2025汽车4S店重大投诉跟踪处理表
2025年顾客投诉反馈处理单-顾客投诉反馈处理单 Unnamed: 0 编号： 顾客投诉反馈处理单 填表日期：客户名称产品名称生产批号退货数项目客 诉 内 容 记 录原 因 调 查改 善 对 策效 果 确 认Unnamed: 1 内 容 销售部： 日期： 品质部/责任部门： 日期： 改善部门主管（经理）： 日期： 品质部： 日期：Unnamed: 2 Unnamed: 3 生产计划单号规 格送货数不良数U
2024汽车4S店车辆销售业绩统计表exce表格-Sheet1 Unnamed: 0 汽车4S店车辆销售业绩统计表 吉利星越L2.0TD高功率-8AT四驱旗舰型2.0TD高功率-8AT四驱尊贵型2.0TD-7DCT EVO旗舰型2.0TD-7DCT EVO尊贵型2.0TD-7DCT EVO豪华型Unnamed: 2 月销量（台）3439月销量8306月销量27384月销量10293月销量47382Unnamed: 3 月销售额（元）626001170月销售额1437270240月销售额4437275976月销售额1568581149月销售额6913033800Unnamed: 4 客单价（元）182030客单价173040客单价162039客单价152393客单价145900Unnamed: 5 6月总销量 968046月总销售额14982162335
汽车4S店详细流程接待话术-全面详细-销售 Unnamed: 0 顾客体验指南-参考话术 销售流程审计内容1. 寻找顾客小计 2. 首次接触小计 3. 需求分析小计 4. 车辆展示小计 5. 试乘试驾5. 试乘试驾小计 6. 新车报价小计 8. 金融服务小计 9. 后续跟进小计 10. 缔结成交小计 11. 车辆交付小计 12. 客户维系小计 其它合计Unnamed: 2 2. 邀请3. 活动4. 联系顾客5. 回答问题6. 邀请潜在顾客 7. 记录信息6. 销售顾问自我介绍7. 邀请顾客到顾客休息区1. 环境2. 探询顾客需求3. 确定对顾客需求的理解4. 引导顾客走向展车1. 展车准备2. 车前介绍3. 车侧介绍4. 车尾介绍5. 后排介绍6. 前排介绍7.
2025年人员去向跟踪统计表-Sheet1 False Unnamed: 1 人员动向跟踪统计表总人数：序号12345678Unnamed: 2 8姓名琪一陈二张三李四王五赵六孙七周八Unnamed: 3 性别男男男女女男男男Unnamed: 4 年龄2933253861532722Unnamed: 5 去过武汉人数：家庭人数54363621Unnamed: 6 2联系方式1880000000118800000002188000000031880000000418800000005188000000061880000000718800000008Unnamed: 7 当前所在地址XX省XX市XX省XX市XX省XX市XX省XX市XX省XX市XX省XX市XX省XX市XX省XX市Unnamed: 8 是否去 过武汉否否否是否是否否Unnamed: 9 汇报日期：去武汉时间2020年1月162020-01-02 00
2025年售后服务跟踪记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后服务跟踪记录表产品名称产品型号发货日期反馈人用户不良反应服务类型故障维修及处理情况售后处理人及日期（签字）部件更换以上资料需认真如实填写，感谢您的配合和支持！售后服务好评Unnamed: 2 Unnamed: 3 □维修 □更换 □调试 □指导安装 □其他部件名称Unnamed: 4 Unnamed: 5 使用单位通讯地址安装时间反馈时间Unnamed: 6 宿管员签字/日期管理人员签字/日期数量Unnamed: 7 Unnamed: 8 Unnamed: 9 总价
采购订单采购跟踪统计表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 采购订单采购跟踪统计表单位地址：订单号A001A001A002A001A001A001A003A001A003Unnamed: 2 采购日期2021-12-01 00:00:002021-12-02 00:00:002021-11-03 00:00:002021-12-02 00:00:002021-12-01 00:00:002021-12-02 00:00:002021-11-04 00:00:002021-12-02 00:00:002021-11-04 00:00:00Unnamed: 3 XXXX有限公司交货日期2021-12-10 00:00:002021-12-11 00:00:002021-12-01 00:00:002021-12-11 00:00:002021-12-09 00:00:002021-12-11 00:00:002021-12-02 00:00:002021-12-11 00:00:002021-12-02 00:00:00Unname
