2024年电商售后管理表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商售后管理表退货笔数序号12Unnamed: 2 订单号DK1234567DK1234568Unnamed: 3 1订单日期2020-10-26 00:00:002020-10-27 00:00:00Unnamed: 4 退货数量订单ID刘大琪刘大琪Unnamed: 5 2联系电话1899999999919000000000Unnamed: 6 商品名称牛仔裤牛仔裤Unnamed: 7 退货金额规格型号LLUnnamed: 8 单价200300Unnamed: 9 400数量22Unnamed: 10 金额400600----------------------------------------------------------------------------------------------------
2025年售后问题记录表 - Sheet1 Unnamed: 0 售后问题记录表 序号123456789101112131415161718Unnamed: 2 记录日期2021-01-06 00:00:002021-01-11 00:00:002021-01-11 00:00:002021-01-09 00:00:002021-01-12 00:00:002021-01-11 00:00:002021-01-12 00:00:002021-01-16 00:00:002021-01-15 00:00:002021-01-15 00:00:00Unnamed: 3 用户姓名孙奕倩蔡克时花凝朗酆妤伦闵秋可凤朋美雷鸣董宏郎宏孔泓一Unnamed: 4 联系电话13243976038181952253571519820547213671659935132755236931834984898315922788327183965602431307965404818696195831Unnamed: 5 联系地址联系地
2025年订单售后处理统计表 - 售后服务 Unnamed: 0 Unnamed: 1 订 单 售 后 统 计 表制表日期：序号12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061Unnamed: 2 处理日期2020-03-20 00:00:002020-03-21 00:00:002020-03-22 00:00:002020-03-23 00:00:00Unnamed: 3 订单号JF2882849499JF2882849500JF2882849501JF2882849502Unnamed: 4 快递单号SF-89896677SF-89896678SF-89896679SF-89896680Unnamed: 5 客户姓名团团酱小琪小明小张Unnamed: 6 订单基本信息货号099090-09099090-10099090-11099090-12
2025年售后退换登记表 - Sheet1 Unnamed: 0 售后退换登记表 SALES MANAGEMENT 序号123456789101112131415161718Unnamed: 2 订单编号BH14001BH19002BH15003BH47004BH48005BH20006BH13007BH8008BH8009BH320010Unnamed: 3 订单日期2021-01-17 00:00:002021-01-18 00:00:002021-01-20 00:00:002021-01-19 00:00:002021-01-22 00:00:002021-01-21 00:00:002021-01-21 00:00:002021-01-24 00:00:002021-01-23 00:00:002021-01-26 00:00:00Unnamed: 4 产品名称手机电脑充电器洗衣机电冰箱消毒柜手机电脑充电器洗衣机Unnamed: 5 型号A-1001A-1002A-1003B-1001B-1002B-1003
2025年电商客服售后事务登记表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商客服售后事务登记表 事关内容订单编号订单日期主题配货人内容递交处理所在店铺标记Unnamed: 3 Unnamed: 4 网名联系电话打包人受理部门Unnamed: 5 时限 小时Unnamed: 6 姓名收货地址类别装箱员处理人
2025年售后服务信息记录表 - 工作表1 Unnamed: 0 售后服务信息记录表 售后总数量序号123456789101112131415Unnamed: 2 客户信息日期442564426044267Unnamed: 3 3客户张三李四王五Unnamed: 4 电话135********187********158********Unnamed: 5 待处理地址广东北京四川Unnamed: 6 1售后状况售后产品主机显示器杯子Unnamed: 7 问题描述卡顿闪屏边角破损Unnamed: 8 解决方案远程控制电话连线指导申请退货Unnamed: 9 已处理受理人XXXXXXXXXUnnamed: 10 1处理人XXXXXXXXXUnnamed: 11 电话155********136********171********Unnamed: 12 售后费用0018Unnamed: 13 处理中处理
