KPI

XXXX项目部一级KPI指标定义

指标类别

财务

客户

内部业务

学习成长

加分项(5项)

序号

1

2

3

4

5

减分项(2项)

序号

1

2

最后得分=Σ得分A +Σ得分B +Σ得分C

Unnamed: 1

KPI

项目绩效总额

人均项目绩效

客户满意度

IE训练课时

辅导提案改善

可提供产品数量达标率

技术应用

新课程的开发数

专业人才养成数

KPI

成功申请专利数

论文发表数

发表提案数

项目服务领域拓展及新项目开展数

特别嘉奖次数

KPI

违背法律法规或公司规章制度

服务部门投诉及项目失败次数

Unnamed: 2

定义

考核周期内,服务单位经管核准之各支持项目直接经济效益 (大额绩效以经管签核为准,小额的以汇总表为准) (最后得分模式:达到达标标准的得满分,不达标者依达标率得分)

考核周期内,服务单位经管核准之各支持项目直接经济效益的人均值 (项目部人数不包含实习人员; 入厂不满1年的人员依月份和资位进行折算人数; 各个部门人员统一折算为师三人数,具体折算办法如下:员级=0.5师三;师一/师二=0.8师三;师四=1.2师三;师五=1.3师三;师六/以上=1.5师三) (最后得分模式:达到达标标准的得满分,不达标者依达标率得分)

服务单位在客户评价单上对支持项目的评价之优秀比率 (最后得......