2025年天猫淘宝售后问题跟进表
2025年天猫、淘宝退换货登记表-4退换货登记表 退换货登记表 序列123456789Unnamed: 1 日期2015-02-07 00:00:002015-02-07 00:00:00制定此表目的： 1、便于售前、售后客服查询、登记处理退换货情况。 2、便于统计店铺有问题的商品件数，金额。有问题商品可以快速找到，根据此表进行改进。比如解决掉问题或者换款式，换产品。 3、根据客户的退款原因进行相应工作的改进，如客户反映尺码问题，那客服可以对服装进行试穿，为客户很好的推荐，运营可以把试穿表放在详情页里面。 Unnamed: 2 店铺名称**旗舰店**旗舰店Unnamed: 3 旺旺昵称****Unnamed: 4 订单编号****Unnamed: 5 产品名称/型号***
2025年天猫淘宝订单登记表-带退货-订单明细 Unnamed: 0 Unnamed: 1 天猫淘宝订单登记表店铺名称：店铺IDDP10008701DP10008702DP10008703DP10008704DP10008705DP10008706DP10008707DP10008708DP10008709DP10008710DP10008711DP10008712DP10008713Unnamed: 2 开始日期结束日期订单编码BH-240-K-10005BH-240-K-10006BH-240-K-10007BH-240-K-10008BH-240-K-10009BH-240-K-10010BH-240-K-10011BH-240-K-10012BH-240-K-10013BH-240-K-10014BH-240-K-10015BH-240-K-10016BH-240-K-10017Unnamed: 3 2020-07-01 00:00:002020-07-15 00:00:00下单时间2020-07-01 00:00:002020-07-02 00
2025年天猫淘宝双十一销售可视化看板-手机端看板 Unnamed: 0 Unnamed: 1 图片加载中请稍等……图片加载中请稍等……2020-04-02 09:23:00开始日期历年同期销售数据年份2017201820192020各省份销售数据省份北京天津上海重庆河北河南云南辽宁黑龙江湖南安徽山东新疆江苏浙江江西湖北广西甘肃山西内蒙陕西吉林福建贵州广东青海西藏四川宁夏海南台湾香港澳门统计交易成功率交易类型交易成功交易关闭总交易订单数重要说明： 使用手机查看时，不要编辑，不要保存。 使用手机查看时，不要编辑，不要保存。 使用手机查看时，不要编辑，不要保存。 使用手机编辑保存后会破坏→文件的函数和图片。！！！【万
天猫、淘宝售后问题跟进表-售后问题跟进表 售后问题跟进表 序列12345678Unnamed: 1 店铺名称**旗舰店**旗舰店**旗舰店**旗舰店**旗舰店制定本表目的: 1、不遗漏需要跟进的客户 客服事情很多，如果没有对每个需要跟进的客户进行登记，则很容易遗漏客户问题的处理。 2、清楚客户问题处理的进度 3、本表适用情况： 快递问题，如未收到货，快递无物流信息等；客户转账情况；申请发票情况留言快递单号等；退换货跟进填表需要注意： 这个表格是客服自己跟进客户问题的表格，方便客服自己工作的。在和客户沟通好后，一定要把跟进处理的情况在旺旺订单里面进行备注，在处理的过程中，有的时候
2025年电商客服售后事务登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商客服售后事务登记表 事关内容订单编号订单日期主题配货人内容递交处理所在店铺标记Unnamed: 3 Unnamed: 4 网名联系电话打包人受理部门Unnamed: 5 时限 小时Unnamed: 6 姓名收货地址类别装箱员处理人
2024年淘宝售后客服绩效考核表-Sheet1 售后客服绩效考核 姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 1 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 2 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 3 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于60秒计1分平均首次响应
2025年外贸订单详细项目跟进表甘特图-Sheet1 Unnamed: 0 明细项目询盘报价跟进签单生产验货发货回款完成Unnamed: 1 分项目背景调查客户建档询价单报价单定供应商跟进计划销售材料PI采购合同定金收取采购合同产前样交期大货样验货验货报告订舱报关运输尾款备档反馈跟进Unnamed: 2 开始时间2019-11-02 00:00:002019-11-08 00:00:002019-11-10 00:00:002019-11-10 00:00:002019-11-11 00:00:002019-11-12 00:00:002019-11-10 00:00:002019-11-24 00:00:002019-11-25 00:00:002019-11-27 00:00:002019-11-28 00:00:002019-12-02 00:00:002019-12-21 00:00:002020-02-03 00:00:0020
