Sheet1

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ITSS技术过程审核要点

技术研发

8.2技术研发

8.3与发现问题相关的技术

8.4与解决问题相关的技术

过程

9.2服务级别管理

9.3服务报告

9.4事件管理

9.5问题管理

9.6配置管理

9.7变更管理

9.8发布管理

9.9信息安全管理

Unnamed: 2

审核文件

技术研发规划

技术研发计划

技术研发报告

监控工具操作说明

监控工具自评估报告

典型故障操作手册

运维管理工具操作说明

运维管理工具的自评估报告

系统处于正常状态指标文件

运行测试环境标准

审核文件

服务级别制度

服务报告制度

服务报告计划

服务报告模板

事件管理制度

事件记录单

问题管理制度

问题单

配置管理制度

配置项审计规范

配置记录表

配置审计表

变更管理制度

变更申请表

变更报告

发布管理制度

发布计划

测试计划

测试报告

发布报告

信息安全管理制度

资产识别记录

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审核要点

当前技术的发展动态分析、拟关注的重点方向、拟研发的技术与业务的关联程度等

研发队伍组织结构和......