Sheet1

Unnamed: 0

村级便民服务中心考核细则

项 目

组织 机构 （10分）

软 硬 件 （24分）

便民服务 （66分）

加分项目 （10）

合计

Unnamed: 2

内 容

领导 重视

机构 健全

硬件 配备

内部 管理

服务 事项

程序 规范

运作 高效

服务 质量

工作 创新

Unnamed: 3

分 值

6分

4分

8分

16分

24分

16分

10分

16分

10分

Unnamed: 4

评 分 标 准

将便民服务工作纳入村两委工作的重要议事日程，对便民服务工作有部署（4分）； 配备一定办公经费作为保障（2分）。

建立便民服务机构，明确工作范围和服务事项，人员配备齐全（2分）； 年度工作有计划、目标和具体措施（2分）。

办事大厅面积不少于80平方米，实行开放式窗口办公（4分）；服务大厅环境整洁、管理有序（2分）； 有供服务对象待候休息的场所及便民设施（2分）。

建立健全相关服务制度：如服务事项公开、代理服务、限时办结、责任追究、考勤考核和服务监督等制度（6分）； 工作人员佩证上岗、窗口整洁、服务热情（2分）； 配备服务事项显示设备（2分）； 有群众意见评议（投诉）箱（2分）； 每年由村便民服务中心负责人牵头召开村便民服务工作会议不少于2次（2分）。

因地制宜，科学合理设置服务事项，服务事项做到应进尽进，进驻中心的事项总数不得少于40项，每少10%，扣2分，扣完为止（12分）； 对村镇建设、土地管理......