客户满意度调查表

上海某某国际贸易有限公司

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客户满意度调查表

尊敬的客户： 敬启，恭祝贵公司生意兴隆！感谢贵公司平日对我司的关照。因此次我司开展ISO9001：2015版活动需要进行客户满意度调查，给百忙之中的您造成困扰，实在抱歉，请填一下下表。

客户名称

客户地址

供应产品

合作时间

以下请客户代表填写

调查项目

产品质量

交货期 及时性

性价比

产品包装及品牌形象

售后服务

建议事项

多 谢 各 位 配 合

总评

备注：总体评价得分在90分以上为满意，80-89分为较满意，60-79分为一般，60分以下为不满意。

签名/日期：

Unnamed: 1

评分权重

0.3

0.25

0.2

0.15

0.1

对公司产品质量的建议：

对公司宣传的建议：

其他建议：

等级

Unnamed: 2

计算公式及说明

以交货抽样的不良数计算不良率

以订购的预定交货期为基准 （如系分批交货者，以最后批为基准） （注：造成客户超额运费一次扣2分）

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