2025售后服务满意度调查表
2025年售后服务满意度调查问卷-Sheet1 售后服务满意度调查问卷（***服务站） 编号： 时间： ______ 年_____ 月_____ 日您的姓名车架号车辆品牌调查项目来店方式：□预约 □自来 （□三包 □自费） □拆解 □老客户介绍 1、前台接待服务是否满意？ 2、是否对您的车辆进行初步检查并提醒您保管好车内物品？3、是否告知您，大致的维修、保养费用？ 预计维修费用是 元 实际维修费用是 元 （比例： ） 4、是否在承诺时间内，维修或保养好您的车辆？承诺维修时间是 天实际维
2025年售后服务满意度调查表免费下载-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后服务满意度调查表客户名称联系电话调查项目产品使用 性能工程质量服务客户意见栏备注Unnamed: 2 内容产品质量产品维修效果产品维修费用交付后是否整洁交付及时性服务及时性服务人员工作态度服务人员专业素质1.请在A-E栏中打“√”，并敬赐您的宝贵意见。2.A-极满意 B-比较满意 C-基本满意 D-不太满意 E-不满意Unnamed: 3 AUnnamed: 4 BUnnamed: 5 CUnnamed: 6 DUnnamed: 7 EUnnamed: 8 意见Sheet2 Sheet3
2024年员工满意度问卷调查表-员工满意度问卷调查表 员工满意度问卷调查表 一、问卷填写说明 为了解员工对公司各项工作的满意度，提升工作质量和效率，有效改善公司的管理环境，特组织本次问卷调查。我们将对本次调查的结果保密，希望您根据真实感受作答，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。感谢您的支持和配合！二、客观题（共10题，请在您认为最符合的选项上打“√”。非常满意为10分，满意为8分，一般为6分，不满意为4分，非常不满意为2分）1、您对公司的制度建设和推行工作是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2、您对公司组织的培训工
2025年物业管理服务满意度调查表-物业管理服务满意度调查表 物业管理服务满意度调查表 小区名称住户姓名一、管理服务类1.您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □ 非常满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 非常不满意2.您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ □ 非常满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 非常不满意3.您对投诉的处理是否满意？ □ 非常满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 非常不满意二、秩序维护服务类1.您对物业安保工作是否满意？ □ 非常满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
客户满意度调查结果与分析excel表格下载-调查问卷 客户满意度调查问卷 尊敬的客户您好: 感谢您长期以来对XXX公司的信任、关注和支持，我们将一如即往的秉承为客户创造价值，让客户满意的宗旨。在此，恳请您于百忙之中真实地填写这份问卷，以便了解您对我公司的产品质量以及今后服务等方面的满意程度，这将有助于我们今后对您提供更加完善的服务。您的任何意见和建议都将成为我们公司的宝贵财富，并成为我们持续改进的原动力。一二三四五六七八九十十一十二Unnamed: 1 您对我公司产品质量的满意程度是？您对我公司产品价格的满意程度是？您对我公司交货期的满意程度是？您对我公司销售部员工
2025年新冠肺炎企业复工人员防控调查表-Sheet1 新冠肺炎企业复工人员防控调查表 人员基本信息姓 名联系电话春节前本市常住地址节前旅程调查出行日期出 发 地中 转 地中 转 地乘坐的交通工具是否经过湖北等重点疫情地区公共场所及旅途中是否佩戴口罩等防护用品返乡后疫情及个人接触情况调查所在居住小区（村组）是否发生确诊病例是否接触过疑似患者是否接触过医学观察人员是否接触过湖北等重点疫区人员处达到地外是否走访或停留过其他地区（县为单位）一起返乡人员中是否有发热及咳嗽情况本人或密切接触者中是否有发热及咳嗽情况返工情况调查节后预计返程日期出 发 地中 转 地中
2025年售后服务保障卡-Sheet1 售后服务保障卡 购买平台：序号注意事项说明：Unnamed: 1 商品货号Unnamed: 2 天猫尺码Unnamed: 3 颜色Unnamed: 4 联系人：张xx需要更换的货号商品货号Unnamed: 5 尺码Unnamed: 6 电话：颜色Unnamed: 7 183********退货原因
