订单专员

订单专员X月KPI考核

序号

1

2

3

小计

考核说明：自评时请将得多少分的原因写在评分说明中，上级评分也按照如上，总分为100分，加分项最高为10分，超过110分的按照110核算。每月部门经理在5号之前上交绩效考核。

Unnamed: 1

项目

日常考核

行为考核

加分项

Unnamed: 2

权重

配货准确率

发票匹配准确度

残次品流出率

货品包装合格率

订单延时率

快递单匹配错误率

发货信息反馈及时率

库存底单完整率

工作态度4%

责任感4%

执行力4%

团队配合4%

服务意识4%

创新能力10%

Unnamed: 3

备注

（丢单量+错单量）/总订单量

月残次品流出件数/月总成交件数

月订单延时发送次数/月总订单发送次数

对客服

遵守公司规章制度，对工作有积极的态度，没有不良的情绪扩散。

热爱本职工作，对本职工作具有持续性及责任感。

对于决定的事情有很好的执行力，在时间节点内完成。

热爱集体，尊重领导及同事，能良好地配合支持工作。

不管是对内对外客户都具有一定的服务意识，不做有损内外部客户的事情。

具有创新意识及能力，提出增量点的，每次采纳加2分

Unnamed: 4

评分标准

从客服部接单开始对于订单数量准确度的把我

考核发票和订单的匹配准确度，限制发票和货物匹配的出错率