Sheet1

S店索赔员月度绩效考核表

姓名

类别

经营指标

顾客指标

流程及规范

学习

被考核人：

Unnamed: 1

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Unnamed: 2

指标

接车产值

接车台次

接车产值

商业保险

顾客满意度

顾客投诉

索赔及时

报表

上报管理

文件管理

索赔库5S要求

接车信息完整率

礼仪

合理化建议

工作总结与计划

Unnamed: 3

考核期

标准

1

1

1

1

1

0

1

1

1

及时

及时

0.95

0.95

1

1

1

Unnamed: 4

数据来源

运营报表

运营报表

运营报表

相关记录

回访报告

抽查 结果

单......