服务测评表

2025年产品售后服务登记表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 产品售后服务登记表客户姓名购买日期售后服务类型产品问题记录电话指导操作上门服务日期检修结果反馈服务项目（是否需要更换配件，并注明价格）客户意见（是否愿意接受检修员的建议）售后电话回访（客户是否满意本次服务，并对本次服务评价）Unnamed: 2 □保修期内 □已过保修期 □其他□已解决问题 □未解决问题Unnamed: 3 联系方式产品名称/型号检修员Unnamed: 4 Unnamed: 5 客户地址保修卡号检修员 联系方式Unnamed: 6 受理日期：Sheet2 Sheet3

2025年酒店服务员工作日报表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 酒店服务员工作日报表早班序号123456789101112131415161718Unnamed: 3 服务员房号101102Unnamed: 4 早班领班房态单人床双人床Unnamed: 5 时间进09:00:00Unnamed: 6 出10:00:00Unnamed: 7 床单大Unnamed: 8 小√Unnamed: 9 被套大Unnamed: 10 小Unnamed: 11 枕套Unnamed: 12 浴巾Unnamed: 13 面巾Unnamed: 14 地巾Unnamed: 15 牙具Unnamed: 16 梳子Unnamed: 17 浴帽Unnamed: 18 香皂Unnamed: 19 卷纸Unnamed: 20 拖鞋Unnamed: 21 铅笔Unnamed: 22 抽纸Unnamed: 23 洗漱 用品Unnamed: 24 擦鞋布Unna

2025年物业服务反馈表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 物业服务反馈表反馈人事件类型报告时间报修问题描述报告时间处理情况客户确认备注Unnamed: 2 报修人： 日期：□是 □否 金额：完成时间完成时间接单人：Unnamed: 3 性别月 日 时 分月 日 时 分Unnamed: 4 主管审核：Unnamed: 5 联系电话Unnamed: 6 紧急性客户确认处理人客户签字Unnamed: 7 □急 □一般 □不急客服收存：Unnamed: 8 No：房号/位置联系电话Unnamed: 9 Unnamed: 10 一管理中心 二交接单人

售后服务跟踪表 - Sheet1 售后服务跟踪表 客户姓名地 址售后具体问题解决方案及售后记录客户评价您的宝贵建议售后专员Unnamed: 1 □非常满意 □满意 □不满意（原因 ）Unnamed: 2 联系方式解决时间Unnamed: 3 Unnamed: 4 订购店面签 单 人客户签字店面确认人Unnamed: 5 Unnamed: 6 反馈时间反 馈 人确认时间确认时间Sheet2 Sheet3

2025年酒店服务员绩效考核表 - 服务员 Unnamed: 0 服务员绩效考核表 被评价人：日常表现主观能动性面貌姿态工作程序完成评价得分评语 被评价人签名： 注：Unnamed: 2 关键评价指标考勤服从性责任心节约协助性加分项目扣分项目共40分关键评价指标岗位专业知识问题与建议处理顾客问题的能力共10分关键评价指标精神状态共5分关键评价指标仪容仪表共5分关键评价指标前台服务回应声服务态度准备工作站岗与接待共40分计分方法：各项评价指标得分之和为总得分评语栏填写内容为评价项目未包含事宜及对被评价人的行为综合评价，由部门负责人

售后服务人员绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 售后服务人员绩效考核表 被考评对象考评负责人考核项目售后服务工作量完成情况售后服务目标实现日常工作管理知识、技能与品质合计出勤扣分评价等级评语及建议晋升意见签名Unnamed: 2 细分指标/关键指标订单处理及时性及准确性客户回访数量及频率 客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）售后维修服务跟踪及反馈服务态度工作总结与汇报客户二次开发销售额目标达成率客户二次开发成功率重点客户流失量的控制客户服务满意度销售数据信息管理其它日常工作知识与技能愿望与态度□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79

