2025年客服经理岗位说明书 - Sheet1 客服经理岗位说明书 职位名称制定人职位概要： 从事开发、维护、发展客户的各方面的服务管理工作。工作内容：1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作；2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；3、重要客诉文案的起草拟定；4、带领团队协调解决公司各类服务质量问题；5、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警；6、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制；任职资格：学历要求：本科及以上学历。经验要求：有5年以上客服工作经验者。 技能技巧要求：熟悉网络购物流程，熟练操作OFFICE等办公软件；熟悉网购平台规则，了解
2025销售客服求职简历免费下载 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 Unnamed: 6 Unnamed: 7 Unnamed: 8 Unnamed: 9 Unnamed: 10 Unnamed: 11 Unnamed: 12 Unnamed: 13 Sheet2
2025电商客服组长岗位职责免费下载 - 岗位职责表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商客服组长日常工作表类型日工作模块周工作模块月工作模块Unnamed: 2 项目分类售前售后售前售后组长售前售后组长Unnamed: 3 项目1.登录旺旺2.质量原因收集/退货原因收集/机器问题收集3.查看自己的各项数据4.工作态度守则1.售后数据看板2.后台处理（包括换货管理）3.疑难订单4.查件群疑难件处理5.漏单查询6.品质原因退款（电话沟通）-已失效7.聚水潭1.聊天记录抽查2.例会组织，跟进例会未完成内容3.售前售后数据监控4.处理各种投诉（店铺，客服）5.查询每个店铺的发货情况，是否不正常6.监督售前售后各项任务1.
2025电商售后部客服常用快捷短语汇总免费下载 - 售后快捷短语汇总 Unnamed: 0 Unnamed: 1 电商售后部客服常用快捷短语汇总总组--分类售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后售后疫情疫情疫情疫情疫情疫情疫情疫情疫情发票发票发票发票发票发票发票发票Unnamed: 2 关键词售后欢迎语售后结束语道歉邮费晚点查询寄回单号拆包入库温馨提醒（节日/天气类的）买家秀/好评返现建议--嫌弃换货时间长仅退款截回物流长时间无更新拒签买家秀退货注意事项拒收到付退货上门取件（已购退货包运费）退货上门取件退货上门取件常见问题疫情停发温馨提醒山西停发
人事行政部长绩效考核 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 人事行政部长绩效考核办法年 月 日项 目一 人员招聘二 绩效考核三 文 档四 内 训五 人事管理六 综合服务七 行政监管 本人签字：Unnamed: 2 内 容1、月度招聘计划完成2、招聘流程规范3、人才信息库建立4、招聘成本计划的控制1、绩效考核方案制定2、绩效考核结果的收集3、绩效考核结果的执行1、员工档案管理规范2、薪酬福利审核申报1、内训课件更新提升2、月度内训任务完成1、企业建章建制2、管理人员的调配3、人事任免与考核4、奖罚制度的执行1、办公卫生、安全管理2、文件拟稿与下发3、公司公务接待4、
2024年行政人事部绩效考核标准 - 行政人事部绩效考核标准 行政部人事经理 度绩效考核表 姓名：123456789101112131415161718说明行政专员 度绩效考核表姓名：12345678910111213141516说明Unnamed: 1 工作职责制定及完善公司管理制度及流程，颁布公司各类行政文件。根据公司年度经营战略，制定公司年度人力规划，并进行人员的招聘，确保公司战略目标的实现。制定及完善公司各级职位说明书、员工绩效考核方案及员工绩效管理制度。公司绩效考核结果管理、根据考核结果进行人事关系薪资调整。对公司人力状况及各职务进行定期分析。根据公司年度经营战略，制定并执行薪资、福利、2025客服绩效表
