部门职能

业务部职能说明书

部门

名称

下属

部门

所属

岗位

部门

目标

部门

职责

管理

权限

管理

责任

Unnamed: 1

业务部

无

业务部主任、业务员、跟单员

1、根据公司发展规划，进行加工市场的开发、宣传企业形象、维护及客户管理，确保公司业务系统工常工作；

2、市场维护和市场管理，客户服务、售后服务工作。

1.   本部门内部及与其它相关部门的沟通与协调。制定并完成公司年度产值计划；

2.   负责编制年、季、月度产值计划；

3.   样品制作申请、送样；收集、反馈产品和服务的质量信息，为打样制作提供咨询建议；

4.   随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；

5.   负责编制产值统计报表；

6.   做好出货统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度出货统计报表；

7.   处理相关客户申诉/投诉；负责客户接待和回访工作；

8.   办理货物出货手续、做好出货售后服务工作；

9.   负责所有客户资料的建档工作；

10. 负责订单的跟进及异常的处理；

11. 组织处理客户投诉、参与处理客户退货事件；

12. 促进ISO9000体系SA8000体系在本部门的有效实施与推行；

13. 按时完成公司领导交办的其他工作任务；

1、客户的分类、管理；

2、客户信誉度评估；

3、生产计划执行情况的监督和考核权；

1、负责提供订单资料；

2、代表公司与......