2024年客户满意度调查-KTV市场调查表 客户满意度调查 日期： 年 月 日 尊敬的客户： 您好，非常感谢您对XX的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽 责，争取客户最大的满意。 为了更进一步提高服务质量，特就XX的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写 这份问券，提供宝贵的意见和建议。 被调查人公司名称： 被调查人姓名： 电话：序号123456789101112131415您觉得有什么地方需要改进：Unnamed: 1 调查项目整体售后服务产品总体的质量产品的价格定位合同的
员工满意度调查问卷表-Sheet1 员工满意度调查问卷表 您的基本情况（仅用于统计目的）1、 所在部门：。。。。。2、年龄： A.18-25岁( ) B.26-35岁( ) C.36-50岁( ) D.50岁以上( )3、文化程度: A.中专及以下( ) B.大专( ) C.本科( ) D .研究生及以上( )4、工作类别: A.管理人员( ) B.研发人员( ) C.营销人员( ) D.生产人员( ) E.其他人员( )5、 在司工作时间: A.3个月以下( ) B.1年以下( ) C.1-2年( ) D.2年以上( ) u 问 卷一：企业文化1、 您对公司文化：A．非常了解并认同( ) B．了解但不
2025年手机维修售后服务单-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 手机维修售后服务单顾客姓名送修机型送修日期送修日期故障现象维修结果客户取机 日期备注1.机主如无特殊声明,本中心有权拆机检测或维修。 2.无论何种情况，请你于两个月内取回您的手机，逾期本中心概不负责。 3.请在手机送修前将(内存信息、电话本)等自行记录下来，维修期间(升级、软件调整等)导致资料丢失，本中心概不负责。 4.对于摔震、进水的手机，在维修过程中有可能由于隐藏故障引起不开机，死机等故障，请你在维修前认真考虑，一旦确认维修造成以上故障，由顾客自行承担，本中心概不负责。 5.经维修师傅确
2024年学校食堂顾客满意度调查-Sheet1 学校食堂顾客满意度调查 调查时间：调查人：调查数据：项目服务态度食品卫生饭菜质量花样品种就餐环境项目和评价内容分项列图：说明：1.列图以各调查分项分别列出；2.评价等级中各等级所占比例以百分比进行计算，计算公式为等级百分比＝本选项等级份数／总份数分项列图对照：得出结论：1.满意等级中，服务态度、就餐环境较高；2.较满意等级中，各评价内容相差不大，以饭菜质量、食品卫生较高；3.不满意等级中，饭菜质量、花样品种相对较高。满意率分项列图说明：1.列图以服务态度、食品卫生、饭菜质量、花样品种、就餐环境分别列出；2.满意率的计算包括评价等
2025年售后服务巡检回访记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 售后服务巡检回访记录表序号1234567891011121314151617181920Unnamed: 4 报修时间Unnamed: 5 报修问题Unnamed: 6 解决时间Unnamed: 7 解决问题Unnamed: 8 联系人Unnamed: 9 电话Unnamed: 10 回访次数Unnamed: 11 备注
售后服务及维修记录单-BAGAFRW Sheet1 售后服务及维修记录单 用户名称设备名称用户地址安装调试 完成时间售后服务及维修情况通知（来电）时间客户反映内容：受理部门故障原因：维修内容：用户意见及建议：签字：维修人员反馈意见：批复：售后服务部回访情况：回访时间Unnamed: 1 ①对售后服务及现场维修人员的满意程度：②维修后建议改进、纠正和预防的措施：Unnamed: 2 维修人员回访人Unnamed: 3 联系电话型号安装方式设备验收时间派出时间Unnamed: 4 编号：维修人员签字：Unnamed: 5 联系人项目经理到场时间完成时间存档人
售后服务跟踪表-Sheet1 售后服务跟踪表 客户姓名地 址售后具体问题解决方案及售后记录客户评价您的宝贵建议售后专员Unnamed: 1 □非常满意 □满意 □不满意（原因 ）Unnamed: 2 联系方式解决时间Unnamed: 3 Unnamed: 4 订购店面签 单 人客户签字店面确认人Unnamed: 5 Unnamed: 6 反馈时间反 馈 人确认时间确认时间Sheet2 Sheet3
2025年售后服务单-模板-Sheet1 Unnamed: 0 安装维修售后服务单 客户资料售后类型售后人员报修故障现场检查故障 解决方法备注收费系统目前状态： □完全正常 □基本正常 □不正常特别说明：售后代表签名： 日期：声明：为了您能安全使用和合法权意请如实填写以上信息，如有我方人员向你收取费用，请联系公司售后部门核实情况是否属实。Unnamed: 2 Unnamed: 3 客户公司名称客户公司地址设备安装时间□安装调试 □技术培训 □软
