2025客服服务质量绩效考核
企业员工年终绩效考核绩效评价下载-Sheet1 企业员工年终绩效考核绩效评价表 编号：NO20XX0010001所属部门考核人维度工作业绩工作能力工作态度评价得分评价等级评价者意见Unnamed: 1 权重系数433评价得分=各项平均分×各项权重系数A．90分以上 B．70∽89分 C．40∽69分 D．40分以下Unnamed: 2 指标1.工作素质2.工作量3.工作速度4.工作达成度5.计划性6.应变力7.改善创新8.职务技能9.发展潜力10.周全缜密11.合作性12.责任感13.工作态度14.执行力15.品德言行Unnamed: 3 姓名考核期优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分）仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作
2024年绩效考核（绩效考评、人力资源管理）-理赔专员（熊文) Unnamed: 0 绩效考核表 表单编号：JJ.CNBG/WWQE35 /表单归属文件：《绩效管理办法》 部门: 姓名： 员工编号： 岗位： 直接上级：维度KPI指标重点工作指标调节 指标评价结果： A:卓越级95~100 □ B:优秀级90~94分 □ C:良好级80~89分 □ D:需改进级70~79分 □ E：不合格级0~69分 □ 绩效面谈记录（改善要求及具体方法等，直接上级填写）：NO12345考核意见指标确认结果确认Unnamed: 2 序号123412工作亮点或免责说明考勤扣分处罚扣分本月定期工作项目Unnamed: 3 考核指标
2024年通用绩效考核-绩效考核表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 绩效考核表姓名考核负责人考核项目个人行为工作态度工作能力合计分数意见或建议Unnamed: 2 具体内容品德修养、礼貌礼仪、仪容仪表团队意识，集体利益责任心、创造力遵守法规和公司制度职业操守出勤情况工作是否有创新力是否能准时完成领导交代的任务积极配合其他岗位的工作，与同事保持良好的协作关系能否熟练掌握工作，并独立有效地进行；能否随机应变的处理工作中的突发事件能否积极有效地沟通工作中发生的问题能否有计划地组织自己的工作Unnamed: 3 部门考核期间Unnamed: 4 总分10555151555155105100Unnamed: 5
2025年绩效考核-绩效考勤表免费下载-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 月份：姓名 张三李四考勤表科目Unnamed: 2 部门Unnamed: 3 日期1√√上班√Unnamed: 4 2×√休假○Unnamed: 5 3出√请假△Unnamed: 6 4出√旷工xUnnamed: 7 5外√出差出Unnamed: 8 6迟√外调外Unnamed: 9 7√√迟到迟Unnamed: 10 8√√Unnamed: 11 9√√Unnamed: 12 10√√Unnamed: 13 11.0Unnamed: 14 12.0U......
部门绩效考核评价表excel模板-部门季度工作计划评价表 部门季度工作计划/评价表 部门考核者关键职责123任务变更（权重大于20%）绩效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏被考核者签字： 考核结果确认签字栏被考核者签字： 工作改进计划123任务绩效评价标准（示例）等级出色（10）优良（8）常态（6）需改进（4）不良（2）Unnamed: 1 目标达成情况135%以上115—135%95—115%75—95%40—75%Unnamed: 2 当期应对措施12345612说明工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，且能够比较好推动公司业绩。工作绩效
绩效考核管理系统下载excel表格下载-计划-个人 2017 年 月 工 作 计 划 表 姓名：序号12345678911121314核准人：Unnamed: 1 工作分类重点工作例行工作Unnamed: 2 工 作 内 容Unnamed: 3 岗位：工作任务分解Unnamed: 4 开始时间审核人：Unnamed: 5 完成时间Unnamed: 6 完成目标Unnamed: 7 制表时间： 年 月 日预计资金 使用情况Unnamed: 8 需配合人员拟定人：Unnamed: 9 配合内容封皮 Unnamed: 0 Unnamed: 1 绩效考核管理系统表样表 2020年度 月绩效考核标准表 部门：考核角度显性业绩我们如何实现最重要的工作目标？基本职能我们如何完成部门的基本职
