2025客服投诉处理表格
2025年客户投诉处理单-Sheet1 Unnamed: 0 客 户 抱 怨 处 理单 客户发生日期抱怨发放日期/时间异常抱怨情形描述：品质判定 对本异常事件： 回复修模日期 必须在对策回复： 不需 必须在流出原因分析发生原因分析结案跟踪Unnamed: 2 验证人Unnamed: 3 Unnamed: 4 产品名称/编号报告管理号担当:判定确认纠正处理措施改善与预防对策跟踪结果Unnamed: 5 现品处置Unnamed: 6 继续使用 报废 选别 加工处理 特采 其
2025年顾客投诉处理记录-Sheet1 Unnamed: 0 顾客投诉处理记录表 投诉单位投诉方式投诉内容： 受理人： 责任处理部门/人受理部门处理意见： 责任人签字：处理结果： 责任人签字： 客 户 意 见 回 访 调 查及时解决客户满意度备注Unnamed: 2 □来访 □来电 □来函 □其它□及时客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营
2025年物业服务投诉处理回访登记表-物业服务投诉处理回访登记表 物业服务投诉处理回访登记表 投诉人投 诉 事 项 及 要 求原 因 分 析 及 处 理 意 见处 理 情 况回 访 情 况Unnamed: 1 接待人：分析人： 批 准：处理部门： 处理人： 处理时间：回访人： 回访时间： 客户确认： 处理部门负责人验证： 回访形式：电话□ 上门□Unnamed: 2 联系电话Unnamed: 3 Unnamed: 4 投诉
2025年客户投诉处理程序-全面详细-客户投诉处理程序封面 东莞永存电子有限公司 文件名称文件编号文件制订/修订记录NO.管制文件章Unnamed: 1 日 期Unnamed: 2 Unnamed: 3 客户投诉处理程序YC-QP-042页次Unnamed: 4 制订/修订 内容记录Unnamed: 5 Unnamed: 6 Unnamed: 7 Unnamed: 8 Unnamed: 9 Unnamed: 10 Unnamed: 11 Unnamed: 12 Unnamed: 13 制 订Unnamed: 14 版 次页 次Unnamed: 15 审 核Unnamed: 16 AO1/4Unnamed: 17 核 准客户投诉处理程序 Unnamed: 0 Unnamed: 1 xxx有限公司文件名称文件编号版 次1.目的 为了能够快速,准确,有效的解决客户提出的相关投诉
2025年单位接收文件登记处理表-Sheet1 单位接收文件登记处理表 序 号Unnamed: 1 收到文件日期Unnamed: 2 送来文件单位Unnamed: 3 来文事由说明Unnamed: 4 办理部门Unnamed: 5 办理意见Unnamed: 6 移送记录Unnamed: 7 归档记录Sheet2 借 库 产 品 装 箱 验 收 单 收货单位收货地址收 货 人序号备注仓管问题列述（注：请贵方验货后将验收单签收盖章传真回我公司，多谢配合）Unnamed: 1 物 料 编 码Unnamed: 2 我方已按照上述物料清单中所列的品种及数量进行了验收，品种、数量无误，外包装无损坏。我方已按照上述物料清单中所列的品种及数量进行了验收，发现存在如下问题，请予
2025年公司文件销毁处理表-公司文件销毁处理表 公司文件销毁处理表 公司名称：XX建设有限责任公司序号123456789101112131415Unnamed: 1 文件名称文件1文件2文件3Unnamed: 2 文件编号CX2001CX2002CX2003Unnamed: 3 份数333Unnamed: 4 版本号202020212022Unnamed: 5 发布日期2019-12-31 00:00:002019-12-31 00:00:002019-12-31 00:00:00Unnamed: 6 实施日期2020-01-01 00:00:002020-01-01 00:00:002020-01-01 00:00:00Unnamed: 7 销毁原因版本更换文件修订文件过期Unnamed: 8 销毁日期2020-11-01 00:00:002020-11-01 00:00:002020-11-01 00:00:00Unnamed: 9 制表人：销
2025年客户投诉处理登记表-Sheet1 Unnamed: 0 客户投诉处理登记表公司：投诉日期2021-03-09 00:00:002021-03-10 00:00:00Unnamed: 1 投诉人刘大琪刘大琪Unnamed: 2 联系方式1899999999919000000000Unnamed: 3 投诉方式公众号投诉公众号投诉Unnamed: 4 记录人：问题描述问题1问题2Unnamed: 5 受理人刘大大刘大大Unnamed: 6 处理日期2021-03-09 00:00:002021-03-10 00:00:00Unnamed: 7 处理结果结果1结果2Unnamed: 8 总计投诉：Unnamed: 9 2处理人刘大大刘大大Unnamed: 10 处理满意：是否回访是是Unnamed: 11 1回访日期2021-03-10 00:00:002021-03-11 00:00:00Unnamed: 12
