绩效考核指标

电商绩效考核指标

标准

考核指标库

Unnamed: 1

KPI

考核项

费用率

盘点准确率

发货及时性、准确率

到达及时性、准确率

库存损耗率

退货处理及时准确率

货龄管理

Unnamed: 2

目标值

≤5.2%

≥99.99%

1

≤0.05%

≥99.5%

≤0.005%

1

≤5%

Unnamed: 3

体系文件

财务管理制度、运输合同、薪资制度

财务管理制度、盘点管理制度、仓库管理制度、仓库操作手册、设备管理制度

物流管理制度、仓库管理制度、品控管理制度、财务管理制度、销售管理制度、仓库操作手册、运输合同、装卸管理制度

仓库管理制度、品控管理制度、财务管理制度、销售管理制度、仓库操作手册

物流管理制度、运输合同、品控管理制度、销售合同、客户现场管理制度、销售管理制度

财务管理制度、仓库管理制度、品控管理制度、仓库操作手册

退货管理制度、销售管理制度、销售合同、品控管理制度、仓库管理制度、物流管理制度

销售管理制度、仓库管理制度、品控管理制度、仓库操作手册、货龄管理制度

Unnamed: 4

记录表

费用预算、发运统计表、财务费用明细、薪资报表、异常费用统计表

库存明细表、盘点表、盘点差异表、盘点处理统计表、盘点差异说明、系统调整明细表

车辆检查表、发运量统计表、异常登记表及处理表、物流KPI考核表、在途跟踪表

货品交接清单、异常登记表、发货统计表

发运统计表、在途跟踪表、异常登记表及处理表、电话回访记录、物流KPI考核表

温湿度登记表、仓库检查表、品控货品检查、盘点抽查表、损耗统计及处理表

退货申请统计、退货在途跟踪、退货交接表、退货异常登记表、异常处理表、退货处理方式统计表

货龄盘点表、异常货龄登记及处理表、库龄统计表、货龄发货要求统计表