客服话术
2025年客服结构化面试评分及权重计算表 - 权重计算表 （客服）面试权重计算表 评分项目综合分析能力语言表达能力应变能力计划与组织协调能力人际交往能力自我情绪控制求职动机与职位匹配性举止仪表执行力所占比例及权重分数Unnamed: 1 综合分析能力221111118.333333333333332Unnamed: 2 语言表达能力0111110015.277777777777779Unnamed: 3 应变能力0111110015.277777777777779Unnamed: 4 计划与组织协调能力1111100015.277777777777779Unnamed: 5 人际交往能力11111111
2025年公众号客服每日工作报表 - Sheet1 A4 装 订 位 公众号-日程表姓名/工号固 定 事 项计划 完成 工作本日 临时 事项明天 工作 计划需要上级协调 (注明协调人） 的事项主管批示本人自评Unnamed: 1 自媒体日常其他 事项序号12345123序号12Unnamed: 2 帐号登陆客服在线重要事项(细节)工作计划Unnamed: 3 定方案物流检查Unnamed: 4 资料整理售后Unnamed: 5 日期写文章完成情况本人签名Unnamed: 6 发布34Unnamed: 7 回复Unnamed: 8 星期微端加人主管签名Unnamed: 9 广告发布Sheet2 Sheet3
2025年电话客服求职简历模板 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 性 别：女出生年月：1993年07月28日邮箱地址：1254***@qq.com20XX.09-20XX.06 上海*****学院 市场营销主修课程：市场营销、国际市场营销、市场调查与预测、基本会计、统计学、商业心理学、广告学、公共关系学、经济数学、计算机应用等。20XX.05-20XX.03 ********有限公司 电话客服1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；2、通过电话与
客服日服务客户量 - Sheet1 Unnamed: 0 客服日服务客户量 姓名王斌谢小小周丽丽黄理张科陈晓柳燕刘诗琳张晓花Unnamed: 2 客户数565591967294883266
2025年客服推广业务统计表 - Sheet1 客服推广业务统计表 客服姓名： 李峰序号123Unnamed: 1 总推广客户数量：推广成功客户数量：成功率：客户名称黄进陈永琳祝旭Unnamed: 2 74933020.0403042839983985推广产品汽车保险汽车保险健康医疗保险Unnamed: 3 购买金额684074803894Unnamed: 4 客户电话xxxxxxxxxxxx客服话术
2025年客服月服务质量报告免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 好评：86%姓名张娜Unnamed: 1 日期2016-03-17 00:00:00Unnamed: 2 差评：14%服务人数120Unnamed: 3 被投诉人数21客服月服务质量报告 响应时间:2S投诉率0.175Unnamed: 5 总通话时长3.2小时Unnamed: 6 客户数：8563平均响应时间3SUnnamed: 7 解决问题数58Unnamed: 8 备注
2025年物业公司客服部招标工作流程图 - Sheet1 客户服务中心物业招标工作流程图 编号：部门名称层次客服中心A1234567891011121314151617Unnamed: 1 Unnamed: 2 客户服务中心项目部BUnnamed: 3 流程名称概要区物业办CUnnamed: 4 客户服务中心物业招标工作流程物业招标工作市物业办DUnnamed: 5 物业公司EUnnamed: 6 品牌公关部FUnnamed: 7 责任部门项目部项目部客服中心客服中心客服中心区物业办客服中心品牌公关部市物业办客服中心、物业公司客服中心客服中心客服中心客服中心物业公司Sheet2 Sheet3
2025年物业客服日常登记表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 金山儿物业公司物业客服日常登记表序号12Unnamed: 2 受理日期2020-12-25 00:00:002020-12-26 00:00:00Unnamed: 3 时间13:03:0014:03:00Unnamed: 4 业主姓名刘大琪刘大琪Unnamed: 5 楼栋房号A-5-1-302A-5-1-303Unnamed: 6 联系电话1899999999919000000000Unnamed: 7 反馈内容安装灯具安装灯具Unnamed: 8 物业受理时间13:10:0014:10:00Unnamed: 9 负责人刘大大刘大大Unnamed: 10 联系电话1899999999919000000000Unnamed: 11 处理结果已安装已安装Unnamed: 12 是否回访否是Unnamed: 13 客户 满意度满意不满意Un
2025年物业客服日常登记表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 物业客服日常登记表序号123456789101112131415161718Unnamed: 2 登记日期年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日Unnamed: 3 业主姓名王芳Unnamed: 4 房号8-405Unnamed: 5 联系电话18229012990Unnamed: 6 Unnamed: 7 登记内容楼梯口摆放杂物Unnamed: 8 受理形式上门Unnamed: 9 电话Unnamed: 10 小程序√Unna......
