售后客服X月KPI考核表
2025年考勤表（考核记录表） - 考勤表 公司考勤表 部门: 年 月 日序 号123456789101112131415注:Unnamed: 1 姓名请负责人或考勤员于当月最后1天标准工作日上午12时前将考勤汇总报人力资源部。Unnamed: 2 日 期1Unnamed: 3 2.0Unnamed: 4 3.0Unnamed: 5 4.0Unnamed: 6 5.0Unnamed: 7 6.0Unnamed: 8 7.0Unnamed: 9 8.0Unnamed: 10 9.0Unnamed: 11 10.0Unnamed: 12 11.0Unnamed: 13 12.0Unnamed: 14 13.0Unnamed: 15 14.0Unnamed: 16 15.0Unnam
2025年考勤表-考核表免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 考勤表姓名备注： 出勤：√ 缺勤× 事假：S 病假：B 迟到：△ 休假：休Unnamed: 2 1.0Unnamed: 3 2.0Unnamed: 4 3.0Unnamed: 5 4.0Unnamed: 6 5.0Unnamed: 7 6.0Unnamed: 8 7.0Unnamed: 9 8.0Unnamed: 10 9.0Unnamed: 11 10.0Unnamed: 12 11.0Unnamed: 13 12.0Unnamed: 14 13.0Unnamed: 15 14.0Unnamed: 16 15.0Unnamed: 17 16.0Unnamed: 18 17.0Unnamed: 19 18.0Unnamed: 20 19.0Unnamed: 21 20.0Unnamed: 22 21.0Unnamed: 23 22.0Unnamed: 24 23.0Unnamed: 25 24.0Unnamed......
2025天猫平台售后客服数据表免费下载 - 天猫平台 售后客服数据表 Unnamed: 0 天猫平台--售后客服数据表 旺旺售后1号售后2号售后3号售后4号售后5号售后6号售后7号售后8号售后9号售后10号售后11号售后12号售后13号售后14号汇总根据天猫同类目优秀商家指定指标，平响＜13s优秀 平响＞19s较差 满意度=0为优秀 满意度＜4为较差单元格颜色说明： 草绿色：数据优秀 淡绿色：数据较差Unnamed: 2 接待人数954128710117512318511026083107111108951881Unnamed: 3 咨询人数14070923271770213284207699981492098045855422Unnamed: 4 首次响应(秒)6.668.774.8...
团队客服部月度绩效考核 - 团队客服部月度绩效考核-由作者shizuwu上传,大小35.6 KB,总共18页,适用于等多种场景,包含了团队,客服部,客服,月度,绩效考核,绩效,考核
实用客服部月度绩效考核 - 实用客服部月度绩效考核-由作者shizuwu上传,大小17.5 KB,总共18页,适用于等多种场景,包含了实用,客服部,客服,月度,绩效考核,绩效,考核
2025电商天猫淘宝客服主管KPI绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 天猫客服主管KPI绩效考评表 项目 类别业绩 指标 50%日常 管理 30%售前 售后 管理20%其他客服主管（确认）：Unnamed: 2 具体指标业绩完成率客服聊天管理团队管理报表管理客户满意度（每月非质量问题差评统计)退款管理（以退款报表数据为准）加减分项Unnamed: 3 考核细则190%~100%（含90%）80%~90%（含80%）80%以下抽查客服与顾客聊天记录，做出分析，提出解决方案积极协调解决客服反馈的问题，及时解决客服无法解决的售后本月客服没有因为售前和售后违规造成店铺差评或扣分客服聊天话术进行总结分析，逐步规范客服聊天标准语言正确传达
2025月工作计划总结KPI考核Excel模板免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 31.0月工作计划 07星期日041118250Unnamed: 2 01星期一051219260选择年月Unnamed: 3 02星期二061320272019Unnamed: 4 03星期三07142128年Unnamed: 5 14星期四181522298Unnamed: 6 05星期五29162330月Unnamed: 7 06星期六3101724311900 售后客服X月KPI考核表
