2025客服休假报备单
电商客服月度绩效考核表 - 电商客服月度绩效考核表 电商客服月度绩效考核表 考核年月：_______年______月 被考核人_________ 被考核人签字____________序号123456789附1部门总销售额客服个人销售额公共销售额退换货处理奖金凭证附件附2卓越95-100考核人签名Unnamed: 1 KPI指标询单转化率（X）落实客单价（Y）首次响应时间（ST）平均响应时间（PT）回复率（YY）售后服务综合指标打败商家占比（D）主管月度评分总得分（满分100分）考核分数百分比（考核总得分*100%，最高100%）客服绩效提成表（业绩+退换货处理奖金） 注：退换货处理奖励需客
2025A售前客服专员KPI考核表免费下载 - Sheet1 KPI-客服专员（售前） KPI得分：奖金：战略要素指标完成率询单转化率客单价响应时间旺旺回复率服务执行力态度促销活动员工自评KPI考核说明1、绩效奖金为300元/月；2、绩效奖金的考核为当月绩效得分*300；3、绩效奖金将于下一个月工资中体现；4、当月绩效得分低于60分将取消绩效奖金发放；5、考核员工签名： 日期：总经理签名： 日期：Unnamed: 1 衡量指标实际销量/计划销量 客服销售销售订单/咨询人数销售总额/购买客户总数15-30
客服专员绩效考核表Excel模板 - Sheet1 客服绩效计划及评价表 被考核者：李梦帝部门：终端客服部职务（岗位）客服专员考核周期：日-日指标类别KPI（关健指标）PI（一般绩效指标）AI(整改指标)PI（一般绩效指标）PI（一般绩效指标）PI（一般绩效指标）加分项得分：A:权重×1.2B:权重×1.0C:权重×0.8D:权重×0.6E.权重×0（制定时签字）考核人：被考核人： （绩效月底评价时签字）考核人：被考核人： 备注：考核结果分三级，绩效完成90%以上，为优秀（满分），绩效完成85%~90%，为良（90%绩效），完成80%~85%，为合格（80%绩效），低于80%（绩效为0）；Unnamed: 1 绩效指标客户回访客户资料（姓名、电话、QQ、微信、销售数据）
客服主管岗位任职资格录用表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 岗位说明书岗位名称：客服主管职级：中层管理级工作职责：客服管理级员工签名/日期：岗位任职资格及录用条件类 别招聘条件岗位技能本岗位发展方向说明：“转正录用条件”是任职员工在试用期内学习和掌握的应知应会知识，公司将以此为标准对任职员工进行“试用期转正考核”，达到录用条件的员工公司将办理转正手续，达不到录用条件的公司将作不符合录用条件解约处理，个别工作态度和潜力较好者经公司和员工同意可适当延长试用期。员工确认/日期：Unnamed: 2 客服管理团队建设知识管理信息反馈其他教育背景专业知识经历经验
2024电商客服绩效考核表exce表格 - 模板页 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商（客服组）绩效考核表项目定量指标 （30分）定性指标 （30分）工作态度 （40分）加分项 (10分)减分项 (10分)综合得分Unnamed: 2 考核项回复速度纠纷处理差 评 率客 单 价带图评价转 化 率小计产品知识售前服务售后服务政策熟悉追单技巧计划完成小计发展潜力工作质量应变能力工作效率纪 律 性协 同 性执 行 力责 任 心小计主动工作、临时工作、有突出贡献、客户表扬、为公司挽回损失等违反公司规定、与客户争吵、人际关系差、对公司造成恶劣影响或损失Unnamed: 3 详细说明每次咨询间隔时效（纠纷成功数÷纠纷总数）×100%（
售前客服绩效KPI考核表细则 - 售前客服绩效KPI考核表细则-由作者shizuwu上传,大小7.3 KB,总共1页,适用于等多种场景,包含了售前,客服,绩效,KPI,考核表,考核,细则
团队客服部月度绩效考核 - 团队客服部月度绩效考核-由作者shizuwu上传,大小35.6 KB,总共18页,适用于等多种场景,包含了团队,客服部,客服,月度,绩效考核,绩效,考核2025客服休假报备单
实用客服部月度绩效考核 - 实用客服部月度绩效考核-由作者shizuwu上传,大小17.5 KB,总共18页,适用于等多种场景,包含了实用,客服部,客服,月度,绩效考核,绩效,考核
电商客服工作规章制度表 - 电商客服工作规章制度表-由作者shizuwu上传,大小4.8 KB,总共1页,适用于等多种场景,包含了电商客服,电商,客服,工作,规章制度,规章,制度,表
