Sheet1

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消费者投诉登记表

投诉日期

移转来向

投诉方

被投诉方

顾客投诉 情况记录

反馈情况

备注

1、本表适用于工商行政部门或其他机构用于消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起起诉的登记。 2、消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉一栏中签字； 3、投诉事实应该包括:消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

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姓名

电子邮箱

会员与否

消费日期

品牌名称

被投诉对象

联系人

交易号

投诉类别

投诉事实、理由及请求

顾客签字

调查反馈

最终处理结果：

经办人

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£质量投诉 £服务投诉 £要求退货 £要求退差价 £要求维修 £其他

£质量问题 £非质量问题 £超过规定期限 £赠品领取 £小票/发票 £购物凭证 £其它处理意见

Unnamed: 11

性别

Unnamed: 12

投诉方式

联系电话

会员卡号

发票号

店铺号

联系电话

金额

日期

处理日期