2025年问题跟踪处理记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 问题跟踪处理记录表问题类型负责人反映客户客户反映 的问题客户的想法及意见记录人限时处理日期接受人备注问题跟踪处理记录表问题类型负责人反映客户客户反映 的问题客户的想法及意见记录人限时处理日期接受人备注Unnamed: 3 产品质量 问题产品质量 问题Unnamed: 4 联系电话联系电话联系电话联系电话Unnamed: 5 Unnamed: 6 Unnamed: 7 服务问题销售地点来源记录日期日期服务问题销售地点来源记录日期日期
2025年客户投诉跟踪表-Sheet1 Unnamed: 0 投诉跟踪表 序号Unnamed: 2 投诉问题Unnamed: 3 问题描述Unnamed: 4 可能后果Unnamed: 5 投诉时间 Unnamed: 6 问题解决人Unnamed: 7 解决方案Unnamed: 8 解决时间Unnamed: 9 解决结果Sheet2 Sheet3
2025年客户跟踪记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 客户跟踪记录表客户编号基本资料客户姓名联系地址电子邮箱跟踪状态客户需求客户特征拜访时间客户合作 意向客户意见 及建议主管意见置业顾问Unnamed: 4 □意向客户 □一般跟踪 □重点跟踪 □长期跟踪 □即将签单 □已放弃洽谈情况Unnamed: 5 性别Unnamed: 6 Unnamed: 7 跟踪级别出生年月联系电话传真来访形式回访时间年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日公司意见填表日期Unnamed: 8 洽谈情况Unnamed: 9 民族
2025年客户回访跟踪记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 客户回访跟踪记录表客户信息客户名称联系地址证件类型客户区域客户来源客户所选产品及数量回访人员回访时间回访次数回访 内容客户想法 及建议客户分类跟踪业务 总结备注Unnamed: 3 □来电客户 □来人客户 □其他年 月 日（ 时 分- 时 分）□1次 □2次 □3次 □4次 □5次 □6次 □其它□有效 □较有效 □无效 Unnamed: 4 姓名Unnamed: 5 Unnamed: 6 性别联系电话证件号码邮编Unnamed: 7 Unnamed: 8 生日
2025年客户跟踪记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客户跟踪记录表公司名称：序号1234567891011121314151617Unnamed: 2 客户 类型Unnamed: 3 客户 姓名Unnamed: 4 性别Unnamed: 5 联系电话Unnamed: 6 客户信息赠送相关资料使用情况Unnamed: 7 客户公司情况Unnamed: 8 客户对产品的评价Unnamed: 9 经营范围及产品用途Unnamed: 10 产品质量要求及特点Unnamed: 11 拜访日期年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日Unnamed: 12 拜访方式Unnamed: 13 进度Unnam
2025年客户投诉处理表-Sheet1 营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理 客户投诉处理表说明：本表格主要用于记录客户投诉的详细情况以及投诉处理的经过和结果，有利于加强客户投诉管理，提高服务质量、促进销售。也可用于客户投诉处理报告。首次受理人首次受理回复投诉记录客户名称客户地址联系人客户其它信息订单编号投诉方式投诉内容客户要求紧急度投诉调查取证以及处理意见调查取证(问题原因、责任部门、责任人)处理意见客服部意见销售部意见物流部意见质量部意见财务部意见营销总监/副总经理意见总经理意见投诉处理、回访记录、处理结果责任部门回访次
2025年客户跟踪记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 客户跟踪记录表客户级别：单位名称客户名称身份证号联系地址电子邮箱客户公司 概况经营范围 及产品用途客户类型拜访日期年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日跟单员记录总结领导 审核备注Unnamed: 4 □老客户 □新客户拜访方式电访上门拜访微访电访上门拜访微访Unnamed: 5 性别进度部门Unnamed: 6 客户需求Unnamed: 7 单位地址出生年月联系电话邮编传真客户公司 类型产品质量要求及特点客户信息 来源拜访内容岗位Unnamed: 8 Unnamed: 9 编号：职务客户要
2025年客户意见投诉处理表-Sheet1 客户意见投诉处理表 客户名称品名及规格投诉理由客户要求经办人意见销售部门意见采购部门意见制造部门意见研发部门意见财务部门意见销售经理批示副总经理批示总经理批示Unnamed: 1 Unnamed: 2 订单编号单位赔偿元Unnamed: 3 Unnamed: 4 制造部门交货数量折价元Unnamed: 5 金额退货数量：Unnamed: 6 交运日期备注其他金额：Sheet2 Sheet3
