护士素质及服务质量标准表

护士素质及服务质量测评表

科室：

项目

行为规范 仪表着装六不要十 （30分）

服务规范 服务礼仪 六个有、六个一 、六主动 （70分)

注：每项分值，请合理设置，最终总分等于100分即可。

检查者：

Unnamed: 1

分值（分）

5

5

5

15

20

10

10

15

15

Unnamed: 2

检查日期：

标准

仪表端庄，佩戴胸牌，不浓妆艳抹

发髻整齐，发不过肩，发色不奇异

耳饰不夸张，手部腕部不带饰品

衣帽鞋整洁，领袖口扣好，不混穿混搭

入院接待有迎声，巡视病房有问声，出院道别有送声

治疗护理有称呼、病人配合有鼓励

接听电话耐心有问好

“六个一”（一看、一笑、一站、一问、一答、一引）

“六主动”（主动问候、主动介绍、主动帮助、主动宣教、主动巡视、主动倾听）

Unnamed: 3

检查情况

累计扣分

实际得分

签字确认：

Unnamed: 4

实际扣分

0.5

0.5

0.5

0.5

1

0.5

1

1

0.5

6

94

Unnamed: 5

备注

版权说明