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食品旗舰店每日运营工作检查表

类别

晨会沟通

营销策划

客服管理

页面管理

库存管理

Unnamed: 1

检查项目

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行业：

晨会数据准备

销售业绩回顾

销售目标传达

店铺活动信息传达

店铺售前、售后问题反馈与交流

店铺当日主推商品传达

新品培训及心得分享

与平台日常沟通

与品牌日常沟通

促销及活动筹备

竞争对手分析

流量分析

销售分析

推广分析

客服上线及离线情况检查

客服交接情况检查

客服现场管理

店铺订单发货情况检查

投诉维权处理

退款订单处理

站内信处理

店铺评价管理

店铺DSR评分管理

客服聊天记录实时抽查

客服KPI数据分析

店铺首页版面排版检查

店铺导航条菜单检查

首页KV聚点图检查

首页Banner内容检查

首页橱窗商品丰满性检查

店铺公告内容检查

促销商品图片价格与实际价格核对

商品上架分类检查

活动及首页热销商品检查

活动结束后页面100%检查

单品页内容检查

同行竞争店铺首页内容监控

日常货品信息及价格抽查

日常页面死链抽查

检查下架宝贝

检查库存低于安全库存的货品

缺货商品订货

Unnamed: 3

店铺：

要求

每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报表，包括销售报表及活动数据反馈等信息

回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况

传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道

对当前店铺的活动，或即将开展的店铺活动进行沟通，让每个员工都清楚活动内容、规则及时间段，快捷语设置准备

针对店铺运营中发现的问题进行信息共享，同时听取员工的一些反馈意见和建议，加强日常团队间的沟通

对当天店铺主推的一些商品进行沟通，让每个客服了解当日的主推商品是哪些，同时也需要让客服关注主推商品的销售情况，在次日的晨会上予以反馈

店铺新品上架新前，利用例会时间进行简单的培训。

与平台沟通，平台活动报名与跟进

与品牌沟通，确认当前活动的产品，活动页......