2025年电商客服绩效考核表
2025年电商客服绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 电商客服绩效考核表 考核者姓名王玲玲考核者姓名考核者姓名考核者姓名Unnamed: 2 考核项目配合度细心度上进心考核项目配合度细心度上进心考核项目配合度细心度上进心考核项目配合度细心度上进心Unnamed: 3 标准分数0.50.40.1标准分数0.50.40.1标准分数0.50.40.1标准分数0.50.40.1Unnamed: 4 客服主管评分50%0.250.080.05客服主管评分50%客服主管评分50%客服主管评分50%Unnamed: 5 运营主管评分50%0.250.10.05运营主管评分50%运营主管评分50%运营主管评分50%Unnamed: 6 总评分0.50.180.1总评分000总评分000总评分000
绩效考核表-绩效考核 - Sheet1 Unnamed: 0 绩效考核表 部门: 姓名： 员工编号： 岗位： 直接领导：维度KPI指标重点工作指标NO12345考评得分考核意见日期Unnamed: 2 序号123412考勤扣分处罚扣分本月定期工作项目Unnamed: 3 考核指标 被考核者签名 Unnamed: 4 权重迟到 次，早退 次（每次扣2分）；事假超出标准（5天） 天，（每超出一天扣2分）。 考勤专员确认签字： 书面警告
2024绩效考核-KSF绩效考核表excel表格 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 KSF绩效考核计划表序号1项目指标占比金额目标点奖励刻度奖励尺度少发刻度少发尺度实际完成绩效金额考核人评价工资合计Unnamed: 2 考核对象张小龙绩效考核K1营业收入0.21360X每多奖励每少少发X10009200Unnamed: 3 部门销售部Unnamed: 4 职务销售经理K2销售额0.21360X每多奖励每少少发X1000Unnamed: 5 考核人王明明Unnamed: 6 基本工资0.15K3招聘员工0.1680X每多奖励每少少发X1000
电商客服部月度KPI绩效考核 - Sheet1 年 月度绩效考核表 被考核人考核人项目1：关键KPI （85%）项目2：综合能力 （15%）加分项(10%)减分项(10%)绩效奖金系数被考核人签字：Unnamed: 1 姓名/工号：姓名/工号：具体指标销售额 （55%）服务质量 （30%）具体指标部门协作工作主动性学习能力Unnamed: 2 日常询盘转换率店铺销售总额产品连带服务态度评价回复反应时间对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等因为售前对产品的不了解，造成售后投诉，来源于Unnamed: 3 指标权重0.250.20.20.10.10.050.05指标权重555日期：Unnamed: 4 职位：职位：评分原则百分比计分制
2023绩效考核-MBO绩效考核法 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 绩效考核-MBO绩效考核法被考核姓名：得分标准序号12345考核总得分考核人：Unnamed: 2 5A+考核目标销售业绩提高10%本月招聘销售人员10%Unnamed: 3 4AUnnamed: 4 3B具体考核项目1.提高销售额的10%2.减少销售费用的10%3.减少客户投诉率4.增加销售渠道的数量1.招聘销售人员增加值10%2.减少精英销售人员的流失3.提高销售人员的销售额4.提高销售人员日常销售渠道Unnamed: 5 考核月份：2CUnnamed: 6 Unnamed: 7 考核得分考核评价比重0.30.30.20.10.1Unnamed: 8 5卓越标准555555555......
2024年员工绩效考核表+行为考核 - 绩效考核表 员工绩效考核表 部门：生产部 职位：经理 姓名：Amy 直属上级：Kia 考核期限：2019年3月目标计划项目业绩指标行为指标合计绩效沟通： 被考核人签字：Unnamed: 1 关键绩效指标（KPI）安全客户投诉正品率准时交货率员工离职率全局观念组织协调能力Unnamed: 2 指标定义/计算公式参照安全考核管理办法因生产部原因造成的客户投诉次数正品率=正品数量/生产数量*100%准时交货率=准时交货次数/总订单数*100%离职率=（离职人数）/（月末总人数+离职人数）*100%从组织
2025人事薪酬绩效专员KPI绩效考核表免费下载 - KPI绩效考核表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 岗位名称所在部门序号1234567891011121314151617合计绩效考核说明1、得分标准告知：得分在95-100，绩效系数为1，得分在85-95，绩效系数为0.9，得分在75-85，绩效系数为0.8，得分65-75，绩效系数为0.7，得分65以下，绩效系数为0.62、绩效等级标准告知：S级绩效系数为1，A级绩效系数为0.9，B级绩效系数为0.8，C级绩效系数为0.7，D级绩效系数为0.63、连续三个月考核为D类，且在年度考核中出现6次以上D类等级，将予以调岗、降级、淘汰（解聘或劝退）方式处理4、考核者应先行向被考核者沟通并反馈考核结果，此2025年电商客服绩效考核表
电商团队绩效考核表 - 运营 电商团队绩效考核表 部门运营部Unnamed: 1 KPI考核岗位运营专员Unnamed: 2 KPI考核关键指标PV量：独立访客量PV量/UV量：人均访客页面量成交人数成交人数/UV：成交转化率成交金额GMV人均停留时长：访客总访问时间/UV成交金额/成交人数：客单价淘宝直播达人合作数量Unnamed: 3 权重 （1%-100%）Unnamed: 4 打分（百分制）Unnamed: 5 实际得分 （权重*打分）推广 电商团队绩效考核表 部门推广部推广部Unnamed: 1 KPI考核岗位推广专员活动专员Unnamed: 2 KPI考核关键指标UV：独立访客量到达率：页面达到次数/广告展现次数跳失率UV平均获取
