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Unnamed: 0

顾客投诉处理记录表

投诉单位

投诉方式

投诉内容： 受理人：

责任处理部门/人

受理部门处理意见： 责任人签字：

处理结果： 责任人签字：

客 户 意 见 回 访 调 查

及时解决

客户满意度

备注

Unnamed: 2

□来访 □来电 □来函 □其它

□及时

客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。

Unnamed: 3

□不及时

□满意 □较满意 □一般 □较差 客户签名：

Unnamed: 4

处理时限

如未及时解决，是否向对方解释原因

Unnamed: 5

□当天 □3日内 □___日内

Unnamed: 6

Unnamed: 7

投诉时间

联系电话

Unnamed: 8

□已解释

Unnamed: 9

□未解释

Sheet2

Sheet3