Sheet1

酒店绩效考核表（工程维修）

姓名： 班组： 月份： 综合考评得分： 评分等级：

考核要素

勤

绩

能

德

总分

备注说明

考评评语

被考评人确认： 考评人： 部门经理确认：

Unnamed: 1

考核内容

工作态度、勤奋敬业、遵守劳动纪律、仪容仪表

行为规范、服务意识

业务技能

团体协助能力

考核目的

考评方式

考评结果处理

奖励

A

B

C

D

E

Unnamed: 2

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

11.0

12.0

13.0

14.0

15.0

16.0

17.0

18.0

19.0

20.0

21.0

22.0

23.0

24.0

25.0

26.0

Unnamed: 3

考核要点、标准

上班无迟到、早退现象

请假经领导批准，无擅自离岗现象

上班时间不打瞌睡、不聊天或做与工作无关的事情

服从上级领导安排、积极认真处理好交办的事情

违纪行为，情节轻微（参照酒店员工手册）

因自身行为影响酒店、公司声誉、情节轻微的

按规定着装，工装清洁、整齐，自然、大方得体，精神奕奕，充满活力

头发整齐、清洁，不披肩散发，使用酒店统一发夹

精神饱满，表情自然，不带个人情绪

按规定佩戴工牌、勤俭指甲、不涂有色指甲油

在规定时间、地点使用员工餐、不外带、不浪费

礼貌待人、不骂人、不说脏话，文明礼貌

对客热情、礼貌、服务周到，客人询问自己职权或能力范围以外时，是否有主动替客人做出有关之联系，并为客人提供“一站式”服务。禁止随便以“不知道”回答甚至置之不理。

在酒店内任何区域遇到客人面带微笑、礼貌招呼

积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作

具有丰富的专业技能

了解酒店设备的功能、安装、与调试的相关知识

进房间维修，按规定程序敲门，不遗漏修理工具，主动清理维修场地

各种设施设备基本使用方法正确，保养得当

管理控制各种物料使用，尽量物尽其用

维修及时、对无法及时维修的及时反馈处理

物品库房进、出记录准确、齐全，每月工作量统计及时准确

不私藏、私带物品、拾金不昧、

尊重领导和同事关系融洽，与同事之间互相帮助，不斤斤计较

积极参加集体活动，为集体活动献计献策

能按时参加酒店及部门组织的会议、培训

积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作

（1）实行员工自评和实行直接上级考核直接下属的考核相结合的方法；（2）实行月度考核，月末上报，月末处理的考核方式；（3）处理方式实行计分制，考核结果纳入员工当月考评工资。