2024售后服务维修单excel表格-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后服务维修单□维修客户名称设备名称设备型号接修人用户告知故障现象维修记录结果及遗留问题： 设备是否正常使用：是□ 否□ 如有遗留问题请说明原因及建议解决方案：更换零配件清单客户填写：非常感谢您对我们工作的支持和帮助，请你填写以下内容，以利于我们更好的为您提供服务，谢谢！1、设备故障是否解决：是□ 否□2、维修人服务：很好□ 好□ 一般□ 较差□ 差□您对此次服务整体满意度：非常满意 满意 较满意 一般 不满意用户建议及意见：服务热线Unnamed: 2 □服务零配件名称合计金额大写Unnamed: 3
2025年电商售后服务绩效考核表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后客服绩效考核姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 2 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 3 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 4 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于
2025年销售管理客户满意度调查结果表-Sheet1 客户满意度调查结果统计表 客户客户满意 调查分数客户满意 调查总分数客户满意度目标值90分达成状况注 : "◆"表示达成 , "◇"表示未达成（底色部分自动核算）Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 客户1851000.850.9◇Unnamed: 4 客户2951000.950.9◆Unnamed: 5 客户3861000.860.9◇Unnamed: 6 客户4921000.920.9◆Unnamed: 7 客户5931000.930.9◆Unnamed: 8 客户610010010.9◆Unnamed: 9 客户7981000.980.9◆Unnamed: 10 客户89510......
客户满意度调查问卷excel表格下载-调查问卷 客户满意度调查问卷 尊敬的客户您好: 衷心感谢贵公司多年来对卫华集团公司的关注和支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查了解您对我们公司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们持续改进产品质量和服务质量.一二三四五六七八九十十一十二Unnamed: 1 您对我公司产品质量的满意程度是？您对我公司产品价格的满意程度是？您对我公司交货期的满意程度是？您对我公司销售部员工言谈举止的满意程度是？您对我公司售前服务的满意程度是？您对我公司售中服务的满意程度是？您对我公司售后服务的满意程度是？您对本公司
2024年客户满意度调查表exce表格-Sheet1 客户满意度调查表 年 月 日客户名称地址联系人购买的产品名称及型号：调查内容1、产品的功能性2、产品的稳定性、兼容性3、产品的包装、外形4、产品的安全性5、运输的及时性6、交货情况7、服务态度综合累计得分意见和建议：备注：1、满意程度得分的等级评价，很满意为90 - 100分、满意为70 - 80分、一般为50 - 60分、不满意为40 - 50分、很不满意为40分以下。2、请将填好的表格回传给我们，感谢您的大力支持。Unnamed: 1 Unnamed: 2 满 意 程 度非常满意Unnamed: 3 很满意Unnamed: 4 联系电话邮政编码职位满意Unnamed: 5 一般Unnamed: 6 不满意Unnamed:
2025年售后服务维修单-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 售后服务维修单用户名称联系人维修负责人维修性质收费明细序号12345678合计合计大写付款方式客户反馈 信息登记其他说明Unnamed: 3 □保修期内 □过保修期 □人为损坏 □其他情况日期□现金 □支付宝 □微信 □网银 □刷卡 □其他工作态度工作效率其他用户签字：收款人签字：Unnamed: 4 项目□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意Unnamed: 5 故障原因Unnamed: 6 解决措施Unnamed: 7 用户地址联系电话联系电话数量Unnamed: 8 单位用户签字：收