电商运营绩效考核表 - 淘宝运营 Unnamed: 0 淘宝运营绩效考核表 部门： 姓名： 考核时间段： 分数合计：说明：考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、日常考核四部分组成考核指标序号12345等级评定： A：95分（含）以上优秀 B：85分（含）——95分（不含）良好 C：75分（含）——85分（不含）中等 D：60分（含）--75分（不含）
客服绩效考核表（含计算公式） - 绩效考核 指标及任务 1.02.03.04.05.06.07.08.09.010.011.0Unnamed: 1 日常纪律咨询转化率（X）支付率（F）首次响应时间（ST）平均响应时间（PT） 咨询未回复数（Z）目标销量（%）差评加减分得分人均绩效奖绩效奖金分数比 5.025.025.05.05.010.030.0评定标准及计算公式 全勤满分 扣分按迟到、旷工次数扣除不设上限订单/咨询总数*100%支付宝成交笔数/拍下笔数首次响应时间（秒）平均响应时间（秒）客服对客户发起的咨询未回复的总数公式=实际完成量/人均月目标量*30没发现一个差评扣1分，点名差评扣2分，由于无回复导致差评扣1分，点名好评加3分，不设上限分数描
2024年淘宝售后客服绩效考核表 - Sheet1 售后客服绩效考核 姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 1 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 2 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 3 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于60秒计1分平均首次响应
2025电商运营绩效考核表免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商运营绩效考核表姓名工作目标关键业绩指标（KPI)70%能力指标15%态度指标15%总计管理加分项目标制定确认被考核人签字：面谈记录日期： 年 月 日Unnamed: 2 1.02.03.04.01.02.03.01.02.03.0Unnamed: 3 岗位运营策划数据分析技术能力沟通、交往能力计划和执行能力积极性协作性责任性项目工作态度辅助工作工作汇报绩优表现：不足之处：改进措施：Unnamed: 4 评分标准1、公司网站的维护、更新2、网络商城等平台软件的建设，日常维护、更新3、根据客户规划制定合理的运营方案4、活动方案的策划、协调、跟进、总结1、行业调研
2025客服绩效考核表免费下载 - KPI考核用 Unnamed: 0 Unnamed: 1 客服绩效考核表（KPI考核）被考核人所在部门考核区间考核标准以及分数杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分）考核项目个人素质工作态度专业知识工作能力工作业绩(以岗位职责为标准)总计直接领导评价您最欣赏被考核人哪些方面？您认为被考核人哪些方面需要改进？评语Unnamed: 2 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表2、有团队合作意识，能以集体利益为重3、沟通能力和亲和力4、学习、总结能力5、主动发现问题、解决问题的态度和能力6、责任心7、灵活性8、创造性以及潜力9、良好组织能力和协调2025年电商客服绩效考核表
2025电商库房绩效考核表免费下载 - 模板页 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商（库房）绩效考核表项目定量指标 （36分）定性指标 （64分）加分项 (10分)减分项 (10分)综合得分Unnamed: 2 考核项及 时 率错 发 率工 作 量入 库 量退货处理盘 库小计库房规范纪 律 性积 极 性其 他小计主动工作、临时工作、有突出贡献、客户表扬、为公司挽回损失等违反公司规定、与客户争吵、人际关系差、对公司造成恶劣影响或损失Unnamed: 3 考核指标日内订单发货比率高于目标值错发、漏发订单比率低于目标值本期实际工作量与预期工作量之比本期实际入库量与预期入库量之比退货单处理（接收，清洁、复新）占实际工作
2025年中小企业行政专员绩效考核表 - Sheet1 行政专员绩效考核表 姓 名部门考核项目考勤车辆管理工伤管理证件管理信件管理行政管理报表满意度人人考勤合计Unnamed: 1 考核内容1.负责管理人员的考勤工作 2.对公司各部门的考勤实施管理、监督职责 3.经常核对考勤机与监控1.对车辆的安排要做到经济合理，不耽误工作 2.对车辆的评审、维护、要尽到管理之责 3.要严格依照管理制度审核车辆费用 4.做好司机的绩效考核工作 5.及时处理车辆事故，做好事故档案1.对工伤要及时跟踪管理。及时协调有关问题 2.建立工伤档案1.将所有证件分类录入档案 2.每月核对证件审核表，提醒有关人员提前准备证
2025年劳务派遣员工月度绩效考核表 - 工作表1 Unnamed: 0 劳务派遣员工月度绩效考核表 所在部门：评价因素工作量工作质量工作合理化建议综合考核得分考核人意见（所在部门经理或直接经理人） 签字：人力资源部意见 签字：分管领导意见
2025年月行政人事部经理绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 月行政人事部经理绩效考核表姓名：考核指标 任务 绩效管理 绩效能力 绩效等级说明：Unnamed: 4 工作计划达成率行政办公费用减少率培训项目按时完成率招聘工作按时完成率考核工作按时完成率薪资差错次数网络维修费用减少率网络故障减少率网络维修及时率宿舍、食堂卫生检查达标率员工离职率后勤成本减少率员工投诉率部门人员流失率部门违规事件率部门投诉率执行能力领导能力计划能力判断与决策能力沟通能力专业技能卓越（ ） 优秀（ ） 称职（ ） 待改进（ ） 差（ ）Unnamed: 5 Unnamed: 6 权