2024员工绩效考核表（KPI考核用）excel表格-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 员工绩效考核表（KPI考核用） 被考核人所在部门考核区间考核标准以及分数杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分）考核项目个人素质工作态度专业知识工作能力工作业绩(以岗位职责为标准)总计直接领导评价您最欣赏被考核人哪些方面？您认为被考核人哪些方面需要改进？评语Unnamed: 3 年 月至 年 月1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表2、有团队合作意识，能以集体利益为重3、沟通能力和亲和力4、学习、总结能力5、主动发现问题、解决问题的态度和能力6、职业操守，责任心7
2024员工绩效考核表KPI考核用Excel模板exce表格-KPI考核用 员工绩效考核表（KPI考核用） 被考核人考核区间考核标准以及分数杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分）考核项目个人素质工作态度专业知识工作能力工作业绩(以岗位职责为标准)工作优异加分工作失误扣分总计总体考核合计分数 Unnamed: 1 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表2、有团队合作意识，能以集体利益为重3、沟通能力和亲和力，与同事和睦相处4、工作知识学习、工作总结能力5、主动发现问题、解决问题的态度和能力6、责任心、灵活性、不传播负面情绪7、卫生管理制度遵循，自律，执行8、创造性以及潜力，职业发展
2024员工绩效考核表（KPI考核）excel表格-Sheet1 员工绩效考核表（通用版） 说明：本表格适用于对各行业一般员工的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、他评，便于实际操作与应用。使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。（具体应结合各岗位的职位说明书使用）被考评对象考评人考核项目专业知识与技能（20分）业务技能（25分）品质与态度（20分）工作绩效（35分）合计评语Unnamed: 1 细分指标专业知识专业技能分析判断与应变能力问题解决能力执行能力创新能力表达及沟通能力协调及人力关系能力道德品质忠诚度责任感进取心
2025年售后服务人员绩效考核表免费下载-Sheet1 营销实战工具——销售团队管理——销售团队绩效考核 售后服务人员绩效考核表说明：本表格适用于对一般行业销售部门售后服务人员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工服务业绩的考核，即客户满意度评分所占比重较大，而对服务工作量完成情况的评分所占比重相对较低。被考评对象考评负责人考核项目售后服务工作量完成情
分公司经理分支机构负责人绩效考核EXCEL表格-Sheet1 分公司经理分支机构负责人绩效考核表 考核期间： 分支机构： 被考核人姓名： 被考核人职务：序号12345678910总计得分上级主管综合评价：上级主管签章： 日期： 年 月 日Unnamed: 1 考核指标产品覆盖率目标完成率新产品销售增长目标完成率 销售目标完成率组织制定个性化的网络引导和技术方案并组织实施贯彻落实执行公司网络营销和组合销售政策组织制定区域市场技术推广计划并监控实施控制组织销售合同的质量培训、
一般员工绩效考核excel表格下载-Sheet1 人力资源管理实用工具——绩效考核——一般员工绩效考核 一般员工绩效考核表说明：本表格适用于对各行业一般员工的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、他评，便于实际操作与应用。使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。（具体应结合各岗位的职位说明书使用）被考评对象考评人考核项目专业知识与技能（20分）业务技能（25分）品质与态度（20分）工作绩效（35分）合计评语Unnamed: 1 细分指标专业知识专业技能分析判断与应变能力问题解决能力执行能力创新能力表达及沟通
2025年物业管理处保洁班长绩效考核表-物业管理处保洁班长绩效考核表 物业管理处保洁班长绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：保洁班长 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（50%）工作态度（25%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号1234567891234512345123Unnamed: 2 考核项目保洁班工作安排保洁工作的现场管理业主有效投诉业主投诉处理与应对业主对保洁工作满意率保洁率无蚊、蝇滋生沟通协调保洁员专业培训合格率服务意识节能意识主动性工作效率表率性动手能力学习能力突发事件处理能力业务技能