2025年客户投诉处理表-Sheet1 营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理 客户投诉处理表说明：本表格主要用于记录客户投诉的详细情况以及投诉处理的经过和结果，有利于加强客户投诉管理，提高服务质量、促进销售。也可用于客户投诉处理报告。首次受理人首次受理回复投诉记录客户名称客户地址联系人客户其它信息订单编号投诉方式投诉内容客户要求紧急度投诉调查取证以及处理意见调查取证(问题原因、责任部门、责任人)处理意见客服部意见销售部意见物流部意见质量部意见财务部意见营销总监/副总经理意见总经理意见投诉处理、回访记录、处理结果责任部门回访次
2025年顾客投诉处理记录表及回访-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客户投诉处理记录表投诉单位投诉方式投诉内容： 受理人：责任处理部门/人受理部门处理意见： 责任人签字：处理结果： 责任人签字：客户意见回访调查及时解决客户满意度备注：销售内勤接到投诉后，必须当日给予答复Unnamed: 2 业务部Unnamed: 3 客户签名：Unnamed: 4 如未及时解决，是否向对方解释原因Unnamed: 5 处理时限Unnamed: 6 投诉时间联系电话
2025年沟槽开挖与地基处理工程质量验收-123 Unnamed: 0 Unnamed: 1 沟槽开挖与地基处理工程质量验收单建设单位：施工单位：单位工程名称分部工程名称验收部位施工质量验收规范规定主控项目一般项目施工单位检查评定结果监理单位验收结论Unnamed: 2 123沟槽开挖的允许偏差Unnamed: 3 原状地基土不得扰动、受水浸泡或受冻。地基承载力应满足设计要求。地基处理时，压实度、厚度应满足设计要求。项目槽底高程槽底中线每侧宽度沟槽边坡Unnamed: 4 允许偏差(mm)土方石方不小于规定不陡于规定施工员： 质量检查员： 年 月 日
2025年客服负责联系客户名单表免费下载-Sheet1 客服负责联系客户名单表 业务员：序号1Unnamed: 1 林新客户姓名房东Unnamed: 2 联系电话Unnamed: 3 联系范围：意向Unnamed: 4 1期投诉率Unnamed: 5 序号Unnamed: 6 客户姓名Unnamed: 7 完成采访时间：联系电话Unnamed: 8 2017/12/30前意向
2025年客户投诉处理记录清单-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 xxx服务有限责任公司xxx项目客户投诉处理记录清单编号12345678910111213141516171819203132备注：本月共接到客户投诉24宗，其中，工程类18宗，小区管理类6宗，销售服务类 宗，客户服务类 宗，其他 宗。 截止本月底已经处理完结6宗，正在处理的 3 宗，尚未处理的15宗。填表说明： 1、各管理处做好记录，于每月25日前，将本表单提交到集团客户服务部。
2025年顾客投诉处理登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 顾客投诉处理登记表 顾客姓名家庭住址购买时间投诉专柜名称商品名称投诉问题及原因：投诉处理原则依据：事件处理经过：事件处理结果：顾客是否满意：专柜处理人员主管经理备注Unnamed: 5 Unnamed: 6 Unnamed: 7 投诉时间营业科处理人员Unnamed: 8 联系电话Unnamed: 9 处理时间稽查组处理人员
2025年客户投诉处理记录表-Sheet1 Unnamed: 0 客户投诉处理记录表 客户投诉方式详细地址投诉内容（时地人事和诉求）： 受理经办人： □第一责任部门 □处理部门其他要求： 质量管理委员会（代表）签字：知会部门□茶园基地责任部门经理初步 处理方案、签收责任当事人姓名： 责任原因分析： 部门负责人签字：
2025年物业投诉处理登记表-物业管理-Sheet1 Unnamed: 0 物业投诉登记处理表 投诉人姓名投诉部门投诉时间投诉内容：投诉人签名：______________年____月____日 处理措施：物业经办人：____________处理结果：经理：____________投诉人回馈意见：投诉人签名：____________总经理签字：____________备注: 此表由办公室存档，接到投诉后部门负责人立即随投诉人到现场勘查，发现问题后立即处理；如确实无法处理的及时上报，若3小时内未处理的，部门负责人上报可直接上报总经理处。若拖延问题超过半天，则按照相关处罚规定处理。Unnamed: 2 Unnamed: 3 联系电话房号处理起止时间
