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管理人员360度调查问卷

管理人员360度调查问卷

导语： 本次反馈所使用的38条评价指标是根据XX经理人资质模型设计的。该问卷采用匿名方式，请放心作答。填写问卷时，请针对每个指标打分：非常好5分；比较好4分；一般3分；不太好2分；很差1分。在此特别要感谢您的配合，并请您据实填写这份问卷，谢谢！

您是被评价者 的（上级／平级／下级）

职业精神

1 . 理解并认同葛洲坝XX的核心价值观。（ ）

2 . 爱岗敬业，为完成工作在必要时愿意付出额外努力。（ ）

3 . 工作积极主动，有事业心，力争卓越。（ ）

4 . 正直、诚信，恪守职业道德。（ ）

服务意识

5 . 尊重内、外部客户，重视对客户需求的调研和了解。（ ）

6 . 注重对服务过程的检查与监督，有效保证服务品质。（ ）

7 . 善于发现服务瑕疵，不断提升对内外部客户的服务水平。（ ）

8 . 站在客户角度考虑问题，尽最大可能为客户解决问题。（ ）

9 . 以身作则，把服务意识有效宣贯到团队的每个成员中。（ ）

团队建设（包括激励领导）

10 . 明确团队的共同目标，并激励团队成员为此而努力。（ ）

11 . 在工作中指导下属，帮助下属提高能力以获得更多发展。（ ）

12 . 在团队成员及团队之间鼓励合作。（ ）

13 . 勇于为所在团队出现的问题承担责任。（ ）

14 . 给下属足够的授权，当下属有困难时，提供所需的资源。（ ）

15 . 客观、公正地评估下属，并及时给予反馈。（ ）

沟通协调

16 . 倡导简单的工作人际关系，主动、开放地进行沟通交流。（ ）

17 . 鼓励他人畅所欲言，尊重不同意见。（ ）

18 . 能用易理解的方式来交流工作目标和公司要求。（ ）

19 . 通过经常性的沟通与客户及合作伙伴建立良好关系。（ ）

20 . 善于利用和调动各种资源，提高工作效率。（ ）

21 . 针对不同对象，采用适宜方法有效化解内外各种矛盾。（ ）

组织执行（包括应变创新）

22 . 通过事先计划，根据轻重缓急来安排工作。（ ）

23 . 清晰分析、有效决策，灵活处理复杂问题。（ ）

24 . 敏感觉察内外环境变化，及时调整行为和工作目标。（ ）

25 . 高压力情景下，能够完成工作任务。（ ）

26 . 重视工作经验的积累，善于自我开发，并适度创新。（ ）

品质管理

27 . 熟悉业务流程和工作标准。（ ）

28 . 从工作角度出发，留心和工作有关的各类信息。（ ）

29 . 将观察到的细节应用在日常工作改善中。（ ）

30 . 经常向团队成员宣讲品质意识。（ ）

31 . 合理创新与改造流程, 追求工作卓越。（ ）

问题解决

32 . 出现问题时，首先关注的是对客户的影响。（ ）

33 . 出现问题时主动进行内外沟通，需求支持。（ ）

34 . 及时有效地解决了问题。（ ）

35 . 举一反三，全面解决问题。（ ）

36 . 主动发现并解决问题，排除隐患。（ ）

37 . 面对困难有执着精神，坚信自己能够成功。（ ）

其他

38 . 他/她具备从事目前岗位工作的知识和技能。（ ）

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