人力资源管理系统绩效考核基础数据表-数据 人力资源管理实用工具——绩效考核 任一员工各项指标达成程度可视化图表（基础数据）说明：本工具主要用于分析任一员工各项指标达成程度明细，本表为评分基础数据表。特点：可调取任一员工进行分析，可自由修改指标项目，可任一设置等级评价标准，数据分析全自动生成，可视化呈现各项指标达成程度。使用方法：请先设置好考核指标内容及权重值，然后设置好评分等级标准以及各项指标达成程度标准说明，要求名称规范、数据准确，然后输入员工考核成绩基础数据即可。（表格中评分值合计、排名、等级、标杆值比率、合格起点值、合格区间值比例、良好区间值
客户服务质量绩效考核标准下载-Sheet1 客户服务质量绩效考核标准 项目客 户 满 意 度 调 查 客 户 报 修 投 诉 回 访 处 理 客 户 管 理 社 区 文 化 与 客 户 沟 通 Unnamed: 1 Unnamed: 2 考核标准制定业主满意度调查方案，征询内容应与物业服务合同中约定的服务内容相符每年集中进行一次公开的物业服务满意度调查，每次问卷率不低于85%最近一次业主满意度调查报告是否对数据进行详细、客观的分析，并且满意率是否达到95%征询结果、整改措施及落实情况向业主公示，不少于7天（小区）最近一次业主满意度调查报告是否对业主的不满意项提出改进措施验证改进措施是否及时有效业主
2025年人力资源部人事专员绩效考核表-人事专员 Unnamed: 0 人力资源部人事专员绩效考核表（季度） 姓名：考核项目工作业绩占80%工作能力（10%）工作态度（10%） 考核平均分：未完成目标 说明改进计划 C级员工需提出绩效辅导计划 C-级员工需提出绩效改善计划被评分人 主管总监公司意见Unnamed: 2 考核要素招聘计划达成率平均招聘周期招聘适岗率员工流失率人事资料及时更新，人事档案管理新员工培训计划达成率员工考勤异常处理及时性报表提交准时性个人5S评分合理化建议提交投稿《正业人》执行力沟通协作能力团队协作能力工作态度、工作纪律、考勤加分情况Unnamed: 3 年度目
2025年绩效考核-员工考勤签到表免费下载-1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 序号123456789Unnamed: 2 星期 日期 姓名Unnamed: 3 上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午Unnamed: 4 五1√√√√√√√√√√√√√√√√√√Unnamed: 5 六2√√√√√√√√√√√√√√√√√√......
2025年金票通风控中心员工绩效考核表免费下载-Sheet1 金票通风控中心员工绩效考核表 一、基本资料姓 名二、考核表序号23456891011121314161718统计得分特别奖惩加、减分合计Unnamed: 1 评价因素业绩考核（60分）能力考核（25分）态度考核（15分）Unnamed: 2 考核指标尽职调查风控制度执行贷后管理到期预警资产处置逾期坏账工作能力学习能力团队合作能力工作效率创新及改进主动性服从性敬业精神责任心工作汇报工作计划性出勤率Unnamed: 3 权重101010510155555533333Unnamed: 4 解释贷前尽职调查是否符合规范，资料收集是否......
2025质量管理顾问绩效考核表Excel表格-Sheet1 质量管理顾问绩效考核表 考核人：序号12345678主要成绩、缺点及改进建议：Unnamed: 1 考核项目质量管理程序的建立资料和软件的收集与管理质量培训质量记录管理工作规范化客户满意度工作总结交接工作Unnamed: 2 被考核人：考核指标及时、完整、适用按照公司管理模式合理建立有效培训，培训效果好全面、有效规范、有序大于95%及时写好总结妥善，无遗留问题Unnamed: 3 考核分值1515101015151010Unnamed: 4 最终得分：考核情况Unnamed: 5 考核得分Unnamed: 6 备注Sheet2 Sheet3
2025年绩效考核-员工考勤表免费下载-数据引用区域 Unnamed: 0 Unnamed: 1 总裁办公室赵钱 一二三四五六日Unnamed: 2 List.1√●○☆△▲×※◇◆房产总公司孙李 二三四五六日一Unnamed: 3 出勤休假事假病假外地出差市内出差旷工迟到早退 中途脱岗建设总公司王田
经理级管理人员绩效考核评价表下载-Sheet1 经理级管理人员绩效考核评价表 部门： 岗位： 姓名： 直接下属人数：考核周期： 考核人：维度工作态度基本能力业务能力责任意识协调能力自我启发评价分数合计综合评价： 考核人签章： 日期： 年 月 日Unnamed: 1 序号123451234512345123412345123456Unnamed: 2 评价内容经营计划的立案、实施是否有充分的准备是否以长期的展望探索公司的未来是否有以负责人的眼光注意到全体是否重视经营理
2025年物业管理处客户助理绩效考核表-Sheet3 物业管理处客户助理绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：客户助理 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（50%）工作态度（25%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号123456789123451234123Unnamed: 2 考核项目客户服务、投诉处理资料归档完整率客户入住手续、装修手续的办理办理车位租赁合同和办理车卡客户搬入搬出手续办理办理入住，办理水、电、管理费过户和报停、报启等手续发催款通知打印相关单据，送达住户协助收款客户服务意识出勤纪律服从性责任感工作效