2025年客户投诉处理表免费下载-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客户投诉处理表 查证人： 承办人： 填表人： 填写日期:投诉者投诉事项申诉意见调查暂定对策最后对策发生原因情节程度备注Unnamed: 2 公司名称地址品名对方意见己方意见调查结果调查判定 □重大 □中等 □轻微Unnamed: 3 Unnamed: 4 财务数量Unnamed: 5 Unnamed: 6 姓名电话金额
2025年客户投诉处理记录表-Sheet1 Unnamed: 0 客户投诉处理记录表 客户投诉方式详细地址投诉内容（时地人事和诉求）： 受理经办人： □第一责任部门 □处理部门其他要求： 质量管理委员会（代表）签字：知会部门□茶园基地责任部门经理初步 处理方案、签收责任当事人姓名： 责任原因分析： 部门负责人签字：
2025年客户投诉记录表-Sheet1 XXXX素材科技有限公司 2019年9月份客诉案件记录表 序号1234567891011121314151617181920Unnamed: 1 客户Unnamed: 2 受理日期Unnamed: 3 客户投诉产品名称Unnamed: 4 规格Unnamed: 5 投诉内容Unnamed: 6 案件性质一般Unnamed: 7 轻微Unnamed: 8 严重Unnamed: 9 处理结果特采Unnamed: 10 交换Unnamed: 11 退货Unnamed: 12 补货Unnamed: 13 责任 部门Unnamed: 14 发生原因Unnamed: 15 改善对策Unnamed: 16 预定实施日期Unnamed: 17 实际实施日期Unnamed: 18 改善效果确认
2025年质量投诉处理流程表-Sheet1 质量投诉处理流程表 客户1.对于事实清楚，责任明确的客户投诉，从客户投诉受理之日起到出具处理方案之日止，时限不超过7天。 2.对于复杂的、存在争议的用户投诉，从客户投诉受理之日起到出具处理方案之日止，时限不超过20天。 3.以上时限不能按期完成的，应向质量管理主管厂领导汇报，并同时将具体情况书面通报公司，公司继续对客户做好沟通或解释工作。 4.质量信息确认:公司接到各种途径的用户质量信息后，要及时查阅用户资料或档案了解投诉涉及的情况。在24小时内与用户或经销商取得联系，沟通及确认产品相关信息，了解用户投诉的具体原因，与用户
2025年投诉记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 投诉记录表序号Unnamed: 2 投诉时间Unnamed: 3 投诉人Unnamed: 4 联系电话Unnamed: 5 投诉内容Unnamed: 6 被投诉人Unnamed: 7 摘要Unnamed: 8 备注
2025年客户投诉登记表-Sheet1 投诉登记表 受理日期： 客户名称：品名/规格：客诉描述暂时处理方式纠正措施防止对策对策效果追踪审批记录人：Unnamed: 1 □尚未使用的产品 □使用中的产品 □其他客户要求处理方式原因分析：处理方式（结果）：质量部经理/日期： 检验员/日期：相关单位主管/日期： 质量部经理/日期： 检验员/日期：Unnamed: 2 □ 客户让步接收 □ 不良品退回并补货 □ 索赔 □ 其他 答复期限： 年 月 日前□全数更换 □
2025年客户投诉处理记录表-Sheet1 客户投诉处理记录表 客户投诉方式详细地址投诉内容（时地人事和诉求）： 受理经办人： □第一责任部门 □处理部门其他要求： 质量管理委员会（代表）签字：知会部门□茶园基地责任部门经理初步 处理方案、签收责任当事人姓名： 责任原因分析： 部门负责人签字：
2025年客户意见投诉处理表-Sheet1 客户意见投诉处理表 客户名称品名及规格投诉理由客户要求经办人意见销售部门意见采购部门意见制造部门意见研发部门意见财务部门意见销售经理批示副总经理批示总经理批示Unnamed: 1 Unnamed: 2 订单编号单位赔偿元Unnamed: 3 Unnamed: 4 制造部门交货数量折价元Unnamed: 5 金额退货数量：Unnamed: 6 交运日期备注其他金额：Sheet2 Sheet3
2025年客户投诉登记表-Sheet1 客户投诉登记表 序列1234567891011121314151617181920212223242526272829Unnamed: 1 投诉事由服务态度差未按照排队顺序叫号服务态度差未按照排队顺序叫号服务态度差未按照排队顺序叫号服务态度差未按照排队顺序叫号服务态度差未按照排队顺序叫号服务态度差未按照排队顺序叫号服务态度差未按照排队顺序叫号服务态度差未按照排队顺序叫号Unnamed: 2 被投诉人李琳张三李四李琳李琳李琳李琳李琳李琳李琳李琳李琳木子木子木子木子Unnamed: 3 投诉日期2021-12-01 00:00:002021-12-02 00:00:002021-12-03 00:00:002021-12-04 00:00:002021
