2025年电商售后服务绩效考核表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后客服绩效考核姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 2 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 3 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 4 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于

2024电商售后管理统计表exce表格-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 序号123456Unnamed: 2 电商售后管理台账制表日期：[2000-00-00]·制表部门：[人事部]·审核发布：[总经办]·制表人[张志泽]产品名称冰箱产品1产品2产品3产品4产品5Unnamed: 3 规格型号DOC**01DOC**02DOC**03DOC**04DOC**05DOC**06Unnamed: 4 订单编号TB20210610548TB20210610548TB20210610548TB20210610548TB20210610548TB20210610548Unnamed: 5 订单数量121232Unnamed: 6 价格2000120020020030050Unnamed: 7 退换原因买方不想要了买方拍错原因1原因2原因3原因4

2024年电商售后管理系统-系统界面 换货登记 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 换货记录登记序号1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950Unnamed: 4 商品名称大米鼠标Unnamed: 5 订单编号DK0010DK0020Unnamed: 6 订单日期20XX/1/120XX/1/2Unnamed: 7 客户姓名段段飞飞Unnamed: 8 客户电话1710000000117100000001Unnamed: 9 Unnamed: 10 退回收货是否收到货物是否Unnamed: 11 商品是否完好是Unnamed: 12 签收日期20XX/1/10Unnamed: 13 签收人小白Unnamed: 14 Unnamed: 15 换货信息收货人段飞Unna

2024年电商售后管理表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商售后管理表退货笔数序号12Unnamed: 2 订单号DK1234567DK1234568Unnamed: 3 1订单日期2020-10-26 00:00:002020-10-27 00:00:00Unnamed: 4 退货数量订单ID刘大琪刘大琪Unnamed: 5 2联系电话1899999999919000000000Unnamed: 6 商品名称牛仔裤牛仔裤Unnamed: 7 退货金额规格型号LLUnnamed: 8 单价200300Unnamed: 9 400数量22Unnamed: 10 金额400600----------------------------------------------------------------------------------------------------

售后服务人员绩效考核表-Sheet1 Unnamed: 0 售后服务人员绩效考核表 被考评对象考评负责人考核项目售后服务工作量完成情况售后服务目标实现日常工作管理知识、技能与品质合计出勤扣分评价等级评语及建议晋升意见签名Unnamed: 2 细分指标/关键指标订单处理及时性及准确性客户回访数量及频率 客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）售后维修服务跟踪及反馈服务态度工作总结与汇报客户二次开发销售额目标达成率客户二次开发成功率重点客户流失量的控制客户服务满意度销售数据信息管理其它日常工作知识与技能愿望与态度□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79

售后服务及维修记录单包含

2024售后服务维修单excel表格-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后服务维修单□维修客户名称设备名称设备型号接修人用户告知故障现象维修记录结果及遗留问题： 设备是否正常使用：是□ 否□ 如有遗留问题请说明原因及建议解决方案：更换零配件清单客户填写：非常感谢您对我们工作的支持和帮助，请你填写以下内容，以利于我们更好的为您提供服务，谢谢！1、设备故障是否解决：是□ 否□2、维修人服务：很好□ 好□ 一般□ 较差□ 差□您对此次服务整体满意度：非常满意 满意 较满意 一般 不满意用户建议及意见：服务热线Unnamed: 2 □服务零配件名称合计金额大写Unnamed: 3

2024售后退换货登记台账（自动扩表）excel表格-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后退换货登记台账（自动扩表） After sales return account客户信息状态列1已完成已完成处理中已发货处理中Unnamed: 2 客户姓名列2客户1客户2客户3客户4客户5Unnamed: 3 联系电话列3153****1234153****1235153****1236153****1237153****1238Unnamed: 4 产品信息产品名称 列4女士T恤女裤女西装女士T恤女裤Unnamed: 5 规格型号列5C-1001C-2001C-2002C-2003C-2004Unnamed: 6 订单号列611000100011100010001110001000111000100011100010001Unnamed: 7 订单日期列72021-03-01 00:00:00......

