Sheet1

销售部门职责

部门

名称

下属

部门

所属

岗位

部门

目标

部门

职责

管理

权限

管理

责任

编制

Unnamed: 1

销售部

无

销售部经理、业务员。

不断开拓市场，确保与客户建立稳定良好的合作关系，理解满足客户合理需求，做好产品有关销售及服务工作，确保货款的回笼。

一、业务管理:1、利用公司资源，开拓新市场，开发新客户；2、客户订单信息的传达与达成跟进；3、业务管理制度建立；4、样品制作申请、送样与使用；5、出货监督、报关手续办理；6、组织商务洽谈及参与合同的评审、修改工作；7、订单汇总、统计分析。

二、客户管理:1、ABC客户分类及管理；2、对顾客满意度进行评价；3、日常沟通、协调工作；4、收集、反馈产品和服务的质量信息，为打样制作提供咨询建议；5、建立客户档案，将顾客的有关资料予以收集保管；6、通过拜访客户等方法，理解与满足客户合理需求。

三、报关管理:1、报关单证、资料手续办理；2、海关核帐接待及对帐工作。

四、售后服务:1、组织处理客户抱怨事件；2、参与处理客户退货事件；3、负责产品交付并组织实施售后服务，并将售后服务的质量信息反馈给有关部门。

1、销售部门内部人事任免权；

2、销售管理制度的制定权及费用控制权，各项活动的组织实施权、审核权、监督权；

3、销售合同的签订与实施权；

4、销售部员工的监督权、培训考核权以及其他经公司授予的权限。

1、对企业的销售系统的有效性负责；

2、为业务人员提供良好的工作支持与发展机会；

3、为客户提供有力支持与服务。

Unnamed: 2