2025售后服务专员考核表免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 售后服务专员考核表姓名身份证号部门考核类别考核 时间段被考核者考核者考核项目加减分 事项考核结果备注Unnamed: 4 □试用考核 □月度考核 □季度考核 □年度考核 □其它考核年 月 日- 年 月 日序号1234567891011总得分加分事项说明减分事项说明Unnamed: 5 性别岗位职位职位考核内容Unnamed: 6 Unnamed: 7 出生年月户籍地址职称所属部门所属部门Unnamed: 8 分值Unnamed: 9 民族健康状况岗位岗位得分0Unnamed: 10 备注
2025淘宝电商售后客服月度考核表免费下载 - Sheet1 售后客服月度绩效考核表 项目一关键KPI （85%）项目二工作计划 综合能力 （15%）加分项(10%)减分项(10%)绩效奖金系数自我评价领导评价考评人签字：Unnamed: 1 具体指标退款速度退款纠纷率退款原因正确归类服务态度问题处理及时率独立处理能力具体指标部门协作工作主动性学习与分享Unnamed: 2 指标权重0.050.050.10.40.1510%指标权重555对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等考核时间：Unnamed: 3 评分原则百分比计分制百分比计分制单项否决制百分比计分制百分
2025年薪资专员考核表 - Sheet1 薪资专员考核表 被考核人： 考核月份： 年 月指标维度财务指标职务职责工作关系备注：Unnamed: 1 考核指标业绩完成情况工作计划完成薪资计算准确度相关报表编制及时度薪酬异议处理及时度员工薪酬满意度Unnamed: 2 权重0.20.20.20.20.10.1Unnamed: 3 评分Unnamed: 4 考核标准两品牌月度销售计划实际完成率：月度实际完成工作数： 月度计划完成工作数：考核期内因个人原因造成的差错次数为：考核期报表未能及时编制的次数为：考核期未能及时处
2025年人事 专员考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 人事专员考核表被考核人：指标维度Unnamed: 4 考核指标Unnamed: 5 权重Unnamed: 6 评分Unnamed: 7 考核标准Unnamed: 8 考核人Unnamed: 9 考核标准Unnamed: 10 考核月份： 年 月备注（各项满分5分）
2024年淘宝售后客服绩效考核表 - Sheet1 售后客服绩效考核 姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 1 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 2 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 3 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于60秒计1分平均首次响应
2025村级便民服务中心考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 村级便民服务中心考核细则 项 目组织 机构 （10分）软 硬 件 （24分）便民服务 （66分）加分项目 （10）合计Unnamed: 2 内 容领导 重视机构 健全硬件 配备内部 管理服务 事项程序 规范运作 高效服务 质量工作 创新Unnamed: 3 分 值6分4分8分16分24分16分10分16分10分Unnamed: 4 评 分 标 准将便民服务工作纳入村两委工作的重要议事日程，对便民服务工作有部署（4分）； 配备一定办公经费作为保障（2分）。建立便民服务机构，明确工作范围和服务事项，人员配备齐全（2分）； 年度工作有计划、目标和具体措施（2分）。办事大厅面积不少
2025售后服务情况反馈表免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后服务情况反馈表客户名称客户地址产品名称服务日期服务人员服务项目售后服务反馈安装 调试售后服务情况序号123服务态度综合评价改进意见备注Unnamed: 2 年 月 日起至 年 月 日£安装调试 £操作培训 £故障检修 £日常回访 £其他序号12345服务内容服务响应时间产品问题是否有效解决1234Unnamed: 3 产品型号服务情况设备到货情况设备到货和安装时间设置安装布局设备安装,调试人员操作使用情况技术水平服务态度回答用户提问服务综合评价Unnamed: 4 Unnamed: 5 客户编号联系电话产品编号具体情况£到齐 2025售后服务专员考核表
2025售后服务客户退款统计表免费下载 - Sheet1 售后服务客户退款统计表 电梯信息退款总订单数：退款信息序号12345Unnamed: 1 客户姓名喻成谢丘朋彭天徐波孙先梁Unnamed: 2 5联系电话1390421xxxx1501218xxxx1365996xxxx1397201xxxx1390189xxxxUnnamed: 3 销售总额：退款原因质量问题物流问题不想要了包装破损临近保质期Unnamed: 4 7812商品总价258510682325947887Unnamed: 5 退款总额：退款总金额14001068500200887Unnamed: 6 4055退款比例0.54158607350096710.215053763440860.2111932418162621
2025售后服务领料单免费下载 - 原始单据 Unnamed: 0 售后服务领料单 日 期： 年 月 日产品名称及规格名称1名称2名称3名称4名称5名称6名称700合计审批：简单说明：1、输入台账中的编号，即可查询对应编号的内容。其中对应关系为：“产品名称及规格”-“规格名称”，“单位”-“单位”，“请领”-“数量”，“客户单位”-“服务单位”，“项目”-“项目”，开票时间-领出时间，2、只能显示9行台账数据，如果需要多显示，需要自己手动向下拉去公式Unnamed: 2 单位片片片片片片片00Unnamed: 3 数量请领23456780035Unnamed: 4 实发部门主管：Unnamed: 5 客户单位单位1单位1单位1单位1单位1单位1单位100Unna