2025年客户投诉处理表-客户投诉处理表 客户投诉处理表 查证人： 投诉者投诉事项申诉意见调查暂定对策最后对策发生原因备注 Unnamed: 1 公司名称地址品名对方意见我方意见调查结果调查判定Unnamed: 2 承办人：Unnamed: 3 情节程度Unnamed: 4 职位数量Unnamed: 5 填表人：Unnamed: 6 □ 重大 □ 中等 □ 轻微Unnamed: 7 Unnamed: 8 日期：姓名电话金额
2025年投诉退货登记表-Sheet1 店长处理投诉、退货登记表 日期Unnamed: 1 顾客姓名Unnamed: 2 电话号码Unnamed: 3 投诉产品型号 名称Unnamed: 4 投诉内容Unnamed: 5 处理意见Unnamed: 6 处理时间Unnamed: 7 客户是否满意Unnamed: 8 是否退货Unnamed: 9 退货金额Sheet2 Sheet3
2025年客户投诉处理表免费下载-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客户投诉处理表 查证人： 承办人： 填表人： 填写日期:投诉者投诉事项申诉意见调查暂定对策最后对策发生原因情节程度备注Unnamed: 2 公司名称地址品名对方意见己方意见调查结果调查判定 □重大 □中等 □轻微Unnamed: 3 Unnamed: 4 财务数量Unnamed: 5 Unnamed: 6 姓名电话金额
2025年建筑施工重大质量事故处理鉴定报-建筑施工重大质量事故处理鉴定报告 重大质量事故处理鉴定报告 工程名称图 号事故经过 （图例及说明）处理办法 及质量鉴定项目（分）部现场代表:项目负责人： 年 月 日Unnamed: 1 xxx桥梁工程0686DR时间：20xx/2/3 ；地点：xx工程xx段；事故：发生xx事故处理对策：采取公司应急救援和抢救事故应按~~。Unnamed: 2 设 计 单 位现场代表：项目负责人： 年 月 日Unnamed: 3 监 理 单 位现场代表：总监： 年 月 日Unnamed: 4 分部分项工程名称责任单位Unnamed: 5 施 工 单 位技术负责人：质量检查员：班（组）长：
2025年学员投诉情况登记表-Sheet1 学员投诉情况登记表 序号123456789101112131415Unnamed: 1 分校名称Unnamed: 2 学员姓名Unnamed: 3 日期Unnamed: 4 投诉事由Unnamed: 5 处理结果Unnamed: 6 备注Sheet2 Sheet3
2025年顾客投诉反馈处理单-顾客投诉反馈处理单 顾客投诉反馈处理单 编号：JZ/QR08 填表日期：客户名称产品名称生产批号退货数项目客 诉 内 容 记 录原 因 调 查改 善 对 策效 果 确 认Unnamed: 1 内 容 销售部： 日期： 品质部/责任部门： 日期： 改善部门主管（经理）： 日期： 品质部： 日期：Unnamed: 2 Unnamed: 3 生产计划单号规 格送
投诉问题统计表-Sheet1 投诉问题统计表 序号1Unnamed: 1 投诉问题说明金融服务费Unnamed: 2 所属大类费用Unnamed: 3 投诉时间2019/xx/xxUnnamed: 4 备注说明
2025年业主投诉信息登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 业主投诉信息登记表业主姓名投诉日期投诉内容调查情况 及结果原因分析处理措施处理结果物业反思 与改进备注Unnamed: 3 记录人： 日期： □属有效投诉 □无效投诉 调查人： 日期： 签名: 日期： 经办人： 日期:Unnamed: 4 性别Unnamed: 5 Unnamed: 6 房号投诉人员要求纠正 期限责任人Unnamed: 7 Unnamed: 8 联系电话
2025年客户投诉信息反馈表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 客户投诉信息反馈表来电日期投诉内容协调部门处理措施处理结果Unnamed: 6 收银员服务员后厨卫生情况其他Unnamed: 7 联系人处理时间Unnamed: 8 简述来电内容Unnamed: 9 联系电话处理人Unnamed: 10 编制：制定日期：Sheet2 Sheet3
2025年客户投诉跟踪表-客户投诉跟踪表 Unnamed: 0 客户反馈投诉跟踪表状态123Unnamed: 1 反馈日期433404333243315Unnamed: 2 问题类型退货流程送货问题Unnamed: 3 未处理1投诉反馈问题描述迟迟未收到货物Unnamed: 4 处理中1客户单位A单位B单位C单位Unnamed: 5 处理完成1联系电话1880099778818800997782Unnamed: 6 问题责任部门派送部Unnamed: 7 今天是：解决时间43340Unnamed: 8 2018-08-28 00:00:00解决方案及结果
