2025A售前客服专员KPI考核表
2025A售前客服专员KPI考核表免费下载 - Sheet1 KPI-客服专员（售前） KPI得分：奖金：战略要素指标完成率询单转化率客单价响应时间旺旺回复率服务执行力态度促销活动员工自评KPI考核说明1、绩效奖金为300元/月；2、绩效奖金的考核为当月绩效得分*300；3、绩效奖金将于下一个月工资中体现；4、当月绩效得分低于60分将取消绩效奖金发放；5、考核员工签名： 日期：总经理签名： 日期：Unnamed: 1 衡量指标实际销量/计划销量 客服销售销售订单/咨询人数销售总额/购买客户总数15-30
2025售前客服X月KPI考核表免费下载 - 售前客服 售前客服X月KPI考核 序号1234小计考核说明：自评时请将得多少分的原因写在评分说明中，上级评分也按照如上，总分为100分，加分项最高为10分，超过110分的按照110核算。每月部门经理在5号之前上交绩效考核。Unnamed: 1 项目业绩考核综合考核行为考核加分项Unnamed: 2 权重客服业绩完成率30%咨询转化率20%客件数10%退货率5%换货率5%差评率5%客服报表完成率5%工作态度4%责任感4%执行力4%团队配合4%服务意识4%创新能力10%Unnamed: 3 评分标准每月制定标准，达到标准得满分，每超过标准10%加5分，低于标准扣5分，低于标准90%扣10分，低于标准80%，1
售前客服绩效KPI考核表细则 - 售前客服绩效KPI考核表细则-由作者shizuwu上传,大小7.3 KB,总共1页,适用于等多种场景,包含了售前,客服,绩效,KPI,考核表,考核,细则
2025售后客服X月KPI考核表免费下载 - 售后客服 售后客服X月KPI考核 序号123小计考核说明：自评时请将得多少分的原因写在评分说明中，上级评分也按照如上，总分为100分，加分项最高为10分，超过110分的按照110核算。每月部门经理在5号之前上交绩效考核。Unnamed: 1 项目日常考核行为考核加分项Unnamed: 2 权重退款率30%售后纠纷率15%售后客服素质10%配合度5%执行力5%出勤率15%工作态度4%责任感4%执行力4%团队配合4%服务意识4%创新能力10%Unnamed: 3 评分标准≤5%，30分；5%≤X≤8%，20分；8%≤X≤11%,10分；11%以上，0分。投诉、维权、举报、退款纠纷，及时处理的情况及程度等，由上级打分根据聊天内容、
企划专员KPI考核表表 - 企划专员 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 企划部绩效考核表月份: 职务: 文案策划 姓名: 序号扣分项12345679101112813141516171819加分项1合计备注：Unnamed: 3 KPI目标项团队合作本部门的后勤工作沟通合作能力工作能力计划控制能力工作责任心成本控制创意能力 文字校对审核工作业务配合力计划性 分析判断能力创新能力配合企划文案搜索相关需求信息并整理企划方案的执行，流程安排、部门协调协助品牌形象传播（内部） 协调合作方、媒体等考勤制度公司行政规章制度执行
2025企划专员KPI考核表免费下载 - 企划部绩效考核 Unnamed: 0 企划部绩效考核表 月份: 职务: 文案策划 姓名: 序号扣分项12345679101112813141516171819加分项1合计备注：Unnamed: 2 KPI目标项团队合作本部门的后勤工作沟通合作能力工作能力计划控制能力工作责任心成本控制创意能力 文字校对审核工作业务配合力计划性 分析判断能力创新能力配合企划文案搜索相关需求信息并整理企划方案的执行，流程安排、部门协调协助品牌形象传播（内部） 协调合作方、媒体等考勤制度公司
2025企划专员KPI考核表Excel模板免费下载 - 企划专员 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 员工绩效考核表月份: 职务: 姓名: 序号扣分项12345679101112813141516171819加分项1合计备注：Unnamed: 3 KPI目标项团队合作本部门的后勤工作沟通合作能力工作能力计划控制能力工作责任心成本控制创意能力 文字校对审核工作业务配合力计划性 分析判断能力创新能力配合企划文案搜索相关需求信息并整理企划方案的执行，流程安排、部门协调协助品牌形象传播（内部） 协调合作方、媒体等考勤制度公司行政规章制度执行文案、idea部
2025电商售后客服试用期考核表 - 电商售后客服试用期考核表 Unnamed: 0 电商售后客服试用期考核表 项目得分项扣分项加分项汇总特殊说明：新人试用期为1个月，一个月到期之前会进行考核，考核分数低于60分的淘汰 分数大于80分的奖励100 分数95以上奖励300 试用期薪资：综合4000+0-300奖金Unnamed: 2 指标工作能力工作态度/纪律突出贡献总分值Unnamed: 3 考核标准1.打字速度：50字/分以上2.平台规则（天猫高压线 拼多多平台规则）3.产品知识：熟悉并掌握店铺至少5款商品（爆款）拼多多4.ERP打单系统：熟练使用聚水潭(订单查询日志分析--库存查询--订单审核等，补发/换货
电商客服部月度KPI绩效考核 - Sheet1 年 月度绩效考核表 被考核人考核人项目1：关键KPI （85%）项目2：综合能力 （15%）加分项(10%)减分项(10%)绩效奖金系数被考核人签字：Unnamed: 1 姓名/工号：姓名/工号：具体指标销售额 （55%）服务质量 （30%）具体指标部门协作工作主动性学习能力Unnamed: 2 日常询盘转换率店铺销售总额产品连带服务态度评价回复反应时间对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等因为售前对产品的不了解，造成售后投诉，来源于Unnamed: 3 指标权重0.250.20.20.10.10.050.05指标权重555日期：Unnamed: 4 职位：职位：评分原则百分比计分制
