Sheet2

跟单员绩效考核表

部门：

考核项目

工作能力

工作业绩

工作态度

主管评语

Unnamed: 1

考核内容

按时开早会及部门会议

及时发内部问题并及时处理

与各部门的横向联系

处理突发事件

订单预期

交货准时率

订单数据准确率

数据录入准确率

订单跟踪服务质量

客服态度

客户订单处理难度

原材料在库存控制

长期库存统计与反馈

工单数管理

销售额

正确传达和按时执行上级指示

出勤率

执行公司规章制度

Unnamed: 2

指标

准时率100%

在未给公司造成重大损失前发现问题并及时处理

积极合作沟通配合默契，协作能力强

及时到位，控制及记录

订单预期0单/月

准时率100%

准时率100%

准时率100%

业务投诉，客户投诉，其它部门投诉为“0”

对客户态度端正

A级客户（如迈瑞、理光、爱普生）

占销售比≦25%

客户原因反馈处理及时，个人原因为金额为“0”；其它部门按50%追责。

开单份数以1000份为基准

100万为基准

准时与执行率100%

按公司考勤制度

1、当月表现

2、执行6S要求

Unnamed: 3

被考核人：

奖扣分

每少1次扣3分

未及时发现范围内扣3分/次，范围外扣1分/次。

经查属实每次扣2分

未及时到位扣3分，未及时控制扣5分，造成影响的扣20分。

预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分

预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分

数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣21分

数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣22分

外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。

与客户争吵、搪塞、怠慢1次扣3分/次；不接、挂断客户电话扣5分/次；不及时回复客户事项一次扣5分。

超过比例每天增加5%，扣1分，反之奖励1分。

每增1000元，扣1分。无个人原因长期库存奖励5分

每递增100份加分，反之扣分

每增加10万，加10分

未传达或执行一次扣3分，造成后果影响的一次扣10分。

迟到早退扣5分/次，旷工扣10分/次

警告1次扣5分，小过扣10分/次，大过扣5O分/次

6S执行不到位一次扣2分

Unnamed: 4

评分部门

Unnamed: 5

配分100

评分汇总

Unnamed: 6

日期：

主管评分

Unnamed: 7

分管领导评分

被考核人签名

Unnamed: 8

备注