2025年客户投诉处理表-客户投诉处理表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客户投诉处理表Unnamed: 2 时间客户投诉内容投诉结论投诉处理情况反馈及跟进改进方案Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 投诉人Unnamed: 6 Unnamed: 7 Unnamed: 8 受理人更多
2025年业主租户投诉处理登记表-Sheet1 业主（租户）投诉处理登记表 小区房号投诉方式 ¨电话 ¨信访 ¨面访 ¨其它投诉类别 ¨客服 ¨工程 ¨保洁 ¨绿化 ¨秩序维护 ¨其它投诉内容调查处理回访Unnamed: 1 负责部门原因分析及纠正措施：是否解决： ¨是 ¨否备注处理结果回复： ¨满意 ¨不满意备注Unnamed: 2 业主（租户）姓名 签名：Unnamed: 3 负责人Unnamed: 4 日期性别如未解决，是否向对方解释原由 ¨是 ¨否验证记录人：Unnamed: 5 ¨ 男 ¨ 女处理时限Unnamed: 6 联系电话
2025年投诉处理报告表-投诉处理报告表 Unnamed: 0 投诉处理报告表 报告人投诉客户姓名投诉方式投诉日期投诉问题描述处理紧急程度承办人改进对策或处理方式处理时间原因调查Unnamed: 2 □信件 □传真 □电话 □其他□特急 □急 □一般Unnamed: 3 日期地址Unnamed: 4 Unnamed: 5 联系方式
2025年客户投诉处理登记表-客户投诉处理登记表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客户投诉处理登记表部门：序号12345678910111213141516171819Unnamed: 2 华南运营中心-客服部受理日期2021-02-24 00:00:002021-02-25 00:00:002021-02-26 00:00:002021-02-26 00:00:00Unnamed: 3 投诉级别优先一般普通优先Unnamed: 4 月份：3月投诉方式电话APP门店门店Unnamed: 5 客户名称陈女士张女士刘先生王女士Unnamed: 6 电话12345678910123456789111234567891212345678913Unnamed: 7 订单号200234848200138784......
2024年顾客投诉记录表-Sheet1 顾客投诉记录表 序号Unnamed: 1 投诉时间Unnamed: 2 顾客姓名Unnamed: 3 联系电话Unnamed: 4 投诉内容Unnamed: 5 责任人Unnamed: 6 处理情况Unnamed: 7 备注
2025年品质防止再发生处理报告书-品质不良联络书 以下由供货商填写（黑粗线框内） *不良品处理（含库存）挑选、返修、报废*不良原因*对策内容*再发生防止（实施 年 月 日）*效果确认（XZXXX填写）经由（XXX品质管理课 供应商 XXXX品质管理课 相关部门 ） Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 在SCTM不良品来人修理返回Unnamed: 5 废弃Unnamed: 6 部 长略图Unnamed: 7 发行部门Unnamed: 8 颁发日 年 月 日公司名 部门名 课 长课 长Unnamed: 9 Unn
2025年采购进货异常待处理仓管制流程图-一 HON HAI/Foxconn/FUJIN PRECISION IND. CO. LTD 系統名稱:SYSTEM倉儲管制作業系統 ※ ※ 目 錄 ※ ※BYDATE※ ※ 本文件之著作權及營業秘密內容屬於鴻海公司,非公司允許不得翻印 ※ ※Unnamed: 1 核 准(APPROVED)Unnamed: 2 NO12345678 Unnamed: 3 主 題 (SUBJECT):內交進貨異常待處理倉管制作業系統 內 容 目 錄
2025年客户投诉处理记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客户投诉处理记录表序号12Unnamed: 2 投诉时间2020-11-07 00:00:002020-11-08 00:00:00Unnamed: 3 客诉事由无法使用无法使用Unnamed: 4 客户名称刘大琪刘大琪Unnamed: 5 联系方式1899999999919000000000Unnamed: 6 订单号DK123456DK123457Unnamed: 7 产品名称电脑电脑Unnamed: 8 品牌规格华为华为Unnamed: 9 处理时间2020-11-08 00:00:002020-11-09 00:00:00Unnamed: 10 记录人总客诉已处理未处理判责分析我方责任我方责任Unnamed: 11 刘大大211经办人刘大大刘大大Unnamed: 12 是否处理否是
