Sheet1

2019年12月份外贸部绩效考核表

绩效考核满分100分，考核分值60-100分之间，即60分以下取消考核奖金，最终得分按自评计10%，部门主管计50%，部门经理计20%，副总经理计20%。

部门

外贸部

Unnamed: 1

职位

外贸业务员

Unnamed: 2

姓名

制表：

Unnamed: 3

项目

考核 项目

分值

说明

考核依据

自评

部门主管

副总经理

Unnamed: 4

工作表现

销售业绩

20

完成比率X分数（1+2）

按照实际完成与目标设定值计算1、月份目标完成比率8分；2、年度目标完成比率12分；注：未设定目标的此项计0分

Unnamed: 5

团队配合

10

发生一次扣2分

工作是否充分考虑他人处境；是否能够主动协助上级、同事和下属的工作；是否努力使工作气氛活跃、协调，充满团队精神；待确认事项因处理不及时被其他部门投诉1、同事投诉（或吵架）；2、会议、活动；

Unnamed: 6

客 户 资 料 整 理

5

缺项扣5分，未完成扣2分/项

B2B讯盘中，涉及我司类似产品的公司做好登记记录；有过合作的客户资料及订单必须登记入档；有意向的及同类别的潜在客户每周统一建立Excel客户详细文档，定期跟进1、月台帐；2、客户登记表；3、样本、打样记录；4、订单出货记录；

Unnamed: 7

工作积极性

5

单项不合扣2

是否对负责的工作积极主动，勇于承担工作责任。每天最少发送3封客户开发信1、邮件；2、网上资料更改；3、复询价不少于20个/月

Unnamed: 8

服从性

5

单项不合扣2

每月的最后一天提交该月度接单销售报表；每个月的1号提交上个月的B2B平台跟进情况汇总表；每个月最后一天提交台账登记记录表；每周六提交本周工作计划及下周工作计划；按时完成其他上级安排的工作事项

Unnamed: 9

组织纪律性

5

单项不合扣2

能否严格遵守公司各项管理制度，在各方面起表率作用1、迟到、早退、旷工等；2、着装、言行等；

审核：

Unnamed: 10

客户关系

维护公司形象

10

发生一次扣10分

因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害

Unnamed: 11

顾客满意度

10

发生一次扣5分

客户对于服务方面的投诉，每月不得超2次，本项可出现负分

Unnamed: 12

质量事故

工作失误

15

发生一次扣5分

不按规定工作流程可能1.排产资料错误；2.其他工作失误导致公司产生损失的

Unnamed: 13

客户索赔

15

发生一次扣5分

1.因自身失误导致客户索赔金额在5000元以下的，每次扣5分；2.因自身失误导致客户索赔金额超过5000元人民币的，扣除本项全部得分

Unnamed: 14

实际得分

实际得分