2025年考勤绩效考核表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 选择月份工号123456789101112131415考勤符号：出勤 √ 事假 － 病假 □ 迟到 ○ 早退 △ 旷工 × 年假 ◇ 出差 ⊙Unnamed: 2 姓名儿1儿2儿3儿4儿5儿6儿7儿8儿9儿10儿11儿12儿13儿14儿15Unnamed: 3 2020三2020-04-01 00:00:00√√√√√√√√√√√√√√√Unnamed: 4 四2020-04-02 00:00:00√√√√√√√√√√√√√√√Unnamed: 5 年五2020-04-03 00:00:00√√√√√√√√√√√√√√√Unnamed: 6 4六2020-04-04 00:00:00－√√√－√√√－√√√√－√Unnamed: 7 月日2020-04-05 00:00:00－√√√－√√√－√√√√－√Unnamed: 8 一2020-04-06 00:00:00
2025年幼儿园中层管理人员绩效考核表-Sheet1 幼儿园中层管理人员绩效考核表 考核指标工作业绩工作能力工作态度综合素质一、工作中的优势项目及突出业绩（列举事实，简明扼要）：二、工作中的劣势项目及需改进之处：Unnamed: 1 工作质量工作数量信息反馈工作联系组织能力管理能力指挥能力协调能力团队建设敬业精神组织纪律责任意识协作意识专业技能学习意愿品德修养职业忠诚Unnamed: 2 分 值1010558888855553322Unnamed: 3 评价依据任务完成，结果正确、及时与目标计划一致，未出现差错按时完成各项目标计划，完成任务，工作量饱满反馈准确及时，能按上级领导要求及时修订与调整目标日常工作
企业一般员工通用绩效考核评价表下载-Sheet1 企业一般员工通用绩效考核评价表 考核日期： 考核周期：员工姓名： 所属部门： 担任岗位：项目工作 效率工作 成果业务 活动勤务 态度受命 准备一、通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 0 分 二、对该员工的综合评价： 1. 2. 3. 4. ……考核者签字：___________________________ 日期：______年______月______日Unnamed: 1 具体指标A．工作速度快，不误工期。B．业务处置得当，经常保持良好成绩。C．工作方法合理，时间和经费的使用
2025年物业管理处消防中心岗护卫员绩效考核表-物业管理处消防中心岗护卫员绩效考核表（ 物业管理处消防中心岗护卫员绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：消防中心岗护卫员 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（50%） 工作态度（25%） 工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号12345678912341234123Unnamed: 2 考核项目监控时间监控系统所记录的信息资料的保存重大事故发生次数警情的验证、处理有效投诉安全防范设施运行状况岗内各种设备、设施记录、表格登记的及时性与完整性岗位上闲杂人员出勤纪律服从性礼仪礼节原则性
2024员工绩效考核表（KPI考核）exce表格-KPI考核用 员工绩效考核表（KPI考核用） 被考核人所在部门考核区间考核标准以及分数杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分）考核项目个人素质工作态度专业知识工作能力工作业绩(以岗位职责为标准)总计直接领导评价您最欣赏被考核人哪些方面？您认为被考核人哪些方面需要改进？评语Unnamed: 1 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表2、有团队合作意识，能以集体利益为重3、沟通能力和亲和力4、学习、总结能力5、主动发现问题、解决问题的态度和能力6、责任心7、灵活性8、创造性以及潜力9、良好组织能力和协调管理能力10、遵守法律
2025年物业管理处维修技工绩效考核表-物业管理处维修技工绩效考核表 物业管理处维修技工绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：维修技工 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（50%）工作态度（25%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号1234567891234512345123Unnamed: 2 考核项目维修服务满意率维修时间维修返修率定期检查，维护机电设备安全事故发电机发电时间设备设施保养业主投诉率工作记录出勤纪律服务意识主动性工作效率节能降耗意识人际关系能力学习能力判断能力动手能力突发事件处理能力提出
