Sheet3

物业管理处客户助理绩效考核表（　月份　月份）

岗位：客户助理 被考核人： 考核时期： 年 月

项目

KPI（50%）

工作态度（25%）

工作能力（25%）

加分项

总计考核得分

被考核人确认：　　　　　　　　　　　　　考核人确认：

Unnamed: 1

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

2

3

4

5

1

2

3

4

1

2

3

Unnamed: 2

考核项目

客户服务、投诉处理

资料归档完整率

客户入住手续、装修手续的办理

办理车位租赁合同和办理车卡

客户搬入搬出手续办理

办理入住，办理水、电、管理费过户和报停、报启等手续

发催款通知

打印相关单据，送达住户

协助收款

客户服务意识

出勤纪律

服从性

责任感

工作效率

客户接待技巧

投诉处理技巧

判断能力

理解力

提出合理化建议被采纳5分/次

受到公司奖励5分/次

积极做好人好事，受到业主表扬2分/次

Unname......