Sheet1

物业管理处工程主管绩效考核表（　月份　月份）

岗位：工程主管 被考核人： 考核时期： 年 月

项目

KPI（60%）

工作态度（15%）

工作能力（25%）

加分项

总计考核得分

被考核人确认：　　　　　　　　　　　　　考核人确认：

Unnamed: 1

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1.解决业主困难受到业主表扬3分/次

2.处理突发事件受到业主好评5分/次

3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次

Unnamed: 2

考核项目

业主对工程服务、设备保养综合满意率

有效报修处理及时率

维修返修率

设备设施保养计划执行率

影响电梯正常运行的故障率

非预期性的停水、停电

发电机发电及时性

消防设施完好率

物料管理

节能降耗意识

表率性

服务意识

团队精神

敬业精神

计划力

培训能力

突发事件处理能力

创新力

协作

Unnamed: 3

基准目标

＞98%

100%，无因服务态度引起的投诉

≤1%

1

每月不超过2%

全年不超过2次，没有无故停水、停电现象

1小区停电后，自动状态的发电机在5分钟内启动发电，手动状态的发电机在15分钟内启动发电

完好率达100%

物料管理账目清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定

强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗

以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用

能以客户服务为己任，始终被客户所信任

除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队

热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力

具有根据部门目标制订合理工作计划的能力

总是能给予下属必要的培训和指导

处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意

具有经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力

对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚

Unnamed: 4

分值

7

7

7

7

7

6

6

7

6

3

3

3

3

3

5

5

5

5

5

Unnamed: 5

达成情况

Unnamed: 6

考核分数