2025年保洁服务标准及考核方案 - 日常保洁项目标准 Unnamed: 0 Unnamed: 1 保洁范围、内容、工作标准及扣分标准区域XXXXXXXXXXXXUnnamed: 2 次区域墙面（包括货梯前室及员工通道）地面（包括货梯前室及员工通道）设施通 道墙面、立面地面设备、设施天棚地面墙面、立面电梯楼层卖场设施卫生间办公区消防通道平台库房Unnamed: 3 地面墙面车场设施广场地面商场入口设施广场设施车场入口设施公区公区步行梯楼层步行梯平台开水间公区开水间步行梯高空直梯扶梯共性设施1楼设施1至4楼设施洗手间卫生间设施办公区通道天棚、地面墙面通道设施Unnamed: 4 序号122356789101112182021222324

2025年酒店服务员考核表 - 客房服务员1 酒店服务员考核表 姓名： 序号123456789101112131415161718192021222324252627282930出勤奖惩功过奖惩考核人签名： 上级领导签名Unnamed: 1 项目工作纪律仪表仪容 行为规范业务技能团体协作能力Unnamed: 2 职务： 日期：标准上班无迟到，早退情况请假经过领导批准，无擅自离岗现象上班时间不打瞌睡、不聊天或做与工作无关的事情服从上级领导分配，认真、积极处理好领导交办的事情违纪行为，情节轻微因自身行为影响公司声誉，情节轻微的工装清洁整齐,自然，大方得体，精神奕奕，充满活力头发整服务测评表

2025年酒店服务员绩效评价表 - 服务员 酒店服务员绩效评价表 被评价人德智体美劳评价得分评语 被评价人签名： 注：Unnamed: 1 关键评价指标考勤服从性责任心节约协助性加分项目扣分项目德育共40分关键评价指标岗位专业知识问题与建议处理顾客问题的能力智育共10分关键评价指标精神状态体育共5分关键评价指标仪容仪表美育共5分关键评价指标点菜服务回应声服务态度报菜名准备工作站岗与接待劳动技术共40分计分方法：各项评价指标得分之和为总得分评语栏填写内容为评价项目未包含事宜及对被评价人的行为综合评价，由部门负责人填写。Un

2025年电商售后服务绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后客服绩效考核姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 2 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 3 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 4 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于

2025年客户服务部培训计划表 - Sheet1 客户服务部培训计划 序号123Unnamed: 1 培训类别业务技能体系标准综合能力Unnamed: 2 培训内容项目应知应会服务礼仪---微笑服务、站姿、问候、指引、迎送客等礼仪礼貌实操客服接待与处理基本知识 （投诉、接待、回访、信息管理等）销售配合阶段基本说辞入伙工作的专题培训装修申请办理及装修期间管理相关内容仓库管理物业法律法规各部门间的协调配合工作处理流程如何开展社区文化情绪控制及沟通技巧客服人员的工作职责及工作内容客户服务部操作规程员工行为规范（员工手册）物业管理相关案例分析物业管理的形式、内容、特点、及方法Unnamed: 3 授

物业管理服务费收费明细表（自动统计） - Sheet1 2018年物业管理服务收费明细表 序号合 计1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435Unnamed: 1 住宅编号01-02-100201-02-1003Unnamed: 2 业主 姓名杨之则李宁东Unnamed: 3 建筑 面积19910396Unnamed: 4 缴费 月数19109Unnamed: 5 水 费上月读数15030120Unnamed: 6 本月读数333122211Unnamed: ......

2025年物业服务收费项目及标准模板 - Sheet1 Unnamed: 0 物业服务收费项目及标准 收费项目物业费电梯运行费装修门禁卡红白喜事车辆道闸维修费车位卫生费生活垃圾费水公摊费电公摊费收费标准中的面积为建筑面积一次预交12个月物业费、电梯费、车辆道闸维修费，装修费用为一次性付清Unnamed: 2 装修保证金装修垃圾清运费装修管理费临时出入证押金用水用电Unnamed: 3 物业范围高层住宅多层住宅住宅住宅住宅住宅住宅住宅地下地上住宅住宅Unnamed: 4 收费标准0.6元/平米0.6元/平米1-5层0.5元/平米6-16层0.6元/平米2000元/户300元/户3元/每平米30元/证20元/张200元/户200元/次30元/年/