2024年淘宝售后客服绩效考核表-Sheet1 售后客服绩效考核 姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 1 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 2 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 3 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于60秒计1分平均首次响应

2025年销售售后服务登记表-Sheet3 销售售后服务登记表 序123456789101112131415161718192021222324Unnamed: 1 受理日期月33Unnamed: 2 日215Unnamed: 3 受理人员张三张四Unnamed: 4 受理方式电话电话Unnamed: 5 客户姓名李一王五Unnamed: 6 所在地上海北京Unnamed: 7 联系电话130XXXXXXXX131XXXXXXXXUnnamed: 8 售后处理售后原因无法使用质量原因Unnamed: 9 解决方案电话指导使用产品邮寄回公司处理Unnamed: 10 费用0120Unnamed: 11 结果已解决已解决Unnamed: 12 年份：解决时间4389243910Unnamed: 13 20XX年备注

2025年电商售后问题处理记录表-Sheet2 电商售后问题处理记录表 客户投诉方式详细地址投诉内容（时地人事和诉求）： 受理经办人： □ 第一责任部门 □ 处理部门客户要求分 析处理技巧处理结果经办人Unnamed: 1 □ XX平台 □ 来电 □ 其它Unnamed: 2 是否结束Unnamed: 3 处理时限Unnamed: 4 □ 当天 □ 3日内 □ ___日内结束时间Unnamed: 5 Unnamed: 6 投诉时间联系电话主诉类别主管签名Unnamed: 7 固话手机□产品Unnamed: 8 □服务Sheet3

2024电商营销表-电商销售渠道明细表exce表格-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商营销表-电商渠道销售可视化图表渠道统计表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 渠道统计表渠道名称淘宝天猫拼多多京东抖音微信西瓜视频其他渠道合计Unnamed: 2 销售目标额1200150012001500200020002500150013400Unnamed: 3 实际销售额1000120010001200180015002000120010900Unnamed: 4 目标完成率0.8333333333333330.80.8333333333333330.80.90.750.80.80.813432835820896Unnamed: 5 订单数量5654565466537568565644564852

2025年电商订单数据跟踪统计表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商订单数据跟踪管理表订单查询序号12345678910Unnamed: 2 订单号202010004订单号202010001202010002202010003202010004202010005202010006202010007202010008202010009202010010Unnamed: 3 日期2020-11-01 00:00:00日期44136441364413644136441374413744137441384413944140Unnamed: 4 商品代码WS-01327商品代码WS-01325WS-01325WS-01326WS-01327WS-01328WS-01329WS-01330WS-01331WS-01332WS-01333Unnamed: 5 商品名称商品3商品名称商品1商品1商品2商品3商品4商品5商品6商品7商品8商品9Unnamed: 6

2025年出入库单据表-Sheet2 Unnamed: 0 Unnamed: 1 进货单位采购部经理第一联是仓库计帐单第二联采购联，是采购员办理付款的依据。第三联财务计帐联Unnamed: 2 品种Unnamed: 3 出入库单据型号采购员Unnamed: 4 数量进货量Unnamed: 5 实点量 库管员Unnamed: 6 量差Unnamed: 7 进货单价Unnamed: 8 金额 核价员Unnamed: 9 质量标准Unnamed: 10 批 号:入库时间:结算方式合同Unnamed: 11 现款

2025年电商销售日报表（电商运营日报表）-Sheet1 Unnamed: 0 电商销售报表 项目销售金额刷单金额其它收入其它收入其它收入收入合计换货金额退货金额收入合计Unnamed: 2 旗舰店1金额17175365201756012017055Unnamed: 3 订单数1192121119Unnamed: 4 旗舰店2金额263525492690126352Unnamed: 5 订单数4233426423Unnamed: 6 旗舰店3金额00Unnamed: 7 订单数00Unnamed: 8 旗舰店4金额00Unnamed: 9 订单数00Unnamed: 10 旗舰店5金额00Unnamed: 11 订单数

售后服务及维修记录单-BAGAFRW Sheet1 售后服务及维修记录单 用户名称设备名称用户地址安装调试 完成时间售后服务及维修情况通知（来电）时间客户反映内容：受理部门故障原因：维修内容：用户意见及建议：签字：维修人员反馈意见：批复：售后服务部回访情况：回访时间Unnamed: 1 ①对售后服务及现场维修人员的满意程度：②维修后建议改进、纠正和预防的措施：Unnamed: 2 维修人员回访人Unnamed: 3 联系电话型号安装方式设备验收时间派出时间Unnamed: 4 编号：维修人员签字：Unnamed: 5 联系人项目经理到场时间完成时间存档人

2025年出入库单据三联针式打印模板-发货单模板 Unnamed: 0 购货单位： 地 址： 序号01合计合计大写金额：人民币壹拾陆元整总公司地址： 销售地址： 注：以上货品请如实核对，如有质量问题，请在收到货后三天内通知本公司，逾期恕不负责！制单：必看：此模板为宏模板，若下载不能启用宏。可下载插件启用。插件安装后，重新下载打开模板即可正常使用。 插件下载地址:https://pan.baidu.com/s/11AUFBYgjQKKMrGHcYOoKuwUnnamed: 1 品名 Unnamed: 2 规格XX有限公司发货清单 单位4业务员：Unnamed: 4 电话：传真：数量4Unnamed: 5 单价44Unnamed: 6 金额1616销售电话： 传真： 收货单位及经手人：Unnam

