物业管理处收款员绩效考核表

物业管理处收款员绩效考核表（　月份　月份）

岗位：收款员 被考核人： 考核时期： 年 月

项目

KPI（50%）

工作态度（25%）

工作能力（25%）

加分项

总计考核得分

被考核人确认：　　　　　　　　　　　　　考核人确认：

Unnamed: 1

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

3

4

1

2

3

4

5

1

2

3

Unnamed: 2

考核项目

收款指标任务的完成率

建账正确率

水、电、管理费收费单的分类、发放、统计、报账等工作，协助住户补单

向公司财务报送各类财务报表及时性、准确性

解答住户费用方面咨询

客户搬入搬出手续办理

住户二次装修押金收款及退款办理准确率

做好客户服务工作

出勤纪律

客户服务意识

主动性

工作效率

人际关系能力

学习能力

理解力

客户接待技巧

投诉处理技巧

提出合理化建议被采纳5分/次

受到公司奖励5分/次

积极做好人好事，受到业主表扬2分/次

Unna......