2025年天猫直通车推广专员岗位说明书-Sheet4 天猫直通车推广专员岗位说明书 职位名称制定人职位概要：负责公司天猫旗舰店直通车推广。工作内容：1、对直通车负责，完成推广投产，辅助运营推广爆款；2、负责直通车创意图片与关键词的优化工作；3、负责直通车出价和数据统计与分析工作；4、分析竞争对手的推广数据，找出差异并加以改进；5、根据竞争环境，制定相应产品推广策略；6、与运营沟通产品推广效果，及时调整推广策略；任职资格：学历要求：●大专及以上学历。●3年及以上天猫直通车推广工作经验，3C数码类目熟悉者优先。技能技巧要求：●对数据敏感，具备较强的数据分析能力；●精通天猫直通车的操作。职
2025年学生宿舍检查问题统计表-Sheet1 学生宿舍检查问题统计表 栋数8号楼Unnamed: 1 房间号209Unnamed: 2 院系人文系Unnamed: 3 专业行政管理Unnamed: 4 宿舍长张三Unnamed: 5 居住人数4Unnamed: 6 存在问题生活用品摆放脏乱，用电不规范，乱接插排Unnamed: 7 Unnamed: 8 Unnamed: 9 备注说明
2025年天猫钻展推广专员岗位说明书-Sheet8 天猫钻展推广专员岗位说明书 版本：REV.B职位名称制定人职位概要： 负责天猫店铺的智钻、品销宝、超级推荐推广工具投放，完成日常店铺品牌曝光投放。工作内容： 1、通过智钻、品销宝、超级推荐推广工具，完成店铺日常及活动的推广，达成推广目标roi；2、利用达摩盘、品牌数据银行等工具研究分析店铺人群的消费行为，构建精准人群画像，对智钻定向人群进行不断优化和调整测试；3、维护品销宝的日常投放，观察同行词包竞争情况，制定合理的竞价策略，保证ROI的稳定性； 4、针对不同产品，利用超级推荐或其他引流工具帮助运营完成引流需求和投放测试； 5、结合
2025年天猫淘宝运营活动产品营销检查表-Sheet1 电商活动每日检查表 活动检查平台预估平台要求商品准备优化方向营销方案话术准备商品连带最后准备Unnamed: 1 活动平台活动价格预估流量预估销量预估转化PC流量无线流量预存款保证金保底费用技术服务费用淘宝客设置上下架通知活动页面设置主图直通车图标题广告词SKU图片SKU价格SKU库存SKU命名仓库对接ERP对接是否限购详情页布局PC端无线端初始方案预备方案1预留方案2初始方案预留方案1预留方案2店招广告套餐搭配关联商品老客户通知查看第一评价预留一定好评Unnamed: 2 活动操作说明Unnamed: 3 每日操作检查记录【已操作请打√】2020-11
2025年天猫淘宝店长电商运营周程计划表-周表 特殊日程加订位 ------ 用 A 4 纸张打印 --- --- --- --- 下 面部分 用 A5 加订 店长-周程表 姓名/工号固 定 事 项计划 完成 工作需要上级协调 (注明协调人） 的事项主管批示本人自评Unnamed: 2 运营 日常兼 运营 对接序号12345Unnamed: 3 目标制定周一周二周三周四周五周六周日数据分析周一周二周三周四周五周六周日重要事项Unnamed: 4 项目进度审查调整周一周二周三周四周五周六周日标题优化周一周二周三周四周五周六周日Unnamed: 5 客户售后周一周二周三周四周五周六周日Unnamed: 6 起始日期......
2025年天猫营销经理岗位说明书-Sheet10 天猫营销经理岗位说明书 职位名称制定人职位概要： 品牌营销推广工作，利用内外部资源，维护品牌形象，协同提升品牌价值。工作内容：1、结合内部、外部资源，制定品牌网络传播策略、计划，并落实；2、负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；3、负责构建和维护良好的网络媒体关系，确保品牌推广的广泛影响力；4、负责拟定品牌网站日常运营策略，制定品牌相关网站升级、改版等具体事宜；5、负责通过品牌相关网站，搭建用户服务体系；6、负责团队管理，培养团队人才，确保团队输出价值更大化；任职资格：学历要求：●大专以上学历。经验要求：●
天猫淘宝DSR补单评分计划表-例子 Unnamed: 0 店铺DSR记录控制表 填入（目标DSR评分）D描述相符4.93相差分值D描述相符0.04967999999999950.04896000000000010.04894999999999960.049480.04740999999999930.04367999999999930.03951999999999964.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.934.93Unnamed: 2 S服务质量4.92S服务质量0.05112000000000010.051850.051850.05237999999999940.05058000000000010.05112000000000010.05112000000000014.934.934.934......