售后管理表格-售后登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后管理表格-售后登记表序号12345678910111213Unnamed: 2 店铺名称：XXXXX电器专卖店订单编码1010101101010210101031010104101010510101061010107101010810101091010110101011110101121010113Unnamed: 3 订单日期2021-04-23 00:00:002021-04-24 00:00:002021-04-25 00:00:002021-04-26 00:00:002021-04-27 00:00:002021-04-28 00:00:002021-04-29 00:00:002021-04-30 00:00:002021-05-01 00:00:002021-05-02 00:00:002021-05-03 00:00:002021-05-04 00:00:002021-05-05 00:00:00Unnamed: 4 客户名称

售后服务报告单Excel模板-售后服务报告单 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后服务报告单报告单编号：NF205访问日期访问目的访问记录主管批示Unnamed: 2 2018-05-28 00:00:00产品入市后反映情况访问人李芳友林王丽杨芳Unnamed: 3 访问客户意见外观设置设置需要加强果肉太少了味道不够鲜复本送Unnamed: 4 ××饮料调制公司××饮料调制公司Unnamed: 5 填表人：小熊猫客服人员采取策略请设计师斟酌是否重新设计在不增加成本的情况下考虑是否增加果肉量食品保质需要重新考虑审核Unnamed: 6 张好王冬

天猫、淘宝售后问题跟进表-售后问题跟进表 售后问题跟进表 序列12345678Unnamed: 1 店铺名称**旗舰店**旗舰店**旗舰店**旗舰店**旗舰店制定本表目的: 1、不遗漏需要跟进的客户 客服事情很多，如果没有对每个需要跟进的客户进行登记，则很容易遗漏客户问题的处理。 2、清楚客户问题处理的进度 3、本表适用情况： 快递问题，如未收到货，快递无物流信息等；客户转账情况；申请发票情况留言快递单号等；退换货跟进填表需要注意： 这个表格是客服自己跟进客户问题的表格，方便客服自己工作的。在和客户沟通好后，一定要把跟进处理的情况在旺旺订单里面进行备注，在处理的过程中，有的时候

2025报销·借款·单据-差旅费报销单 差旅费报销单 单位名称： 出发月报销总额：￥ 元（人民币大写） 单位负责人： 会计主管： 出纳： 领款人： Unnamed: 1 日Unnamed: 2 时Unnamed: 3 地名Unnamed: 4 到达月Unnamed: 5 日Unnamed: 6 时Unnamed: 7 地名Unnamed: 8 人数Unnamed: 9 交通工具Unnamed: 10 交通费金额Unnamed: 11 报销日期： 伙食补助天数Unnamed: 12 金额

售后服务跟踪表-Sheet1 售后服务跟踪表 客户姓名地 址售后具体问题解决方案及售后记录客户评价您的宝贵建议售后专员Unnamed: 1 □非常满意 □满意 □不满意（原因 ）Unnamed: 2 联系方式解决时间Unnamed: 3 Unnamed: 4 订购店面签 单 人客户签字店面确认人Unnamed: 5 Unnamed: 6 反馈时间反 馈 人确认时间确认时间Sheet2 Sheet3

售后部日常工作流程图-模板页 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后部日常工作流程图节点1234567891011编制单位Unnamed: 2 技术部Unnamed: 3 ***Unnamed: 4 售后坐席部门经理Unnamed: 5 售后经理***Unnamed: 6 文档号版本号页　数物流部签发日期Unnamed: 7 C-10012021-1A第1页，共1页相关表单2021-10-01 00:00:00使用说明

2025年产品销售合同履行统计表（支付、发货、售后-下拉菜单名称设置 营销实战工具 下拉菜单（个性化）设置说明：本表格用于设置产品销售合同履行记录中的部分重要项目的下拉菜单，可以帮助信息录入者对相关数据信息进行标准化管理，同时避免重复的录入并节约大量的时间。特点：只要先在本表设置好以下标准分类名称，明细表中将自动生成下拉菜单。注：请尽量不要修改项目标题或者删除列。支付状态已支付待支付已支付定金已发货未支付尾款未付合同取消版权所有： 北京未名潮管理顾问有限公司Unnamed: 1 支付方式网络现金信

