首页员工信息登记表物业收费单价表业主信息登记表费用查询表费用汇总表使用说明物业费明细表电费明细表水费明细表燃气费明细表Unnamed: 1 物业公司员工信息登记表 Employee information registration form of property company 序号1234567891011121314151617181920Unnamed: 3 基本个人信息姓名张三1张三2张三3张三4张三5Unnamed: 4 身份证号361201****01010101361201****01010102361201****01010103361201****01010104361201****01010105Unnamed: 5 性别男男男男男Unnamed: 6
2025年物业管理业主信息登记表-Sheet1 物业管理业主信息登记表 小区名称:编号Unnamed: 1 业主姓名Unnamed: 2 栋数Unnamed: 3 房号Unnamed: 4 期数：身份证号码Unnamed: 5 手机号码Unnamed: 6 制表：紧急联系人Unnamed: 7 紧急联系人电话Unnamed: 8 备注
物业管理服务费收费明细表（自动统计）-Sheet1 2018年物业管理服务收费明细表 序号合 计1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435Unnamed: 1 住宅编号01-02-100201-02-1003Unnamed: 2 业主 姓名杨之则李宁东Unnamed: 3 建筑 面积19910396Unnamed: 4 缴费 月数19109Unnamed: 5 水 费上月读数15030120Unnamed: 6 本月读数333122211Unnamed: ......
物业管理费用测算表（超全）-5.4 Unnamed: 0 物业管理费的测算 序号一1234567二1234三1234567四123456五123六123456七八九十十一十二12十三十四Unnamed: 2 项目人工费员工工资社会保险费福利基金工会经费教育经费加班费住房租金办公费交通通讯费低值消耗品办公水电费办公固定资产折旧费、筹备费公共设备设施维......
消防巡查表物业管理-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 消防巡查表班次时间Unnamed: 3 地点Unnamed: 4 异常情况记录Unnamed: 5 处理措施Unnamed: 6 日期：备注
2025年教师量化考核评分表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 教师量化考核评分表教师姓名序号123456789101112131415161718教学建议与意见整改与措施Unnamed: 2 考核内容教学能力工作态度教学态度教学方法教学效果Unnamed: 3 考核指标板书清晰语言准确清晰演示操作规范着装标准出勤情况职业道德教案备课作业批改课堂管理教学事故贴合大纲理论实际结合科学授课能力培养教学成绩课堂气氛活跃教学目标率高学生主动性高Unnamed: 4 考核要求板书清晰简洁，便于学生笔记记忆讲课语言清晰准确，简洁熟练操作教学演示课件遵守规章，规范着装按时上下班，按规定办理请假手续爱岗敬业，
2025年物业管理业主礼品领取登记表-Sheet1 物业管理业主礼品领取登记表 序号12Unnamed: 1 日期2018-09-15 00:00:002018-09-15 00:00:00Unnamed: 2 业主姓名廖明黄丽Unnamed: 3 期数1期3期Unnamed: 4 栋数A1栋A3栋Unnamed: 5 房号2061708Unnamed: 6 联系电话15**********Unnamed: 7 备注
2025年物业管理项目考评标准及评分细则免费下载-小区 (2) 物业管理示范项目考评标准及评分细则 一、住宅 检查标准一、基础管理 32分1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 2、已办理承接查验手续3、由一家物业服务企业实施统一专业化管理4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，双方责权利明确5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业服务企业签订前期物业服务协议，双方责权利明确6、建立专项维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及管理规约等各项公众制度8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职
2025物业管理水电停车费统计表免费下载-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 物业管理/水/电/停车费统计表区AAAAAAAA合计Unnamed: 2 栋AAAAAAAAUnnamed: 3 楼11112222Unnamed: 4 房号101102103104201202203204Unnamed: 5 业主小王小李小杨小周小赵小秦小罗小苏已收未收Unnamed: 6 电话1301000000113010000002130100000031301000000413010000005130100000061301000000713010000008Unnamed: 7 车......
2025年访客登记表（物业管理）-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 出 入 登 记 表序号1Unnamed: 2 日 期43586Unnamed: 3 时 间15:38:00Unnamed: 4 姓 名张三Unnamed: 5 证件号码332514189012226025Unnamed: 6 联系电话18965212578Unnamed: 7 来访事由/去向外卖Unnamed: 8 来访单位1-2-1103Unnamed: 9 联系人楼女士Unnamed: 10 离开时间15:50:00Unnamed: 11 当班门卫李四Unnamed: 12 备注
公司物业-管理系统-主页面 Unnamed: 0 Unnamed: 1 物业管理系统Unnamed: 2 业主信息登记电费收缴明细Unnamed: 3 物业费用统计明细查询表Unnamed: 4 水费收缴明细费用汇总表业主信息登记表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 业主信息登记表序号Unnamed: 2 户主住址Unnamed: 3 楼层编号Unnamed: 4 户主Unnamed: 5 身份证号Unnamed: 6 联系电话Unnamed: 7 家属姓名Unnamed: 8 家属电话Unnamed: 9 邮箱Unnamed: 10 备注物业管理费表 Unnamed: 0 物业管理费统计表 序号1Unnamed: 2 日期2019.1.12019.1.22019.1.32019.1.42019.1.5Unnamed: 3 户主Unnamed: 4 联系电话Unnamed:
2024年物业管理年度预算表格管理-预算表格管理 物业服务收入预算 物业服务收入预算 总建筑面积（平米）:总收费面积（平米）:类型一、物业服务费（业主）高层多层小高层别墅洋房车库公寓商铺/裙楼其他收费业态二、物业服务费（地产）高层多层小高层别墅洋房车库公寓商铺/裙楼其他收费业态三、其他收入（经营）资产经营增值服务四、车场经营收入地上停车管理费地下停车场管理费临停车位费其他服务费合计Unnamed: 1 序号1234567891011121314151617181920212223242526272829Unnamed: 2 计费面积Unnamed: 3 单价Unnamed: 4 收缴率Unnamed: 5 应收总额00000000000000000000000000000Unnamed: 6
2025年物业管理处客服主管绩效考核表-物业管理处客服主管绩效考核表 物业管理处客服主管绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：客服主管 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（60%）工作态度（15%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号1234567891234123451.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次Unnamed: 2 考核项目业主报修受理及时率物业管理费收缴率有效投诉处理及时率业主对物业管理服务质量的综合满意率业主档案完好率回访率员工培训完成率