部门绩效考核表模板（基于KPI，以月度为 - 未名潮管理工具库 Unnamed: 0 Unnamed: 1 人力资源管理工具——绩效考核部门绩效考核表模板（基于KPI，以月度为例）说明：该绩效考核表适用于对各部门的月度绩效考核，主要包括常规KPI指标、改进KPI指标以及管理要项三部分，其中管理要项主要是对KPI指标考核的有效补充。表格中各项内容仅供参考，企业可根据实际需要进行一些调整，但是整体框架应该予以完整的保留，确保考核的常规性、系统性与科学性。部门KPI指标（ ％）序号序号管理要项（ %）序号考评得分KPI完成： 分管理改进： 分加减分项： 分注：
2025品质链KPI考核管理操作规范(SOP)免费下载 - Sheet1 品质链KPI考核管理操作规范(SOP) 考核项目客户投诉标准制约责任会签Unnamed: 1 指标范围A：0次B：1次C：2次D：3次E：……1、以一周为考核周期，至每周四日为截止日期。2、各考核统计人每周五10：00前完成周统计并上交人力资源部。3、人力资源部，在周五管理变革例会上公布考核结果，并进行颁奖。4、统计人员和数据审核人员必须保证上交数据真实、准确。1、人力资源部和稽核中心制约上交数据的及时性。2、人力资源部和财务部制约数据的真实性和准确性。3、稽核中心和相关责任人制约人力资源部的周考核工作。4、总经理制约考核责任人是否制定达成目标的周工作具
财务经理KPI考核指标 - Sheet1 考核考核岗位：财务经理 序号12345678910合计Unnamed: 1 具体工作内容制定公司财务计划并监督实施监督各类财务报表及时制定并审核财务报表对公司员工进行财务培训，树立成本观念部门协作与内部运营财务工作总结与汇报情况Unnamed: 2 考核指标财务计划完成及时率财务成本支出控制率财务报表完成及时率财务报表审核的及时率财务培训计划的完成率/培训参与度部门配合度/员工满意度ISO标准6S标准述职报告评级财务情况汇报频率Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 目标≥90%100%±2%≥95%≥90%≥85%良好良好良好良好≥1次Unnamed: 6 考核频率月度
2025人力资源部岗位KPI考核计算方式免费下载 - 人事、总务、电工岗位 人力资源部岗位KPI考核计算方式 岗位人事专员总务电工前台岗位保安员Unnamed: 1 KPI各项手续的办理及时性和准确性目标培训达成率目标各项数据资料的录入/统计准确性目标行政与后勤事务项目的跟进与处理及时性固定资产帐、物、卡正确率成本管控达成目标(分管水电、杂费、办公、维修费)事务处理之客户满意度设备保养的及时准确性目标木箱制作及时率维修与安装项目计划完成时间达成率根据岗位当月工作进行评价根据岗位当月工作进行评价Unnamed: 2 目标值111111111111Unnamed: 3 权重0.60.20.20.30.30.20.20.60.30.111Unnamed:
2025员工绩效（KPI）考核系统（全自动统计）免费下载 - 考核人：序号12345678910刘备考核指标考核指标1考核指标2考核指标3考核指标4考核指标5考核指标6考核指标7考核指标8考核指标9考核指标10被考核人：指标描述指标描述1指标描述2指标描述3指标描述4指标描述5指标描述6指标描述7指标描述8指标描述9指标描述10张飞完成标准完成标准1完成标准2完成标准3完成标准4完成标准5完成标准6完成标准7完成标准8完成标准9完成标准10总分：权重0.10.10.10.10.10.10.10.10.10.10分数
2025员工出勤签到登记KPI考核Excel模板免费下载 - Sheet1 每 周 员 工 工 作 出 勤 签 到 登 记 表 部门： 日期： 月 日- 月 日序号1234567891011121314151617181920考勤管理员：日期： 年 月 日Unnamed: 1 员工编号Unnamed: 2 姓名Unnamed: 3 签到登记（时间）周1Unnamed: 4 周2部门负责人：日期： 年 月 日Unnamed: 5 周3Unnamed: 6 周4Unnamed: 7 周5Unnamed: 8 考勤统计出勤天数人力资源部：日期： 年 月 日Unnamed: 9 缺勤天数Unnamed: 10 迟到早退Unnamed: 11 备注