2025年产品售后服务登记表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 产品售后服务登记表客户姓名购买日期售后服务类型产品问题记录电话指导操作上门服务日期检修结果反馈服务项目（是否需要更换配件，并注明价格）客户意见（是否愿意接受检修员的建议）售后电话回访（客户是否满意本次服务，并对本次服务评价）Unnamed: 2 □保修期内 □已过保修期 □其他□已解决问题 □未解决问题Unnamed: 3 联系方式产品名称/型号检修员Unnamed: 4 Unnamed: 5 客户地址保修卡号检修员 联系方式Unnamed: 6 受理日期：Sheet2 Sheet3
2025年售后管理表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 售后管理表xxxx有限公司/商户名称序号12345Unnamed: 4 售后日期20xx/xx/xx20xx/xx/xx20xx/xx/xx20xx/xx/xxUnnamed: 5 订单编号20000562688200526345452000053242820028268800Unnamed: 6 客户名称叶子小小梁王大志李梅Unnamed: 7 售后数量联系电话150-0000-0000150-0000-0000150-0000-0000150-0000-0000Unnamed: 8 4售后产品电池电池天线电池Unnamed: 9 已处理反馈情况通话时间短通话时间短外观磨损未到货Unnamed: 10 3售后类别质量质量质量物流Unnamed: 11 未处理是否处理已处理已处20254s售后前台5s管理表
2025年售后信息登记查询表 - 常用信息 快递名称 极兔圆通中通韵达顺丰邮政申通天天百世优速京东宅急送德邦速尔源安达信丰新航联盟店铺名称 天猫旗舰店XX企业店XX专营店XXXX专营店京东旗舰店XXX官方旗舰店XXX中文医疗店产品名称 体温枪腕式血压计臂式血压计血糖仪雾化器洗鼻器臂带接头血氧仪制氧机呼吸机鼻炎膏助行器配件套餐赠品产品型号 语音款标准款豪华款至尊款YE8900ARRAK288RAK288退货信息登记 Unnamed: 0 DH00001DH00002DH00004DH00005DH00006DH00007DH00008DH00009DH00010DH00012DH00015DH00016DH00017DH0001800000000000000000000000000000000000000000000000
2025年售后回访记录表 - Sheet1 Unnamed: 0 售后回访记录表公司/店铺：序号1Unnamed: 1 客户名称刘大琪Unnamed: 2 联系方式18999999999Unnamed: 3 购买日期2020-12-12 00:00:00Unnamed: 4 记录人：回访日期2020-12-13 00:00:00Unnamed: 5 产品名称电脑Unnamed: 6 购买数量1Unnamed: 7 单价5000Unnamed: 8 金额5000------------------------Unnamed: 9 遗留问题问题1Unnamed: 10 情况说明说明1Unnamed: 11 回访评价（分数）10Unnamed: 12 备注备注1
2025年售后管理表格模板（自动化） - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后管理表格模板After-sales management form序号123456789101112131415161718Unnamed: 2 订单编号2026655202665620266572026658Unnamed: 3 订单日期2020-11-11 00:00:002020-11-11 00:00:002020-11-11 00:00:002020-11-11 00:00:00Unnamed: 4 产品明显蓝色凯啼猫包包1个粉色凯啼猫包包1个黄色凯啼猫包包1个白色凯啼猫包包1个Unnamed: 5 4售后数量客户名称天天婷婷田田糖糖Unnamed: 6 1待处理联系电话137XXXX5626186XXX5698158XXXX6598146XXXX6552Unnamed: 7 售后类别产品质量物流包装物料Unnamed: 8 2处理
售后服务跟踪表 - Sheet1 售后服务跟踪表 客户姓名地 址售后具体问题解决方案及售后记录客户评价您的宝贵建议售后专员Unnamed: 1 □非常满意 □满意 □不满意（原因 ）Unnamed: 2 联系方式解决时间Unnamed: 3 Unnamed: 4 订购店面签 单 人客户签字店面确认人Unnamed: 5 Unnamed: 6 反馈时间反 馈 人确认时间确认时间Sheet2 Sheet3
2025年售后回访报告表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 售后回访报告表 回访报告表编号：HF01访问日期客户ID访问目的访问记录主管批示Unnamed: 4 20xx11/1产品销售反映情况访问人李芳友林王丽Unnamed: 5 访问客户客户等级意见果肉太少了外包装不好看味道不够鲜复本送Unnamed: 6 饮品有限公司饮品有限公司Unnamed: 7 回访人：蔡敏敏客服人员购买数量采取策略在不增加成本的情况下考虑增加果肉量重新设计外包装审核