天猫淘宝店铺运营每日巡店必做的事-天猫淘宝店铺运营每日巡店必做的事-由作者shizuwu上传,大小7.7 KB,总共1页,适用于等多种场景,包含了天猫,淘宝,店铺,运营,每日,巡店,必,必做,做的,的事
2025年售后问题月度报告-月度报告 LOGO+公司名称 售后问题月度报告序号非质量问题：产品质量问题：Unnamed: 1 日期编制：Unnamed: 2 顾客名称Unnamed: 3 反馈单位Unnamed: 4 问题描述审批：Unnamed: 5 责任单位Unnamed: 6 表格编号文件编号版 本 号内部考核Unnamed: 7 外部罚款Unnamed: 8 顾客扣分Sheet3
2025年天猫淘宝店长运营计划时间分配表-店长日工作流程 店长每日工作流程时间分配表 类别：每日报表序号12345Unnamed: 1 工作内容店铺管理推广安排设计美化客服管理仓库沟通Unnamed: 2 店铺基础活动策划引流渠道开拓行业相关工作总结淘宝SEO付费推广图片沟通免费SNS发货管理Unnamed: 3 数据分析交易管理纠纷管理客户管理无线端管理分销管理重点关注评价监督淘宝官方第三方类目活动U站活动手机活动电商资讯行业数据数据分析和整理日常工作活动总结宝贝标题宝贝详情页宝贝上下架橱窗推荐直通车（细节）淘宝客钻展活动图片店铺图片QQ营销淘宝论坛发帖社区营销老顾客营销库存管理价格管
2025年淘宝售后处理登记表-Sheet1 淘宝售后处理登记表 日期Unnamed: 1 店铺Unnamed: 2 换/退Unnamed: 3 旺旺ID （或订单编号）Unnamed: 4 联系电话Unnamed: 5 原因 （质量/发错/写错）Unnamed: 6 快递单号Unnamed: 7 运费寄回运费Unnamed: 8 是否已退Unnamed: 9 登记人Unnamed: 10 处理情况Unnamed: 11 备注Sheet2 Sheet3
2025年天猫运营主管岗位说明书-Sheet2 天猫运营主管岗位说明书 职位名称制定人职位概要： 为所管辖品类的经营结果负责，为所管辖小组的组织竞争力负责。工作内容：1、完成所负责品类的业绩目标；2、完成所负责品类的利润目标；3、挖掘产品和市场潜力，发现并提出建议；4、重点工作审核（活动产品、文案页面、销量预估等）；5、提升团队成员竞争力，为下属成长负责；6、关注团队流程的合理性，发现并提出建议；7、参与关键环节的跨部门沟通或协调；8、完成上级领导交办的其他工作任务。任职资格：学历要求：◆大专及以上学历，电子商务、网络营销专业者优先。经验要求：◆有2年以上天猫运营相关经验。技能技巧
2024年天猫淘宝电商单品运营活动统计表-Sheet2 Unnamed: 0 电商活动流量来源：预估和销量数据分析监控表目标成交额1000000来源预估跟销量产出分解评估站内付费流量站外付费流量免费流量活动平台流量汇总Unnamed: 1 活动价49流量来源入口直通车钻展淘宝客天猫首焦(或淘金币）天猫无线端首焦其他返利/导航网站抖音新浪微博推广百度竞价论坛文字链其他自然搜索预热优惠券老客户活动平台-首页活动平台-分类页活动平台-无线端其他Unnamed: 2 客单价98预估带来流量值预热期间200500500500500500500500150100050020003500800Unnamed: 3 预估备货量20408.1632653061活动期间80010005001000
2025售后问题处理统计表免费下载-Sheet1 Unnamed: 0 金额合计 (元）307Unnamed: 1 售后问题处理统计表 序号1234Unnamed: 3 问题说明商品质量问题商品质量问题不想要了商品有瑕疵Unnamed: 4 买家陶戎弘昌石珍金航喻生敏Unnamed: 5 联系电话135****1179150****8103158****6659155****2371Unnamed: 6 货物状况已收到已收到未收到已收到Unnamed: 7 金额明细仅退款99Unnamed: 8 退货退款9999Unnamed: 9 部分补偿10Unnamed: 10 日期2021-07-14 00:00:002021-07-14 00:00:002021-07-14 00:00:002021-07-14 00:00:00
淘宝售后（退换货、明细记录）表格（内附2-退（换）货申请表 退 (换）货 申 请 表 客户单位申请人退 （换）货 明 细型 号退（换）货总价值退（换）货前品质部对质量的分析：退（换）货后品质部对产品的分析结果及缺件明细：总装主管意见：品质部备注：（1）退（换）货单位及其销售人员必须对该批退货作出事实的判断，不允许先退（换）货后申请， 否则由申请人负全责。 （2）退（换）货的零配件必须齐全，否则由退（换）货单位负责。 （3）非质量问题的退（换）货，经我公司发现，运费由退（换）货单位负责。Unnamed: 1 发货日期Unnamed: 2 申请日期数 量Unname