2024年绩效工资自动计算工具（考核等级及对应工资自动生成） - Sheet1 人力资源管理实用工具——薪酬福利——薪酬管理工具 绩效工资自动计算工具（等级及工资奖金自动生成）说明：此计算表主要用于综合考核成绩计算以及对应等级的工资、奖金计算。表格中等级、工资皆是自动生成的，需要注意的是：请先在右下方表格中设置好工资等级、系数标准以及奖金标准。（表格中综合考核成绩由出勤考核、行为考核、工作完成情况考核三部分组成，并按照相应的权重进行加权自动计算得出年度总成绩。表格中颜色标注部分无需录入数据）员工编号Unnamed: 1 员工姓名Unnamed: 2 出勤考核0.18988.6594.2563.588.2590.7584.2591.591.2
商务专员绩效考核 - Sheet1 Unnamed: 0 Unnamed: 1 商务专员月度考核表 考核月度：被考核人职位类目工作目标60%（12、8、4、0）工作态度20%工作能力20%Unnamed: 2 考核内容客户资料制度执行商务跟踪合同签订技术对接责任心处理能力纪律性策划能力工作效率协调性考勤通谈判能力信息反馈与处理计划与执行Unnamed: 3 考核内容每日提交开发的异业客户资料，努力完成本月的商务目标。遵守公司制度，服从公司管理，能及时准确按商务流程制度谈异业合作，需要规范、完整、准确；主观原因未及时跟进相关工作熟知每一
2024年绩效考核 - KPI 绩效考核表 部门财务部Unnamed: 1 岗位主管总账会计应收会计应付会计成本会计Unnamed: 2 评核项目内部报表及分析完成及时性/准确性政府报表申报及时性/准确性生产经营监督/内控制度执行财务报表结算及时性部门费用核算准确性与内控制度执行税务报表申报及时性应收账款报表结算及时性应收账款回款率及风险控制销售相关凭证审核及时正确性销售退货单审批流程完整性市场部销售目标/回款考核跟踪计算销售订单关闭及时性正确性应付账款报表结算及时性委外素材收发数据准确性采购单价变动审批流程完整性采购委外相关凭证审核及时正确性采购
2024年员工绩效考核管理系统 - 首页 年度绩效汇总表 Unnamed: 0 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 20xx年度绩效汇总表序号1234567Unnamed: 6 员工编号N001N002N003N004N005N006N007Unnamed: 7 姓名张三李四王五程六马七刘八成九Unnamed: 8 部门财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部Unnamed: 9 性别女男男女男女男Unnamed: 10 职务部长职员职员职员职员职员职员Unnamed: 11 就职状态在职在职在职在职在职在职在职Unnamed: 12 1月ABABCACUnnamed: 13 2月ABCACACUnnamed: 14 3月ABABCACUnnamed: 15 4月ABABCACUnnamed: 16 5月AACACACUnnamed
2024年绩效考核管理系统 - 封面 绩效考核 员工绩效考核表 考核部门：目标计划项目业绩指标行为指标合计绩效沟通：被考核人签字：Unnamed: 1 关键绩效指标 （KPI）安全客户投诉正品率准时交货率员工离职率全局观念组织协调能力Unnamed: 2 被考核人：指标定义/计算公式参照安全考核管理办法因生产部原因造成的客户投诉次数正品率=正品数量/生产数量*100%准时交货率=准时交货次数/总订单数*100%离职率=（离职人数）/（月末总人数+离职人数）*100%从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面
跟单员绩效考核 - Sheet2 跟单员绩效考核表 部门：考核项目工作能力工作业绩工作态度主管评语Unnamed: 1 考核内容按时开早会及部门会议及时发内部问题并及时处理与各部门的横向联系处理突发事件订单预期交货准时率订单数据准确率数据录入准确率订单跟踪服务质量客服态度客户订单处理难度原材料在库存控制长期库存统计与反馈工单数管理销售额正确传达和按时执行上级指示出勤率执行公司规章制度Unnamed: 2 指标准时率100%在未给公司造成重大损失前发现问题并及时处理积极合作沟通配合默契，协作能力强及时到位，控制及记录订单预期0单/月准时率100%准时率100%