2025年小区客服中心物品寄存保管登记表免费下载 - Sheet1 小区客服中心物品寄存保管登记表 序号Unnamed: 1 物品名称Unnamed: 2 物品价值Unnamed: 3 寄存时间Unnamed: 4 寄存牌号码Unnamed: 5 业主确认Unnamed: 6 领取时间Unnamed: 7 保管情况Unnamed: 8 业主确认Unnamed: 9 经办人Unnamed: 10 备注
2025年客服负责联系客户名单表免费下载 - Sheet1 客服负责联系客户名单表 业务员：序号1Unnamed: 1 林新客户姓名房东Unnamed: 2 联系电话Unnamed: 3 联系范围：意向Unnamed: 4 1期投诉率Unnamed: 5 序号Unnamed: 6 客户姓名Unnamed: 7 完成采访时间：联系电话Unnamed: 8 2017/12/30前意向
2025年客服排班表（实用）免费下载 - Sheet1 客服排班表 部门管理人员排班表（主管及以上人员）普通员工排班表行政人事销售大厅配合销售直销店食堂 注（参考）：D为正常出勤白班、F为休息、A为早班，B为食堂晚班，C为接待晚班∧为加班、⊥为补休。 制表： 审核： 审批：Unnamed: 1 日期 姓名张三李四Unnamed: 2 1三DDUnnamed: 3 2四DDUnnamed: 4 3五DDUnnamed: 5 4六FFUnnamed: 6 5日FFUnnamed: 7 6一FFUnnamed: 8 7二DDUnnamed: 9 8三DDUnnam
2025年客服排班表 - Sheet1 客服排班表 时间： 年 月 日至 年 月 日 Unnamed: 1 星期一本人签名张某王某李某张某王某李某张某王某备 注(简要记录当天开展工作情况及请假原因、请销假情况等)Unnamed: 2 上班时间上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午Unnamed: 3 星期二本人签名李某张某王某李某张某王某李某张某Unnamed: 4 上班时间上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午客服话术
2025年客服人员月度绩效考核表 - 客服 客服人员月度绩效考核表 姓名考核项目基本能力工作能力工作态度合计上级意见考核人签名Unnamed: 1 考核内容1、爱护公物，节约电能，下班不关电脑2、外出不向领导请假，未及时填写外勤单3、不遵守公司各项规章制度4、违反工作规定，口头承诺客户销售条件5、服务技巧不佳或态度不好而引起客人投诉6、交涉能力差，未能及时办理相关工作手续、合同、证件等7、对工作流程掌握不熟练，不能按要求完成工作8、工作不集中、写错等造成工作失误9、无正当理由，未按时完成工作任务10、泄露公司及客户资料信息11、自我本位，难于与同事合作完成工作12、对工作漫不经心，给
2025年淘宝客服工资提成表自动计算 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 淘宝客服工资提成表 员工姓名张1张2张3张4张5张6Unnamed: 4 员工编码D001D002D003D004D005D006Unnamed: 5 基本工资320032003200320032003200Unnamed: 6 销售金额750024006300660096004500Unnamed: 7 销售额级别400060008000100001200015000Unnamed: 8 提成比例0.050.080.10.120.140.16Unnamed: 9 提成比例0.0500.080.080.10.05Unnamed: 10 提成工资3750
2025年客服经理岗位说明书 - Sheet1 客服经理岗位说明书 职位名称制定人职位概要： 从事开发、维护、发展客户的各方面的服务管理工作。工作内容：1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作；2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；3、重要客诉文案的起草拟定；4、带领团队协调解决公司各类服务质量问题；5、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警；6、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制；任职资格：学历要求：本科及以上学历。经验要求：有5年以上客服工作经验者。 技能技巧要求：熟悉网络购物流程，熟练操作OFFICE等办公软件；熟悉网购平台规则，了解
2025年客服专员岗位任职资格录用表免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 岗位说明书岗位名称：客服专员职级：基层员工级工作职责：员工签名/日期：岗位任职资格及录用条件类 别招聘条件岗位技能本岗位发展方向说明：员工确认/日期：Unnamed: 2 教育背景专业知识经历经验个人品性其它专业技能综合技能管理能力（管理岗位填写）“转正录用条件”是任职员工在试用期内学习和掌握的应知应会知识，公司将以此为标准对任职员工进行“试用期转正考核”，达到录用条件的员工公司将办理转正手续，达不到录用条件的公司将作不符合录用条件解约处理，个别工作态度和潜力较好者经公司和员工同意可适当延长试