2025年售后服务信息记录表-工作表1 Unnamed: 0 售后服务信息记录表 售后总数量序号123456789101112131415Unnamed: 2 客户信息日期442564426044267Unnamed: 3 3客户张三李四王五Unnamed: 4 电话135********187********158********Unnamed: 5 待处理地址广东北京四川Unnamed: 6 1售后状况售后产品主机显示器杯子Unnamed: 7 问题描述卡顿闪屏边角破损Unnamed: 8 解决方案远程控制电话连线指导申请退货Unnamed: 9 已处理受理人XXXXXXXXXUnnamed: 10 1处理人XXXXXXXXXUnnamed: 11 电话155********136********171********Unnamed: 12 售后费用0018Unnamed: 13 处理中处理
售后服务人员绩效考核表-Sheet1 Unnamed: 0 售后服务人员绩效考核表 被考评对象考评负责人考核项目售后服务工作量完成情况售后服务目标实现日常工作管理知识、技能与品质合计出勤扣分评价等级评语及建议晋升意见签名Unnamed: 2 细分指标/关键指标订单处理及时性及准确性客户回访数量及频率 客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）售后维修服务跟踪及反馈服务态度工作总结与汇报客户二次开发销售额目标达成率客户二次开发成功率重点客户流失量的控制客户服务满意度销售数据信息管理其它日常工作知识与技能愿望与态度□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79
2025年售后服务单-模板-客户维修档案 东莞威士达精密机械有限公司 地址： 东莞市大岭山镇建设路168号 （科技园对面）TEL：0769-82787998、82787991 FAX：0769-85785563客户名称：联系电话：一、客户购买机型二、上门检测机器三、机器维修Unnamed: 1 购买日期检测日期维修日期Unnamed: 2 机器型号机器型号机器型号Unnamed: 3 机器编号购买日期购买日期Unnamed: 4 地址：联系人：备注机器编号机器编号Unnamed: 5 几个月检测故障描述Unnamed: 6 是否正常维修内容Unnamed: 7 检测需更换配件维修需更换 配件Unnamed: 8 检测人员处理结果Unnamed: 9 维修 人员Unnamed: 10
2025年售后服务申请表-Sheet1 Unnamed: 0 售后服务申请单 日期用户名称使用产品名称客户反馈情况是否保修期内是□ 否□经办人备注售后服务申请单日期用户名称使用产品名称客户反馈情况是否保修期内是□ 否□经办人备注Unnamed: 2 Unnamed: 3 联系电话销售负责人意见联系电话销售负责人意见Unnamed: 4 编号编号Unnamed: 5 联系人生产负责人意见联系人生产负责人意见Sheet2 Sheet3
精选员工满意度调查表EXCEL表-高层人员 员工满意度调查表（中高层管理人员） 被测评人： 测评人：序号1234567891011121314151617181920合 计综合评价1、评分采用5分制，5分为最高分，1分为最低分。 2、参与测评的人员取值权重：被测评人的上级（50%），有业务关系的平级（30%），被测评人的下级或同级（20%）。 4、适用于员工转正、续签合同、升迁、调薪、年底分红等情况Unnamed: 1 考核项目工作能力品德操守领导素养Unnamed: 2 考核内容经营目标工作时效性管理目标战略规划风险防范用人育人战略思维组织能力责任感全局意识团队建设学习能
2025年售后服务单-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 售后服务单单位名称型号单位地址客户描述服务情况元件清单服务费元件费客户意见： 能够及时积极的进行维修，态度诚恳，值得称赞。 客户签字服务承诺备注联系地址：联系电话：Unnamed: 4 上海***科技有限公司HF00292上海市静安区*******变压器不稳定及时到达现场抢修120320王艳艳（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 （2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随
2025年售后服务跟踪记录表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后服务跟踪记录表产品名称产品型号发货日期反馈人用户不良反应服务类型故障维修及处理情况售后处理人及日期（签字）部件更换以上资料需认真如实填写，感谢您的配合和支持！售后服务好评Unnamed: 2 Unnamed: 3 □维修 □更换 □调试 □指导安装 □其他部件名称Unnamed: 4 Unnamed: 5 使用单位通讯地址安装时间反馈时间Unnamed: 6 宿管员签字/日期管理人员签字/日期数量Unnamed: 7 Unnamed: 8 Unnamed: 9 总价