2025年淘宝售后管理表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 售后管理表序号123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960Unnamed: 4 商品名称普洱龙珠生普洱20XXUnnamed: 5 订单号DK01000000DK00000001Unnamed: 6 订单日期20XX/X/X20XX/X/XUnnamed: 7 客户ID段段飞飞Unnamed: 8 客户电话1711111111118111111111Unnamed: 9 Unnamed: 10 换货换货码数M换LUnnamed: 11 换货地址福建省厦门市XXX小区Unnamed: 12 Unnamed: 13 发货是否收到货已收到Unnamed: 14 发货单号7540000
2025年淘宝售后退换货登记表-Sheet1 淘宝售后退换货登记表 序列12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546Unnamed: 1 日期2021-12-21 00:00:002021-12-22 00:00:002021-12-23 00:00:002021-12-24 00:00:002021-12-25 00:00:002021-12-26 00:00:002021-12-27 00:00:002021-12-28 00:00:002021-12-29 00:00:002021-12-30 00:00:002021-12-31 00:00:002022-01-01 00:00:002022-01-02 00:00:00Unnamed: 2 问题分类产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题产品问题
2025年客户售后服务跟进表-Sheet1 客户服务跟进记录表 2020-04-17 00:00:00序号1服务内容总结：Unnamed: 1 单位名称：所属部门市场部Unnamed: 2 客户姓名客户1Unnamed: 3 客户情况2020-04-18 00:00:002020-04-19 00:00:002020-04-20 00:00:002020-04-21 00:00:002020-04-22 00:00:002020-04-23 00:00:002020-04-24 00:00:002020-04-25 00:00:002020-04-26 00:00:002020-04-27 00:00:002020-04-28 00:00:002020-04-29 00:00:002020-04-30 00:00:00Unnamed: 4 分配员工客服部客服1Unnamed: 5 技术部技术1Unnamed: 6 销售部销售1Unnamed: 7 运营部运营1Unnamed: 8 跟进情
2024年客户管理系统（客户跟进表）-Sheet1 总表 客户管理表 链接Unnamed: 1 客户编号A1001A1002A1003A1004A1005A1006A1007A1008A1009A1010Unnamed: 2 客户姓名客户1客户2客户3客户4客户5客户6客户7客户8客户9客户10Unnamed: 3 国家中国中国中国中国中国中国中国中国中国中国Unnamed: 4 公司名称XXXX公司XXXX公司XXXX公司XXXX公司XXXX公司XXXX公司XXXX公司XXXX公司XXXX公司XXXX公司Unnamed: 5 联系地址上海上海上海上海上海上海上海上海上海上海Unnamed: 6 联系电话1
2025年电商售后问题处理记录表-Sheet2 电商售后问题处理记录表 客户投诉方式详细地址投诉内容（时地人事和诉求）： 受理经办人： □ 第一责任部门 □ 处理部门客户要求分 析处理技巧处理结果经办人Unnamed: 1 □ XX平台 □ 来电 □ 其它Unnamed: 2 是否结束Unnamed: 3 处理时限Unnamed: 4 □ 当天 □ 3日内 □ ___日内结束时间Unnamed: 5 Unnamed: 6 投诉时间联系电话主诉类别主管签名Unnamed: 7 固话手机□产品Unnamed: 8 □服务Sheet3
2025售后问题处理统计表免费下载-售后问题处理统计表 Unnamed: 0 售后问题处理统计表序号12Unnamed: 1 客户名称刘大琪刘大琪Unnamed: 2 联系电话1899999999919000000000Unnamed: 3 反馈问题问题1问题2Unnamed: 4 Unnamed: 5 处理明细处理1处理2Unnamed: 6 累计问题：Unnamed: 7 2处理结果退款退款Unnamed: 8 累计满意：处理人刘大大刘大大Unnamed: 9 1回访人刘大大刘大大Unnamed: 10 满意率：回访结果满意不满意Unnamed: 11 0.5备注备注1备注2使用说明 Unnamed: 0 使用说明1、统计行自动计算统计；不满意自动标记突出。2、表格无锁定保护可随意编辑修改。注意事项1、函数公式、格式