2025售后服务卡-商品退换登记卡免费下载 - 模板 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 Customer Service CardXXXXX官方体验店售后服务卡用户ID:联系电话：退货/换货：Customer Service CardXXXXX官方体验店售后服务卡用户ID:联系电话：退货/换货：Unnamed: 4 123456.017712345678.0Unnamed: 5 订单编号：订单时间：联系我们：订单编号：订单时间：联系我们：Unnamed: 6 LOGOABC234564462918812345678LOGOUnnamed: 7 Unnamed: 8 Unnamed: 9 Unnamed: 10 Unnamed: 11 Unnamed: 12 Customer Service CardXXXXX官方体验店售后服务卡用户ID:联系电话：退货/换货：Customer Service CardXXXXX
2025安装维修售后服务单免费下载 - 售后服务单 Unnamed: 0 Unnamed: 1 安装维修售后服务单客户 资料维修 售后安装 或维 修情 况设备工作状态设备更换情况Unnamed: 2 客户名称联系电话安装时间到达现场时间离开现场时间日期□日期Unnamed: 3 完成正常Unnamed: 4 ☑Unnamed: 5 基本正常Unnamed: 6 □设备费Unnamed: 7 不正常Unnamed: 8 客户地址购买产品保修时间维修人维修时间维修人工费维修服务满意度☑Unnamed: 9 非常满意元Unnamed: 10 □Unnamed: 11 满意第Unnamed: 12 □Unnamed: 13 一般次说明
2025售后服务营销竞争力检核表 - 售后服务营销竞争力检核表 Unnamed: 0 售后服务营销竞争力检核表 关键流程一服务营销Unnamed: 2 项目序号123Unnamed: 3 工作频次实时天 月天Unnamed: 4 售后服务营销竞争力新产品交付流程支持新产品安全讲习会（有奖问答） 运用新媒体与客户建立频繁且合理的联系，维护客情关系Unnamed: 5 行业标准 支持销售部交付，售后SA向客户介绍定保与保修，客服向客户介绍回访与满意度调查，客服引导客户刷二维码加入公司微信公众号，通过规范的流程让客户感受到团队纪律，让客户安心、放心配合销售部，每月举办1-2场的新产品讲堂活动，
2025售后服务记录表 - 售后服务记录表 Unnamed: 0 售后服务记录表序号12345Unnamed: 1 售后日期2022-08-30 00:00:002022-08-30 00:00:002022-08-31 00:00:002022-08-31 00:00:002022-08-31 00:00:00Unnamed: 2 客户姓名稻小壳稻小壳稻小壳稻小壳稻小壳Unnamed: 3 联系电话1380000000113800000002138000000031380000000413800000005Unnamed: 4 售后产品产品1产品2产品3产品4产品5Unnamed: 5 购买日期2022-07-30 00:00:002022-07-31 00:00:002022-08-01 00:00:002022-08-02 00:00:002022-08-03 00:00:00Unnamed: 6 售后问题概述问题概述1问题概述2问题概述3问题概
2025售后服务跟进统计表免费下载 - sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 序号1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556575859606162636465666768697071
2025售后服务电话登记表免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后服务电话登记表单位：序号123456789Unnamed: 2 日期年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日Unnamed: 3 客户 名称客户1客户2客户3客户4客户5客户6客户7客户8客户9Unnamed: 4 联系电话138xxxx0000138xxxx0001138xxxx0002138xxxx0003138xxxx0004138xxxx0005138xxxx0006138xxxx0007138xxxx0008Unnamed: 5 登记日期：Unnamed: 6 设备名称设备1设备2设备3设备4设备5设备6设备7设备8设备9Unnamed: 7 ......2025售后服务专员考核表
售后服务人员绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 售后服务人员绩效考核表 被考评对象考评负责人考核项目售后服务工作量完成情况售后服务目标实现日常工作管理知识、技能与品质合计出勤扣分评价等级评语及建议晋升意见签名Unnamed: 2 细分指标/关键指标订单处理及时性及准确性客户回访数量及频率 客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）售后维修服务跟踪及反馈服务态度工作总结与汇报客户二次开发销售额目标达成率客户二次开发成功率重点客户流失量的控制客户服务满意度销售数据信息管理其它日常工作知识与技能愿望与态度□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79
2025年电商售后服务绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后客服绩效考核姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 2 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 3 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 4 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于
2025年售后服务人员绩效考核表免费下载 - Sheet1 营销实战工具——销售团队管理——销售团队绩效考核 售后服务人员绩效考核表说明：本表格适用于对一般行业销售部门售后服务人员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工服务业绩的考核，即客户满意度评分所占比重较大，而对服务工作量完成情况的评分所占比重相对较低。被考评对象考评负责人考核项目售后服务工作量完成情