2025年物业管理处行政主管绩效考核表-Sheet2 物业管理处行政主管绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：行政主管 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（60%）工作态度（15%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号1234567812345123451.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次Unnamed: 2 考核项目管理处人员调配、评估、薪资核算文档管理管理处各类会议的安排管理处各类办公设备及办公用品的管理食堂管理宿舍管理管理处办公设施设备的请修办公环
售后服务人员绩效考核表-Sheet1 Unnamed: 0 售后服务人员绩效考核表 被考评对象考评负责人考核项目售后服务工作量完成情况售后服务目标实现日常工作管理知识、技能与品质合计出勤扣分评价等级评语及建议晋升意见签名Unnamed: 2 细分指标/关键指标订单处理及时性及准确性客户回访数量及频率 客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）售后维修服务跟踪及反馈服务态度工作总结与汇报客户二次开发销售额目标达成率客户二次开发成功率重点客户流失量的控制客户服务满意度销售数据信息管理其它日常工作知识与技能愿望与态度□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79
工厂保安绩效考核方案表格模板-保安考核标准 Unnamed: 0 内容KH-FA-002(0712)合众保安员绩效考核表 考核人：______________ 被考核人：______________ 月份: ______________ 本月得分: ______________ 所得奖金：______________ 序号12注：每月考核金额为500元，考核分为100分。奖金=考核金额÷总分数×实际得分（例：当月得分为50分，奖金为：500÷100×50=250元）Unnamed: 2 考核项目工作纪律工作职责Unnamed: 3 考核明细上下班准时打卡，不迟到、不早退、不旷工。工作期间不串岗、不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情。服从公司安排,工作认真负责,按时
工程部岗位月度绩效考核下载-工程部绩效考核 工程部岗位月度绩效考核表 单位：工程部考核项目及内容制度执行安全生产设备管理设备管理日常工作服务意识合计Unnamed: 1 1、公司管理制度2、设备管理制度3、接单维修1、作业证2、安全措施3、安全设施4、突发事件1、设备维护2、设备记录3、设备场所4、设备安全流程1、水电设施维护2、水电抄表3、日常工作记录4、上级布置任务1、客户的投诉 2、部门的沟通考核人：Unnamed: 2 权重108586666557645553100Unnamed: 3 自评分Unnamed: 4 考核得分Unnamed: 5 被考核人：扣分说明Unnamed: 6 年 月 日评分标准违反公司岗位标准管理规定,得0分
2025年物业管理处工程主管绩效考核表-Sheet1 物业管理处工程主管绩效考核表（ 月份 月份） 岗位：工程主管 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（60%）工作态度（15%）工作能力（25%）加分项总计考核得分 被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号12345678912345123451.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次Unnamed: 2 考核项目业主对工程服务、设备保养综合满意率有效报修处理及时率维修返修率设备设施保养计划执行率影响电梯正常运行的故障率非预期性的停水、停电发电机发
2025年物业管理处运行技工绩效考核表-物业管理处运行技工绩效考核表 物业管理处运行技工绩效考核表( 月份 月份) 岗位：运行技工 被考核人： 考核时期： 年 月项目KPI（50%）工作态度（25%）工作能力（25%）加分项总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：Unnamed: 1 序号123456781234512345123Unnamed: 2 考核项目设备运行故障报修操作性故障次数安全事故次数运行参数记录值班情况监控信息的处理监控设备设施保养业主投诉率出勤纪律服务意识主动性工作效率服从性动手能力学习能力突发事件处理能力业务技能沟通协调能力提出合理化建议
