Sheet1

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20 年 月销售部总监绩效考核表

KPI指标

销售目标实现

客户关系维护

回款及成本控制

人员稳定性

销售计划完善

考核总分

考核等级

Unnamed: 2

考核标准

1. 销售额目标达成率>80%

2. 有效新客户增加率>5%

3. 重点客户开发完成率>50%

4. 重点客户流失量<5%

5. 客户投诉率<3%

6. 渠道商投诉量<2

7. 客户满意度>90%

8. 货款回收率>60%

9. 销售费用占比<40%

10. 呆账率<15%

11. 员工流失率<10%

12. 员工投诉数<5

13. 计划合理性与可行性

14. 客户资料完整性

Unnamed: 3

计算公式

本期销售额÷计划销售额x100%

新增客户数÷客户总数x100%

新增重点客户数÷重点客户开发计划数x100%

重点客户流失数量

投诉客户数÷客户总数x100%

渠道商投诉数量

满意客户评价量÷总评价量x100%

已收回货款÷合同总额x100%

销售费用÷合同总额x100%

超出应收期90天未回收账款÷本期总销售额x100%

离职人数÷（期初员工数+新增员工数）x100%

本期员工总投诉数

阶段性销售计划合理性与可行情况

客户资料必须完整、易于查询

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