研发员工绩效

研发类员工绩效考核表

被考核人 所属部门

序 号

1

2

3

4

5

6

12

13

14

15

16

17

18

19

合计

定义：A级问题指：客户要求回复具体时间、客户在现场、产生财务损失、影响5人以下（任意一项）；B级问题指客户不在现场、可能财务损失、客户态度强硬；C级问题指客服无法解决，客户要求答复，没要求回复具体时间

员工确认 签字/日期

Unnamed: 1

指标维度

进度 （25%）

质量 （35%）

客户问题的 响应度 （20%）

态 度 与 能 力 （20%）

Unnamed: 2

量化指标

见禅道系统

测试通过率

性能测试

疲劳测试

及时响应

及时解决

工作计划

工作方法

责任心

主动性

协作精神

专业水平

Unnamed: 3

被考核人姓名

事项

见禅道系统

第一轮通过率不少于50%

第二轮通过率不少于95%

核心案例通过率100%

周边案例通过率30%

3天保持稳定

①A级问题，15分钟内响应； ②B级问题，30内分钟内响应； ③C级问题，24小时内响应；

①输出解决方案； ②确认何时解决；

工作计划

工作方法

责任心

主动性

协作精神

专业水平

100

Unnamed: 4

权重

25

10

10

5

5

5

10

10

3

3

4

4

3

3

Unnamed: 5

评分标准

①没有完成每月项目任务，滞后比较严重（40分以下） ②规定时间内完成项目任务大于50%（50~59分） ③规定时间内完成项目任务大于80%（60~69分） ④及时的完成项目任务（70~79分） ⑤提前出色的完成该项任务。（80-100分）

①第一轮通过率为80%以上（95分以上） ②第一轮通过率为70-79%（90-94分） ③第一轮通过率为60-69%（80-89分） ④第一轮通过率为50-59%（70-79分） ⑤第一轮通过率为40%-49%（60-69分） ⑥第一轮通过率为39%以下（40分以下）

①第二轮通过率为100%(100分） ②第二轮通过率为96-99%(80-90分) ③第二轮通过率为95%（70-79分） ④第二轮通过率为80-94%（60-69分） ⑤第二轮通过率为79%以下（40分以下）

①核心案例通过率为100%（70-79分） ②核心案例通过率为90-99%（（60-69分） ③核心案例通过率少于89%以下（40分以下）

①周边案例通过率为40%以上（90分以上） ②周边案例通过率为30%（70-79分） ③周边案例通过率为20-29%（60-69分） ④周边案例通过率为19%（59分以下）

①3天保持稳定（70-79分） ②低于3天以下保持稳定（59分以下）

①在规定时间内响应（70-79分） ②未在规定时间内响应（59分）

①解决问题时，及......