2025年天猫淘宝双十一活动审核进度表-Sheet1 11月双11活动报名计划跟进表 编号1234567Unnamed: 1 活动平台双11超级红包主会场（开抢啦！）晒双11愿望单 红包赢不停！天猫超市神券疯抢中天猫国际双11预售爆款清单天猫双11全球狂欢节-天猫国际主会场（预售）吃喝玩乐一站购天猫双11全球狂欢节-聚划算主会场（预售）Unnamed: 2 报名入口请自己加入活动链接Unnamed: 3 活动更新周期【不同类目：请按实际情况修改】 同一店铺每次限报5个宝贝，请勿重复报名，避免增加审核员的工作量；Unnamed: 4 报名方式跟贴Unnamed: 5 展示页面请自己加入后台链接Unnamed: 6 报名要求自己加入要求链接Unnamed: 7
2025年销售中心客户管理跟进表-销售中心客户管理跟进表 销售中心客户管理跟进表 部门名称：序号12Unnamed: 1 客户姓名邱邱未来Unnamed: 2 销售中心联系方式111-1111-1111222-2222-2222Unnamed: 3 联系地址新生活家园新生活家园Unnamed: 4 职业工程师工程师Unnamed: 5 重要等级高潜高潜Unnamed: 6 销售经理：跟进销售苗苗苗苗Unnamed: 7 李经理客户意向有意向有意向Unnamed: 8 客户需求购买保险购买保险Unnamed: 9 跟进结果已完成已完成Unnamed: 10 跟进记录1日期20**-12-1520**-12-16Unnamed: 11 结果有意向，正在考虑有意向，正在考虑Unnamed: 12 跟进记录2日期20**-12-292
2025年售后问题记录表-Sheet1 Unnamed: 0 售后问题记录表 序号123456789101112131415161718Unnamed: 2 记录日期2021-01-06 00:00:002021-01-11 00:00:002021-01-11 00:00:002021-01-09 00:00:002021-01-12 00:00:002021-01-11 00:00:002021-01-12 00:00:002021-01-16 00:00:002021-01-15 00:00:002021-01-15 00:00:00Unnamed: 3 用户姓名孙奕倩蔡克时花凝朗酆妤伦闵秋可凤朋美雷鸣董宏郎宏孔泓一Unnamed: 4 联系电话13243976038181952253571519820547213671659935132755236931834984898315922788327183965602431307965404818696195831Unnamed: 5 联系地址联系地
2025年售后问题反馈登记表-可查询-登记表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后问题反馈登记表-可查询售后编号001261001262001263001264001265001266001267001268Unnamed: 2 反馈部门FKB1FKB2FKB3FKB4FKB5FKB6FKB7FKB8Unnamed: 3 接收部门JSB1JSB2JSB3JSB4JSB5JSB6JSB7JSB8Unnamed: 4 反馈日期2020-12-01 00:00:002020-12-02 00:00:002020-12-03 00:00:002020-12-04 00:00:002020-12-05 00:00:002020-12-06 00:00:002020-12-07 00:00:002020-12-08 00:00:00Unnamed: 5 解决日期2020-12-03 00:00:002020-12-04 00:00:002020-12-05 00:00:002020-12-06 00:00:002020-12-07 00:00:00202
2025年天猫电商双十一销售报表-6.1 6.1各店日损益表（应收应付/实际销售收入） 店名名夫服饰旗舰店韩姿朵旗舰店美亚如家旗舰店合计线下内容直通车钻展返现支付宝支付宝营销营销成本/推广人气符人气宝盒指尖活小荷包美亚小荷包包有米人气魔方授鱼没脸猫财付通钢币免费买东西微信刷单佣金刷单费用人力成本品牌成本行政成本合计总合计人力成本名韩美公3家店人数行政成本名韩美公3家店人数Unnamed: 1 当日销售收入1713471896513994204306992名夫3431.57400513.034344.61179.2392.9672496.32944262860.462638.686635944730002......
2025年生产物品存在问题登记表-Sheet1 生产物料问题登记表 序号Unnamed: 1 物料编号Unnamed: 2 名称Unnamed: 3 规格/型号Unnamed: 4 单位Unnamed: 5 数量Unnamed: 6 供货商Unnamed: 7 问题说明Unnamed: 8 登记人Unnamed: 9 核对人
天猫淘宝网店商品监测分析表-Sheet1 网店-TOP20商品监测分析表 日期记录数据的日期2020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:002020-10-14 00:00:00Unnamed: 1 标题商品名称女装1女装2女装3女装4女装5女装6女装7女装8女装9女
