Sheet1

营销实战工具——客户服务管理——客户关系管理

客户资料档案卡

说明：本表格主要用于对相对重要的企业客户资料进行整理归档，便于业务人员掌握客户的基本信息、经营状况及消费情况，从而进行需求挖掘以及业务开发，同时也有利于客户服务人员进行关系维护。企业可根据自身需要再添加关键信息及资料。

制表人： 部门： 业务员： 日期： 年 月 日

基本信息

客户编号

地址

工商注册号

经营范围

法人代表

经营者

联系人

指定送货地点

开户行

经营状况

产品结构

付款态度

固定资金

稳定性说明

附件

订货记录及消费分析

时间

月均消费金额

主要购买用途

企业简介及组织架构

Unnamed: 1

如：客户信用调查表

联系人

Unnamed: 2

客户名称

税号

手机

手机

手机

沟通事宜

最高月消费额及月份

购买方式

Unnamed: 3

Unnamed: 4

企业性质

电话

电话

电话

帐号

经营业绩

其他进货渠道及数量