绩效考核机制管理系统 - 计划-个人 2017 年 月 工 作 计 划 表 姓名：序号12345678911121314核准人：Unnamed: 1 工作分类重点工作例行工作Unnamed: 2 工 作 内 容Unnamed: 3 岗位：工作任务分解Unnamed: 4 开始时间审核人：Unnamed: 5 完成时间Unnamed: 6 完成目标Unnamed: 7 制表时间： 年 月 日预计资金 使用情况Unnamed: 8 需配合人员拟定人：Unnamed: 9 配合内容首页 绩效考核表 2017 年 月 高层管理人员 绩效考核表 被考核人：序 号12356789101112131415161718合 计Unnamed: 1 考核 维度任务绩效 （60分）态度绩效 （10分)管2025客服绩效表
项目经理绩效考核指标 - 项目经理 项目经理绩效考核指标 内容1、基本绩效考核指标（总分30分）2、关键绩效考核指标（总分70分）合计被考核人：Unnamed: 1 考核项目工作态度遵守纪律业务素养工作协调绩效考核执行制度工作配合安全生产质量控制文明施工工程进度材料使用成本控制资金回收Unnamed: 2 考核内容和方式主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积极每次扣1分，下不保底。责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。是否能严格遵守公司劳动纪律管理制度。每违反一次，扣0.5分。思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。有不
员工月度绩效考核 - 详细 员工月度绩效考核表 考核月份：被考核人 考核等级评定Unnamed: 1 考核面工作态度（20）个人能力（30）工作成果（50）加分项（20分） A、优秀：90分以上B、优良：81分-90分C、较好：71-80分D、一般：61-70分E、需改进：60分以下Unnamed: 2 被考核人： 考核日期：指标12345123412341234Unnamed: 3 是否认真遵守公司各规章制度（考勤制度，工作纪律）是否按时填写并认真执行工作日报，工作计划，外出计划等工作报表是否按照主管安排认真积极开展工作,并及时准确向上级汇报
仓库绩效考核管理办法 - Sheet1 仓库绩效考核管理办法 被考核部门/责任人： 仓库/主管/组长序号123Unnamed: 1 考核指标帐、物、卡准确率先进先出执行率备料及时率Unnamed: 2 指标说明1、准确率以期末仓库盘点账准确率和PMC部、稽核小组、财务部每周抽查材料仓、成品仓的准确率的数据来源计算。2、抽盘(查)准确率=抽盘(查)准确批次/抽盘(查)总批次×100%3、总准确率=(抽盘准确率+材料仓抽查准确率+成品仓抽查准确率) /3 ×100%1、 是指一个单位周期内所有物料、成品按先进先出原则执行的状况。2、 先进先出执行率=抽检执行批次/总抽检批次×100%。1． 是指一个单位周期内给生产部备料
2024年公司绩效考核管理系统 - 目录页 1006 Unnamed: 1 Unnamed: 2 Unnamed: 3 Unnamed: 4 Unnamed: 5 Unnamed: 6 Unnamed: 7 Unnamed: 8 Unnamed: 9 Unnamed: 10 Unnamed: 11 Unnamed: 12 Unnamed: 13 Unnamed: 14 Unnamed: 15 Unnamed: 16 Unnamed: 17 Unnamed: 18 Unnamed: 19 Unnamed: 20 Unnamed: 21 Unnamed: 22 Unnamed: 23 Unnamed: 24 Unnamed: 25 Unnamed: 26 Unnamed: 27 Unnamed: 28 Unnamed: 29 Unnamed: 30 Unnamed: 31 Unnamed: 32 Unnamed: 33 Unnamed: 34 Unnamed: 35 Unnamed: 36 Unnamed: 37 Unnamed: 38 Unnamed: 39 Unnamed: 40 Unnamed: 41 Unnam