2025企业员工工作周报KPI考核模板免费下载 - 工作周报模板 员工工作周报 姓名： 职位： 汇报日期：本周工作总结任务123本 周 工 作 记 录具 体 时 间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日下周工作计划 本周工作总结：Unnamed: 1 本周完成主要工作Unnamed: 2 10.1710.1810.1910.2O10.2110.2210.23Unnamed: 3 工作内容记录Unnamed: 4 Unnamed: 5 Unnamed: 6 下周工作注意事项任务123本周工作中存在问题及建议解决办法编号1234567Unnamed: 7 下周主要事项存在问题费用报销情况日期
各部门预算制及各部门KPI考核指标exc - Sheet1 预算制模型 公司总预算固定资产房租员工工资员工奖金员工福利费用采购成本财务费用各部门KPI关键指标模型公司KPI指标年度收款总额年度纯利总额标准化产品研发成果企业战略目标实现率预算指标控制计划采购部采购成本控制成本降低目标达成率生产计划编制及时性生产计划完成率产品合格率产品优良率安装计划完成率各个部门员工KPI考核关键指标模型大区经理硬件研发经理工程技术部助理出纳质检员Unnamed: 1 Unnamed: 2 销售部销售费用市场费用员工工资员工奖金 Unnamed: 3 销售部KPI指标收款额毛利润总额季度收款率预算指标控制行政人事售后客服X月KPI考核表
2025销售部门月度KPI绩效考核表免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 销售部门月度KPI考核表 考核月份：被考核人评价项目工作业绩(50分)工作技能(30分)工作态度(10分)工作素质(10分)合计Unnamed: 2 评价内容销售目标完成度老客户维护跟踪情况新客户开发应收账款回款情况售后服务客户投诉专业知识技能市场开拓及调研执行与贯彻能力工作服从性团队协作能力工作能动性出勤情况公司规章制度遵守情况工作责任感及奉献精神Unnamed: 3 职务满分15891088688334334100Unnamed: 4 评分0Unnamed: 5 部门：入职时间本栏总分00000Unnamed: 6 权重系数0.50.30.10.11......
部门绩效考核表模板（基于KPI，以月度为例） - 未名潮管理工具库 人力资源管理工具——绩效考核 部门绩效考核表模板（基于KPI，以月度为例）说明：该绩效考核表适用于对各部门的月度绩效考核，主要包括常规KPI指标、改进KPI指标以及管理要项三部分，其中管理要项主要是对KPI指标考核的有效补充。表格中各项内容仅供参考，企业可根据实际需要进行一些调整，但是整体框架应该予以完整的保留，确保考核的常规性、系统性与科学性。部门KPI指标（ ％）序号序号管理要项（ %）序号考评得分KPI完成： 分管理改进： 分加减分项： 分注：1. 管理要项是针对目前
2024年月度考核成绩统计及绩效工资计算（全自动灵活设置） - 未名潮管理工具库 人力资源管理工具——绩效考核 月度考核成绩统计及绩效工资计算（全自动灵活设置标准，考核直接记分）说明：此工具主要用于员工月度或者年度考核成绩统计（按照指标大项类别）并根据标准计算出对应等级的工资、奖金等。特色：1.评分合计、绩效工资、奖金、等级人数统计、图表为全自动生成；2.可以灵活随意设置评分等级、绩效系数、奖金等级。使用方法：请先在右侧的评分等级及工资系数标准、奖金设置标准的表格中设置好相关参数，然后在空白处填入基础数据即可。注：彩色颜色标注部分请勿录入数据，为全自动生成。所列考核指标及权重可
软件开发工程师绩效（BY月度考核） - Sheet1 软件开发工程师绩效（BY月度考核） 考评内容实际业绩（80%）工作能力（10%）工作态度（5%）其他(5%)主管评语说明：1）根据研究开发部门的部门职责，研究开发部门所有应该完成的工作全部用绩效点来衡量。部门的总绩效点由公司确定，部门经理确认。公司发生的任何方面的责任，若与研究发展部有关，均要根据具体的责任大小扣整个研究发展部的绩效点。研究发展部经理再根据具体的责任扣相关人员的绩效点。2）出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；Unnamed: 1 指标类型工作量工作质量独立工作能力（4分）创新能力（2分）处事能