售后统计登记分析表-Sheet1 售后处理登记表 售后数据一览：序号1234567891011121314151617181920212223Unnamed: 1 部门：售后编码000201010002010200020103Unnamed: 2 售后部收货日期2018-07-02 00:00:002018-07-03 00:00:002018-07-10 00:00:00Unnamed: 3 售后总数：已处理天数18天处理完成10天Unnamed: 4 3处理状态处理中已处理待处理Unnamed: 5 已处理数：客户信息公司名称儿儿儿Unnamed: 6 联系人盈水原盈水原盈水原Unnamed: 7 负责人：

电商运营计划表格月计划年计划-X月淘宝营销推广 2017年电商月度计划 推广运营 （店内）推广运营 （站内）基础运营其他Unnamed: 1 活动类目满就送限时打折收藏有礼套餐搭配活动预热直通车策划淘客联盟淘宝文案人员管理产品管理页面管理活动管理销售管理渠道管理售后管理物流管理产品管理Unnamed: 2 参与商品全场单品全场套餐单品个别单品推广不定期报名各类活动每天寻找淘客提高成交量各大论坛发表文章，回评论淘宝美工，推广专员两岗位人员招聘、入职新品上架，关键词优化、宝贝标题优化设计主页海报，活动海报，优化店铺页面，宝贝详情等筹备本月店铺内的活动。全场打折，满就

2025年电商售后退换货登记表格模板-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商售后退换货登记表 订单编号网名/ID地址会员等级退回货品编号换出货品编号Unnamed: 3 Unnamed: 4 退换原因零售价品名品名Unnamed: 5 Unnamed: 6 所在店铺类别州省折扣规格规格Unnamed: 7 单位单位Unnamed: 8 物流方式联系电话区市客户备注退货数量退货数量Unnamed: 9 单价单价Unnamed: 10 运单号邮编区县组合组合Unnamed: 11 赠品赠品

2025年电商订单登记表-可查询数据-销售订单查询工具 Unnamed: 0 销 售 订 单 查 询 订单编号下单时间序号123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120Unnamed: 2 下单日期2020-03-22 00:00:002020-03-22 00:00:002020-03-22 00:00:002020-03-22 00:00:002020-03-22 00:00:002020-03-22 00:00:002020-03-25 00:00:002020-03-22 00:00:002020-0

售后管理表-Sheet1 Unnamed: 0 数据区域项目设计生产质检仓储物流供应商客户Unnamed: 1 数量3223231Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 数据区域项目设计生产质检仓储物流供应商客户Unnamed: 5 数量3332221Unnamed: 6 柱状图累计开销/36911131516Unnamed: 7 折线横坐标累计%00.18750.3750.56250.68750.81250.93751Unnamed: 8 纵坐标00.1428571428571430.2857142857142860.4285714285714290.5714285714285710.7142857142857140.8571428571428571Unnamed: 9 Unnamed: 10 竖线横坐标0.7142857142857140.714285714285714Unnamed: 11 纵坐标0.81250Unnamed:

电商运营工作计划表-Sheet2 食品旗舰店每日运营工作检查表 类别晨会沟通营销策划客服管理页面管理库存管理Unnamed: 1 检查项目1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.1.2.3.Unnamed: 2 行业：晨会数据准备销售业绩回顾销售目标传达店铺活动信息传达店铺售前、售后问题反馈与交流店铺当日主推商品传达新品培训及心得分享与平台日常沟通与品牌日常沟通促销及活动筹备竞争对手分析流量分析销售分析推广分析

2025年电商客服售后事务登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商客服售后事务登记表 事关内容订单编号订单日期主题配货人内容递交处理所在店铺标记Unnamed: 3 Unnamed: 4 网名联系电话打包人受理部门Unnamed: 5 时限 小时Unnamed: 6 姓名收货地址类别装箱员处理人

淘宝售后（退换货、明细记录）表格（内附2-退（换）货申请表 退 (换）货 申 请 表 客户单位申请人退 （换）货 明 细型 号退（换）货总价值退（换）货前品质部对质量的分析：退（换）货后品质部对产品的分析结果及缺件明细：总装主管意见：品质部备注：（1）退（换）货单位及其销售人员必须对该批退货作出事实的判断，不允许先退（换）货后申请， 否则由申请人负全责。 （2）退（换）货的零配件必须齐全，否则由退（换）货单位负责。 （3）非质量问题的退（换）货，经我公司发现，运费由退（换）货单位负责。Unnamed: 1 发货日期Unnamed: 2 申请日期数 量Unname