客服专员绩效考核表Excel模板 - Sheet1 客服绩效计划及评价表 被考核者：李梦帝部门：终端客服部职务（岗位）客服专员考核周期：日-日指标类别KPI（关健指标）PI（一般绩效指标）AI(整改指标)PI（一般绩效指标）PI（一般绩效指标）PI（一般绩效指标）加分项得分：A:权重×1.2B:权重×1.0C:权重×0.8D:权重×0.6E.权重×0（制定时签字）考核人：被考核人： （绩效月底评价时签字）考核人：被考核人： 备注：考核结果分三级，绩效完成90%以上，为优秀（满分），绩效完成85%~90%，为良（90%绩效），完成80%~85%，为合格（80%绩效），低于80%（绩效为0）；Unnamed: 1 绩效指标客户回访客户资料（姓名、电话、QQ、微信、销售数据）
2025蓝色客服专员绩效考核表 - 客服专员绩效考核表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 姓名稻小壳1稻小壳2稻小壳3稻小壳4稻小壳5稻小壳6稻小壳7稻小壳8稻小壳9稻小壳10评级标准本人签字确认部门负责人签字确认人事部签字确认总经理室签字确认Unnamed: 4 部门行政部行政部行政部财务部财务部财务部销售部销售部销售部销售部1、得分大于等于90分，为优 2、得分大于等于70分小于90分，为良 3、得分大于等于60分小于70分，为一般 4、得分低于60分，为差Unnamed: 5 指标指标110795169321Unnamed: 6 指标261042347193Unnamed: 7 指标3895......
2025客服服务质量绩效考核免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 客服服务质量绩效考核 客服：评分54555客服：评分23535客服：评分23535Unnamed: 2 张敏霏项目服务态度：响应速度：语言清晰：表达通顺：问题解决：黄委项目服务态度：响应速度：语言清晰：表达通顺：问题解决：姓名项目服务态度：响应速度：语言清晰：表达通顺：问题解决：Unnamed: 3 4.8分星级¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶3.6分星级¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶3.6分星级¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶Unnamed: 4
设计师绩效考核KPI考核Excel模板 - Sheet1 平面设计师绩效考核表 被考核人姓名： 入职日期： 岗位： 填表日期 年 月 日 考核期限：_ _年_ _月_ _日— _年_ _月_ _日 得分_________ 考核项目业绩考核（70%）合计分数考核项目行为考核（30%）合计分数总分考核人： 被考核人： 人
员工绩效考核KPI考核Excel模板 - Sheet1 员工绩效考核评分表 姓名：项目业绩 指标 80分素质 指标 20分总分Unnamed: 1 绩效方向回款额新客户开发客情维护配货发货客户培训活动推广5S维持日、周、月总结主动开展工作考勤绩效考核说明：原则上，绩效标准每一个季度都会微调补充 绩效工资计算： 1、绩效分在60分以下，没有绩效工资；不及格书面提醒警告 2、绩效分在60分以上，绩效工资=基数绩效工资*绩效分百分数Unnamed: 2 绩效目标每月回款3万每月成交一家新客户满意率85%按质按量，及时配送及时有效培训 （累加分数）积极开展活动推广 （累加分数）工作素养(累加分数）日总结：次日10点前完成2025A售前客服专员KPI考核表
2025年客服人员月度绩效考核表 - 客服 客服人员月度绩效考核表 姓名考核项目基本能力工作能力工作态度合计上级意见考核人签名Unnamed: 1 考核内容1、爱护公物，节约电能，下班不关电脑2、外出不向领导请假，未及时填写外勤单3、不遵守公司各项规章制度4、违反工作规定，口头承诺客户销售条件5、服务技巧不佳或态度不好而引起客人投诉6、交涉能力差，未能及时办理相关工作手续、合同、证件等7、对工作流程掌握不熟练，不能按要求完成工作8、工作不集中、写错等造成工作失误9、无正当理由，未按时完成工作任务10、泄露公司及客户资料信息11、自我本位，难于与同事合作完成工作12、对工作漫不经心，给
2025公司绩效考核KPI考核表免费下载 - Sheet1 员工绩效考核统计表 序号Unnamed: 1 部门Unnamed: 2 年 月 日 姓 名Unnamed: 3 分值Unnamed: 4 自评分Unnamed: 5 互评分互评分Unnamed: 6 *20%得分Unnamed: 7 直接领导评分直接领导评分Unnamed: 8 *80%得分Unnamed: 9 绩考审核评分Unnamed: 10 绩考小组确认分Unnamed: 11 绩考标薪=月工资额*20%Unnamed: 12 绩效系数Unnamed: 13 绩效工资=绩效标薪*绩效系数Unnamed: 14 出勤记录出勤Unnamed: 15 事假Unnamed: 16 病假Unnamed: 17 休假Unnamed: 18 旷工Sheet2 Sheet3
2025普通职员绩效考核KPI考核表Excel免费下载 - sheet1 员工绩效考核表 编号： 部门：行政部 姓名： 考核期限： 考核日期：考核项目工作情况(65%)工作能力(15%)工作态度(20%)合计：_________ 综合得分：_____________Unnamed: 1 绩效指标来访人员接待电话转接卫生清洁午餐订餐统计定样报及样报统计外出登记协助人力资源事务打印机的管理及维护协助办公室事务工作报表沟通能力应变能力日常行为规范团队意识敬业精神Unnamed: 2 权重1085510855455555555Unnamed: 3 考核标准做好来访人员登记记录、把关和接