2025年旅游投诉处理登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 旅游投诉处理登记表投诉人通讯地址投诉人数旅游方式团 队 投 诉 事 由调 查 结 果 及 处 理 意 见受理人Unnamed: 2 散 客 年 月 日 年 月 日Unnamed: 3 投诉方式书 面Unnamed: 4 质量发生地来 访Unnamed: 5 性 别电 话质检员Unnamed: 6 投诉内容导 游Unnamed: 7 国 籍住 宿Unnamed: 8 联系电话投诉时间游 览Unnamed: 9 交 通经理签字
2025年工伤情况报告处理表-Sheet1 工伤情况报告处理表 姓名所属部门工作任务工伤时间工伤原因工伤情况处理方案审批Unnamed: 1 年 月 日 时 分（ ）已送 医院医治，需要住院治疗 （ ）已送医，按准予以请假 日总经理Unnamed: 2 Unnamed: 3 性别Unnamed: 4 Unnamed: 5 部门经理Unnamed: 6 事故见证人 工伤地点Unnamed: 7 年龄Unnamed: 8 Unnamed: 9 人事经理Sheet2 Sheet3
2025年客户投诉处理表-客户投诉处理表 客户投诉处理表 查证人： 投诉者投诉事项申诉意见调查暂定对策最后对策发生原因备注 Unnamed: 1 公司名称地址品名对方意见我方意见调查结果调查判定Unnamed: 2 承办人：Unnamed: 3 情节程度Unnamed: 4 职位数量Unnamed: 5 填表人：Unnamed: 6 □ 重大 □ 中等 □ 轻微Unnamed: 7 Unnamed: 8 日期：姓名电话金额
2025年产品投诉处理管理表-产品投诉处理管理表 产品投诉处理管理表 客户信息序号12345678910111213141516171819Unnamed: 1 客户名称中国工商银行中国平安保险中国建设银行上汽有限公司中国农业银行中国人寿保险中国银行中国工商银行中国平安保险中国建设银行Unnamed: 2 联系人雷芸华贾梁琳夏宇舒苗佩谢云伦傅晶婉戚聪清酆悦月鲍奇梁娴奇Unnamed: 3 联系电话15133770538187914273891541461323618089219220184201287541345643947813597223070137795134721522589886418852179288Unnamed: 4 产品信息产品名称手机......
2025年旅游投诉处理记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 旅游投诉处理记录表被投诉人投诉人旅游地点案件分类结案方式投诉主要 事实及请求案件调查 情况及 处理结果投诉人想法及建议审核意见备注Unnamed: 3 姓名通讯地址 承办人： 日期： 签名： 日期：Unnamed: 4 Unnamed: 5 性别Unnamed: 6 被投诉日期旅游地点负责人赔偿金额Unnamed: 7 人数联系电话
2025年客服人员月度绩效考核表-客服 客服人员月度绩效考核表 姓名考核项目基本能力工作能力工作态度合计上级意见考核人签名Unnamed: 1 考核内容1、爱护公物，节约电能，下班不关电脑2、外出不向领导请假，未及时填写外勤单3、不遵守公司各项规章制度4、违反工作规定，口头承诺客户销售条件5、服务技巧不佳或态度不好而引起客人投诉6、交涉能力差，未能及时办理相关工作手续、合同、证件等7、对工作流程掌握不熟练，不能按要求完成工作8、工作不集中、写错等造成工作失误9、无正当理由，未按时完成工作任务10、泄露公司及客户资料信息11、自我本位，难于与同事合作完成工作12、对工作漫不经心，给
电商客服绩效考核提成计算表（客服业绩提成表）-Sheet1 Unnamed: 0 电商客服业绩考核提成计算表 店铺: 考核月份：客服旺旺小花小草小桃Unnamed: 2 询单人数151716202213Unnamed: 3 最终付款人数121413461896Unnamed: 4 总成交金额98156101380134566Unnamed: 5 业绩基数134566134566134566000000000Unnamed: 6 业绩得分72.942645244712675.3384956081031100Unnamed: 7 转化率0.8002636783124590.8308641975308640.85675553547221Unnamed: 8 转化率基数0.856755535472210.856755535472210.85675553547221000000000Unnamed: 9 转化率得分93.406303803031296.9779783299474100Unna
