绩效考核汇总

Unnamed: 0

绩效考核表

层次

顾 客 服 务 水 平

财 务 水 平

运输

信 息 传 递 的 速 度及质量

激 励 机 制 有 效 性

合计

月度绩效考核成绩应达到95分以上（含95分）。如第一个考核周期绩效考核成绩90-94分，扣款100元；85-89分，扣款150元；80-84分，扣款200元；75-79分，扣款300元；70-74分，扣款500元；65-69分，扣款800元；60-64分，扣款1200元；低于60分，扣款3000元。如果物流公司连续第四个考核周期绩效考核成绩低于60分，则三方物流合同由大长江决定是否无条件终止。

Unnamed: 2

指标

货差率

货损率

客户投诉率

整改按时完成率

单证提交及时率

单证提交准确率

订单处理及时率

质量事故处理及时率

对账单提交及时率

理赔及时率

班车到达及时性

专车到达及时性

《确认函》发送及时率

车辆在途记录反馈及时率

车辆在途信息传递准确性

承诺制度的存在

承诺制度的执行

Unnamed: 3

量化公式或评判问题

∑（数量错误批次数或配件错误批次数）/总送货批次数

发生一次此项为零分

客户抱怨次数/总交易次数

整改达成次数/整改要求次数

单证提交延时次数/单证提交总次数

单证提交错误次数/单证提交总次数

订单处理延时次数/订单处理总次数

质量事故处理延时次数

提交延时次数

货款理赔延时次数

未按约定时间取货及送抵大长江延时次数/发车总次数

未按合同约定时间送抵大长江延时次数/发车总次数

《确认函》发送延时次数/考核期内需向大长江传递的总次数

在途信息传递延时次数/询问信息总次数

提报在途信息虚假次数/考核期内询问信息的总次数

是否存在合同及其他文本约定的制度

是否执行合同及其他文本约定的制度

Unnamed: 4

分值

8

8

20

10

2

2

2

2

1

2

12

12

10

2

3

2

2

Unnamed: 5

考核标准

<0.2%

1次

<1%

>99%

<3%

<3%

<1%

1次

1次

1次

<3%

<3%

<1%

<1%

<1%

存在合同及其他文本约定的制度：100%;不存在合同及其他文本约定的制度：0

执行合同及其他文本约定的制度：100%;未执行合同及其他文本约定的制度：0

Unnamed: 6

考核结果说明

符合本考核标准，本项满分，否则，本项为零分

同上

同上

同上

同上

同上

同上

同上

同上

同上<......