考核表

大卖场导购员绩效考核表

被考核人：__________ 考核月份：__________ 得分：_____________

考核指标

业绩完成率

仪容仪表

服务规范

商品知识熟悉度

卫生排面

主动意识团队精神

合计

优势： ___________________________________________________________________________ 不足： _______________________________________________________________________ 改进计划：_______________________________________________________________________. 直接主管：________ 部门主管：__________ 考评人：__________

Unnamed: 1

权重

0.2

10%

20%

25%

15%

10%

1

Unnamed: 2

考核内容

业绩完成率=完成业绩÷任务值×20

淡妆上岗,工服穿着整洁，工牌佩戴整齐、规范

上班是否精神饱满，无倦容

与顾客1米距离时主动问好，使用标准用语“欢迎光临爱天使”等

积极主动接待顾客，询问顾客需求

善于使用FAB法则句式，解决顾客疑问，引导试穿F（属性） A（作用） B（益处）

礼送顾客，致送宾词

熟悉卖场商品品项及卖点

熟悉卖场商品价格

熟悉卖场商品库存情况

保持柜台、地面、墙面等卫生，无污渍、水渍、杂物等

及时清洁所负责区域卫生

柜台排面是否饱满、整齐、美观

主动配合完成上级安排的工作

团队配合度

Unnamed: 3

分值

20

6

4

5

7

5

3

15

5

5

5

5

5

5

5

100

Unnamed: 4