2025年物业服务处保安部排班表 - 保安部 Unnamed: 0 Unnamed: 1 物业服务处保安部排班表序号12345678910111213141516171819空格符号说明:出勤A-D 出差# 工作日加班▲ 休息日加班△ 法定假日加班■ 调休◆ 公休假● 学习假@ 病假♀ 事假◎ 婚假★ 生育假○ 丧假＊ 旷工 × 迟到◇ 早退※ 年假☆班期明细班期明细AB1B2B3B4B5Unnamed: 2 部门保安部B类排班：适用工程人员制表人：Unnamed: 3 职位保安经理保安助理保安助理保安队长保安队长保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员休息工作时间08:30--17:30

2025年维修服务单 - 维修服务单 维修服务单 客户名称维修类型材料明细维修情况工时费合计:目前工作状态:维修服务是否满意:客户签字:Unnamed: 1 序号Unnamed: 2 名称 Unnamed: 3 金额(大写):Unnamed: 4 客户电话数量材料费 日期:Unnamed: 5 单价Unnamed: 6 金额维修人签字:

2025年专业家政服务公司客户需求登记表 - Sheet1 专业家政服务公司客户需求登记表 序号1234567891011121314151617 注：工种需求栏目下要求打√ Unnamed: 1 存档编号Unnamed: 2 雇主姓名Unnamed: 3 性别男Unnamed: 4 女Unnamed: 5 家庭住址Unnamed: 6 联系电话Unnamed: 7 需求工种月嫂√Unnamed: 8 保姆√√Unnamed: 9 产褥陪护√√Unnamed: 10 医疗陪护√√√Unnamed: 11 钟点工√Unnamed: 12 待遇要求Unnamed: 13 备注服务测评表

2025年汽车美容店会议服务流程图 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 会员卡销售与服务流程图Unnamed: 2 Unnamed: 3 有会员卡Unnamed: 4 Unnamed: 5 Unnamed: 6 成功Unnamed: 7 没有会员卡Unnamed: 8 Unnamed: 9 不成功不成功Sheet2 Sheet3

2025年业主需求服务记录-物业管理 - Sheet1 2017年阳光小区业主需求服务记录 序号Unnamed: 1 日期Unnamed: 2 户主房号Unnamed: 3 户主姓名Unnamed: 4 电话Unnamed: 5 需求内容Unnamed: 6 是否解决（未解决说明原因）Unnamed: 7 物业服务人员Unnamed: 8 备注

2025年服务业销售管理系统-销售报表及员工提成，含会员散客 - 目录 服务业销售管理系统 （销售报表及员工提成，包含会员散客） 提成对照表 Unnamed: 0 营业员提成表 项目项目1项目2项目3项目4Unnamed: 2 单次业务提成金额1050503Unnamed: 3 办卡提成金额20605020资费表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 资费表服务项目项目1项目2项目3项目4Unnamed: 2 次数85415Unnamed: 3 金额120600500100Unnamed: 4 单次金额2014818810Unnamed: 5 会员单次金额151201256.66666666666667Unnamed: 6 折扣7.58.108108108108116.648936170212776.66666666666667日常业务明细表

2025年酒店星级服务评分表-自动计算 - Sheet1 Unnamed: 0 酒店星级服务评分表 计分说明一、满分610分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数）二、各星级应得的最低分数一星级：70分二星级：120分三星级：220分四星级：330分五星级：420分三、任何项目只有一档分数时，如不完全具备该项目要求，则减半给分；如果该项目只有1分，则不给分。四、任何设施设备如果具备两种以上功能，则只能选择最有代表性的项目计分一次，不可重复计分。11.11.1.11.1.21.21.31.3.11.3.21.3.31.3.41.3.51.3.622.12.1.12.1.22.1.32.1.42.22.2.12.2.22.32.3.12.3.22.3.32.42.4.12.4.22.52.62.72.82