2024年合同回款跟踪统计表-Sheet1 Unnamed: 0 合同回款跟踪统计表 日期2021-02-01 00:00:002021-02-01 00:00:002021-02-03 00:00:00Unnamed: 2 合同总数量合同总金额合同单号D1D1D2Unnamed: 3 648400客户名称客户A客户A客户BUnnamed: 4 产品名称XXAAxxZGGGUnnamed: 5 已送货数量已回款金额规格型号Unnamed: 6 单位Unnamed: 7 205600合同数量202024Unnamed: 8 合同单价10080200Unnamed: 9 未送货数量未回款金额合同金额2000160048000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
项目管理-需求控制程序-需求跟踪矩阵表-修订记录表 需求跟踪矩阵 序号123456789101112131415161718Unnamed: 1 修订内容简述需求增加1个Unnamed: 2 修订日期2018-11-05 00:00:00Unnamed: 3 修订前版本号V1.0Unnamed: 4 操作人业务需求-需求规格 需求跟踪矩阵 业务需求SR-0001SR-0002SR-0003………………SR-M填写说明：业务需求：《业务需求》中需求的ID需求：《软件需求规格说明书》中的需求IDUnnamed: 1 PR-0001√Unnamed: 2 PR-0002√Unnamed: 3 PR-0003Unnamed: 4 PR-0004Unnamed: 5 ……Unnamed: 6 ……Unnamed: 7 ……Unnamed: 8 ……Unnamed: 9 ……Unnamed: 10 ……Unnamed: 11 PR
2025年顾客投诉情况登记表免费下载-Sheet1 顾 客 投 诉 情 况 登 记 表 序号12345678910111213141516171819202122232425262728Unnamed: 1 投诉时间Unnamed: 2 顾客姓名Unnamed: 3 联系电话Unnamed: 4 投诉内容Unnamed: 5 责任人Unnamed: 6 处理情况Unnamed: 7 备注
2025年客户投诉处理表-客户投诉处理表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客户投诉处理表Unnamed: 2 时间客户投诉内容投诉结论投诉处理情况反馈及跟进改进方案Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 投诉人Unnamed: 6 Unnamed: 7 Unnamed: 8 受理人更多
2025年个性化方案学习跟踪记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 个性化方案学习跟踪记录表学生姓名授课老师学习进度学科重点以及需加强的知识点记录自信心学习动机学习压力学习情况生活习惯 进步情况个人特殊 情况记录备注Unnamed: 4 □高 □中 □低 □没有评估 备注：□高 □中 □低 □没有评估 备注：□高 □中 □低 □没有评估 备注：课前预习听课复习巩固课后总结Unnamed: 5 性别Unnamed: 6 Unnamed: 7 班级日期Unnamed: 8 Unnamed: 9 年级
2025年客户信息及业务跟踪登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 客户信息及业务跟踪登记表客户基本信息姓名籍贯家庭地址单位名称证件类型联系方式联系电话QQ/微信公司情况公司性质资产情况业务类型公司发展目标及理念客户的意见及建议备注Unnamed: 4 □国营 □民营 □股份 □集资 □外资 □股份 □合资 □其他资产资金场地面积其他主营业务产品案例业务跟踪渠道资源其他Unnamed: 5 性别政治面貌流动资产固定资产整体面积Unnamed: 6 Unnamed: 7 出生年月健康状况证件号码电子邮箱传真Unnamed: 8 邮编职务Unnamed: 9 民族婚姻状况
客户投诉信息反馈表-Sheet1 客户投诉信息反馈表 来电日期投诉内容协调部门处理措施处理结果 包图网 编制：包图网制定日期：2017年5月4日 Unnamed: 1 收银员服务员后厨卫生情况其它Unnamed: 2 联系人处理时间Unnamed: 3 简述来电内容Unnamed: 4 联系电话处理人Unnamed: 5
2025年汽车保险客户名单信息登记表-Sheet1 汽车保险客户名单信息登记表 保险公司：序号1Unnamed: 1 姓名黄丰Unnamed: 2 性别男Unnamed: 3 保险类型全保Unnamed: 4 购买日期2016-12-17 00:00:00Unnamed: 5 到期日期2017-12-17 00:00:00Unnamed: 6 业务员：联系电话18564879612Unnamed: 7 电子邮箱Unnamed: 8 备注说明快到期，及时联系