2025年产品售后服务登记表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 产品售后服务登记表客户姓名购买日期售后服务类型产品问题记录电话指导操作上门服务日期检修结果反馈服务项目（是否需要更换配件，并注明价格）客户意见（是否愿意接受检修员的建议）售后电话回访（客户是否满意本次服务，并对本次服务评价）Unnamed: 2 □保修期内 □已过保修期 □其他□已解决问题 □未解决问题Unnamed: 3 联系方式产品名称/型号检修员Unnamed: 4 Unnamed: 5 客户地址保修卡号检修员 联系方式Unnamed: 6 受理日期：Sheet2 Sheet3
2025年客户售后服务跟进表-Sheet1 客户服务跟进记录表 2020-04-17 00:00:00序号1服务内容总结：Unnamed: 1 单位名称：所属部门市场部Unnamed: 2 客户姓名客户1Unnamed: 3 客户情况2020-04-18 00:00:002020-04-19 00:00:002020-04-20 00:00:002020-04-21 00:00:002020-04-22 00:00:002020-04-23 00:00:002020-04-24 00:00:002020-04-25 00:00:002020-04-26 00:00:002020-04-27 00:00:002020-04-28 00:00:002020-04-29 00:00:002020-04-30 00:00:00Unnamed: 4 分配员工客服部客服1Unnamed: 5 技术部技术1Unnamed: 6 销售部销售1Unnamed: 7 运营部运营1Unnamed: 8 跟进情
2025年客户售后服务跟踪记录单-Sheet2 XXXXXX公司 客户售后服务跟踪记录单客户信息故障设备信息维修性质故障原因分析客户确认产品更换记录有偿服务价格（元）故障处理客户反馈信息请选择您希望改善的项目您的意见和建议是我们最宝贵的礼物！您的留言：Unnamed: 1 客户名称项目名称故障问题现象详细描述设备名称设备附件序号123456小计Unnamed: 2 □ 保修期内 □ 保修期外 □ 保修范围以外1、已认真阅读并完全了解下附服务声明条款2、故障描述内容与自己实际使用碰到的现象一致产品名称维修服务费故障类型处理结果请您确认您提供的问题/故障是否排除？□
2025年售后服务全程记录表-Sheet1 营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理 售后服务全程记录表说明：本表格主要用于售后服务的全程管理。从客户需求提出到提出解决方案、落实服务方案、客户确认，最后进行客户回访，实现完美的售后服务，充分体现了客户服务的CS（顾客满意）精神。客户信息及其需求接待（记录人）客户名称客户地址所购产品购买时间问题描述服务方案（责任人填写）服务方案电话指导服务记录（服务人员填写）通话次数客户反馈效果上门服务记录（服务人员填写）服务内容概述项目费用（单位：元）费用承担方客户确认服务人员到达时间服务内容是否如上所述本次
2025年新型冠状病毒疫情防控每日调查表-Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 新型冠状病毒疫情防控每日调查表姓名姓名1姓名2姓名3姓名4姓名5Unnamed: 2 状态春节回乡反程春节回乡反程春节回乡反程春节回乡反程春节回乡反程Unnamed: 3 调查项目返回地域居家隔离第几天健康状况返回地域居家隔离第几天健康状况返回地域居家隔离第几天健康状况返回地域居家隔离第几天健康状况返回地域居家隔离第几天健康状况返回地域居家隔离第几天健康状况返回地域居家隔离第几天健康状况返回地域居家隔离第几天健康状况Unnamed: 4 2020-03-01 00:00:00川沙136℃Unnamed: 5 2020-03-02 00:00:00川沙236.5℃
2025年销售售后服务登记表-Sheet3 销售售后服务登记表 序123456789101112131415161718192021222324Unnamed: 1 受理日期月33Unnamed: 2 日215Unnamed: 3 受理人员张三张四Unnamed: 4 受理方式电话电话Unnamed: 5 客户姓名李一王五Unnamed: 6 所在地上海北京Unnamed: 7 联系电话130XXXXXXXX131XXXXXXXXUnnamed: 8 售后处理售后原因无法使用质量原因Unnamed: 9 解决方案电话指导使用产品邮寄回公司处理Unnamed: 10 费用0120Unnamed: 11 结果已解决已解决Unnamed: 12 年份：解决时间4389243910Unnamed: 13 20XX年备注
