顾客满意度调查表

顾客满意度调查表

顾客名称

调查者

调查时间范围： 年 月 日 到 年 月 日

NO

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20

与同行业比较而言（采购部为代表） □ 好 □ 持平 □ 差

备注：

Unnamed: 1

部门

采购部

品保部

物流部

技术部

Unnamed: 2

Unnamed: 3

调查项目

估（报）价合理性

配合协调性/服务状况

交货计划达成

特殊状况报告

产品问题导致顾客损失

对公司信誉及形象

处置时效性及态度

顾客现场返工之交付质量

对产品信心度

产品质量总体状况

纠正预防

紧急事项应变处理

交货适时性

包装适切性

运输状况

运输成本降低措施

技术资讯提供

送样，试做配合性

送样，......