2025年售后管理表 - Sheet1 售后管理表 序号12Unnamed: 1 反馈日期2020-10-08 00:00:002020-10-09 00:00:00Unnamed: 2 客户旺旺号nishihui9nishihui10Unnamed: 3 客户姓名张三李四Unnamed: 4 联系电话1350000222213500002223Unnamed: 5 订单号20311100212031110022Unnamed: 6 商品名称鱼竿鱼竿Unnamed: 7 规格型号6.3米3.6米Unnamed: 8 数量11Unnamed: 9 订单金额12080Unnamed: 10 退货/换货退货换货Unnamed: 11 原因与描述不符短了Unnamed: 12 处理情况已完成已完成Unnamed: 13 备注
2025年售后记录表 - Sheet1 Unnamed: 0 产品售后记录表 客户名称客户1客户2客户3客户4客户5客户6客户7客户8客户9客户10客户11客户12客户13客户14客户15客户16客户17客户18Unnamed: 2 联系方式188000000011880000000218800000003188000000041880000000518800000006188000000071880000000818800000009188000000101880000001118800000012188000000131880000001418800000015188000000161880000001718800000018Unnamed: 3 购买产品电子产品1电子产品2电子产品3电子产品4电子产品5电子产品6电子产品7电子产品8电子产品9电子产品10电子产品11电子产品12电子产品13电
2025年车辆售后维护登记表 - Sheet1 车辆售后维护登记表Vehicle after-sales maintenance registration form 查询：序号12345678910111213141516Unnamed: 1 鄂A56546车牌号鄂A56546Unnamed: 2 凯美瑞车型凯美瑞Unnamed: 3 某某某车主姓名某某某Unnamed: 4 100-XXXX-XXXX联系电话100-XXXX-XXXXUnnamed: 5 机油更换保养内容机油更换Unnamed: 6 20XX-XX-XX保养日期20XX-XX-XXUnnamed: 7 某某某维修人员某某某Unnamed: 8 备注Sheet2 Sheet320254s售后前台5s管理表
2025年淘宝售后管理表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 售后管理表序号123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960Unnamed: 4 商品名称普洱龙珠生普洱20XXUnnamed: 5 订单号DK01000000DK00000001Unnamed: 6 订单日期20XX/X/X20XX/X/XUnnamed: 7 客户ID段段飞飞Unnamed: 8 客户电话1711111111118111111111Unnamed: 9 Unnamed: 10 换货换货码数M换LUnnamed: 11 换货地址福建省厦门市XXX小区Unnamed: 12 Unnamed: 13 发货是否收到货已收到Unnamed: 14 发货单号7540000
2024年淘宝售后客服绩效考核表 - Sheet1 售后客服绩效考核 姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 1 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 2 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 3 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于60秒计1分平均首次响应
售后服务人员绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 售后服务人员绩效考核表 被考评对象考评负责人考核项目售后服务工作量完成情况售后服务目标实现日常工作管理知识、技能与品质合计出勤扣分评价等级评语及建议晋升意见签名Unnamed: 2 细分指标/关键指标订单处理及时性及准确性客户回访数量及频率 客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）售后维修服务跟踪及反馈服务态度工作总结与汇报客户二次开发销售额目标达成率客户二次开发成功率重点客户流失量的控制客户服务满意度销售数据信息管理其它日常工作知识与技能愿望与态度□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79
2025年电商售后服务绩效考核表 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 售后客服绩效考核姓名： 岗位： 考评日期： 序号12345678910111213Unnamed: 2 项目名称首次响应时间响应率平均退款速度回复率投诉维权DSR客服满意度 评价平均解决售后成本退货换货比例退货工作流程执行投诉工作流程执行换货工作流程执行出勤率团队合作能力评估工作报告工作计划执行配合度部门会议主管附加分Unnamed: 3 分值10101051010 5555555550-10Unnamed: 4 评分标准平均响应时间小于30秒计5分平均响应时间小于40秒计4分平均响应时间小于50秒计3分平均响应时间大于
