流水记录表

客服工作分析记录表

记录日期：

记 录 人：

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

Unnamed: 1

业务类别

Unnamed: 2

表具类型

IC卡表

Unnamed: 3

工单领取时间：____时____分至____时____分，共计____分钟

工单准备时间：____时____分至____时____分，共计____分钟（注： ）

机械表

Unnamed: 4

地 点

Unnamed: 5

A路程用时 （分）

Unnamed: 6

到达时间

Unnamed: 7

B业务用时（分）

等待时间

Unnamed: 8

操作时间

Unnamed: 9

工单量：____份

安全用气解说

Unnamed: 10

记录时间

Unnamed: 11

离开时间

Unnamed: 12

总耗时 （A+B）

Unnamed: 13

备 注

统计表

客户服务部户内工作分析统计表

记录日期： 员工编号： 记录人：

序号

1

2

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

Unnamed: 1

业务类别

维修

安装

安检 (民用户)

抄表

Unnamed: 2

点火

换表

移表

管道改造

管道确认

封停、复装

燃气具维修

其他维修

热水器、烟机安装

灶具、消毒柜安装

加装三通

增容

连接灶具（金属波纹管）

连接热水器（金属波纹管）

户数

工商户

民用户

Unnamed: 3

表具类型

IC卡表

Unnamed: 4

Unnamed: 5

机械表

Unnamed: 6

工单量

Unnamed: 7

业务用时（分）

操作时间

Unnamed: 8

安全用气解说

Unnamed: 9

总耗时

Unnamed: 10

备注